Stephanie NYOUMA

SONEPAR : Support niveau 2 en vente et logistique, contrôle interface finance, projet habilitation V13 - Analyser et traiter les incidents en vente et logistique - Mettre à jour la documentation : mode opératoire pour les cas spécifique et récurrents, présentation du client - Contrôle quotidien des anomalies en finance et interface : - Lister les factures fournisseurs en erreurs : corriger et supprimer les anomalies - Corriger les fichiers en erreurs rejetés par l’interface PARURE entre M3 et CODA pour intégration - Projet habilitation finance V13 (05/2022 à 08/2022) : Créer des rôles et des profils des utilisateurs pour la finance V13 - Rédiger des comptes rendus d’intervention -Participer aux réunions hebdomadaires avec le client et proposer des améliorations pour réduire le Backlog GROUPE CASTEL : support niveau 2 en gestion commerciale, supply chain - Prendre en charge les incidents :Analyser et traiter les incidents - Rédiger les rapports d’analyse et de résolutions des incidents - Réaliser les demandes d’amélioration en fonction des besoins du client : Accompagner les keys users : recueillir les besoins du client - Réaliser les tests et recettes des évolutions - Rédiger les spécifications fonctionnelles - Participer aux réunions hebdomadaires avec le client et rédiger les compte-rendu de réunion VIVES-EAUX - Analyser et traiter les incidents - Accompagner les keys users : recueillir les besoins du client - Rédiger les rapports d’analyse et de résolutions des incidents - Réaliser les tests de non-régression JENNYFER,SPORT2000,MSSA, LAITERIE MONTAIGU, ADM, LE CHAMEAU : support multiclient de niveau 2 sur en vente,achat et logistique Prendre en charge les incidents en fonction du contrat de maintenance : - Analyser et traiter les incidents - Rédiger les rapports d’analyse et résolutions des incidents pour le client - Mettre à jour le guide de maintenance du client - Suivi des incidents et autonomie des utilisateurs

- Recueil du besoin des utilisateurs : résolution des incidents et demandes - Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées sur des lots applicatifs - Recette des évolutions - Mise à jour de la documentation utilisateurs - Support utilisateur - Formation et accompagnement des keys users

- Mettre à jour le CRM : reporter les informations administratives des partenaires -Mettre à jour le site internet : rédiger le descriptif des partenaires, choisir les photos - Assurer le suivi des contrats de partenariats et des indicateurs clés : élaboration de tableaux de bord - Réceptionner les contrats de partenariats, en vérifier la conformité - Fidéliser et développer la relation avec les partenaires - Participer aux entretiens de recrutements : présélection téléphonique, rédaction de la synthèse des entretiens et transmission à sa hiérarchie,conduite d'entretien avec responsable RH

- Réceptionner les ordres d’achat en provenance des usines - Extraire et analyser les données du volume des ventes par famille de produit - Extraire et analyser les données des chaînes de production pour évaluation le rendement des lignes de productions - Suivre et analyser la rentabilité des investissements : calculer les ratios financiers - Mettre en œuvre une maquette de calcul du retour sur investissement des projets

- Mise en place d'un programme de prévention des déchets à l'échelle d'une commune - Participation à une journée de sensibilisation du grand public autour des enjeux liées - Mise en place d'action pour la réduction la production des déchets - Rédaction de fiche d'action pour la gestion des déchets

Promotion d'enseigne de restauration rapide auprès du grand public: - Démarchage de nouveaux clients -présentation des offres et produits aux grand public

- Prospection terrain en liaison avec les ingénieurs commerciaux - Analyse du portefeuille des commerciaux et réajuster en fonction du chiffre d'affaire - Rédaction du compte- rendus des réunions et transmettre à sa hiérarchie - Analyser et proposer des actions de fidélisation des clients B to B