Stéphanie MARIE MAGDELAINE

Accueil téléphonique et gestion de la relation client Gestion des notes de frais, classement et archivage (papier & numérique) Mise à jour et suivi des dossiers en cours, Traitement des appels et des mails Gestion et suivi GRC / CRM Gestion des fournitures et suivi des stocks Support direct aux dirigeants Gestion des comptes bancaires, rapprochement bancaire Calcul des frais de fonctionnement et refacturation inter-entreprises Règlement et suivi des factures fournisseurs, établissement des virements Facturation, relances et vérification des règlements Optimisation des coûts Paiement des charges sociales et fiscales Préparation, archivage des pièces comptables, relation avec l’expert-comptable Rédaction des contrats de travail Collecte et préparation des éléments variables de paie Gestion des absences, congés, arrêts de travail et organisation des visites médicales Planification des formations obligatoires et suivi du plan de formation

Saisi des contrats et devis, tout en orchestrant la gestion intégrale des dossiers clients, depuis la souscription jusqu’à l’encaissement des primes. Gestion et suivi CRM. Supervisé le traitement des prélèvements automatiques ainsi que la gestion des impayés, relances, courriers, et dossiers sinistres. Optimisé les processus de facturation, suivi du recouvrement, ainsi que celui des fournisseurs. Géré les frais, les commandes, les achats et les notes de frais de manière proactive. Préparé les éléments variables de paie en menant également les tâches de gestion des ressources humaines (mutuelle, onboarding, suivi des absences, médecine du travail). Servi d'interface avec l’expert-comptable pour la préparation des bilans et la transmission des pièces justificatives. Assuré le secrétariat général en intégrant des pratiques d’amélioration continue des processus administratifs internes. Structuré efficacement le service administratif et financier, favorisant la transparence des opérations. Surveillé la situation financière : facturation, trésorerie, rapprochement bancaire, relances, ainsi que les déclarations fiscales et sociales. Administré les ressources humaines : gestion des contrats, de la paie, suivi du personnel, onboarding, médecine du travail et tickets restaurant. Conçu des outils internes pour l’automatisation (prélèvements automatiques SEPA, classement numérique). Encadré une équipe allant jusqu'à 10 personnes, facilitant leur développement professionnel.

Géré les commandes et la facturation tout en suivant rigoureusement les règlements. Organisé l’aspect logistique et administratif des interventions ainsi que du service après-vente

Administré les dossiers clients et commerciaux, assurant une gestion fluide. Coordonné les équipes techniques tout en supervisant le suivi administratif des commandes.