STEVE GROSZ
Directeur de Projet Senior | Transformation Digitale & IA
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
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À propos
Introduction
Directeur Projet/Programme avec 15+ ans d'expertise en transformation digitale bancaire et IA conversationnelle. Pilotage actuel de déploiements d'agents vocaux IA chez Unicall.ai (USA/EMEA), avec track record prouvé en gestion multi-pays (BPCE, Société Générale, BNP Paribas). Expert en cadrage métier IA, conformité RGPD, intégration CBS/CRM et optimisation de KPIs, j'accompagne vos projets de bout en bout avec une approche pragmatique orientée résultats.
Expérience de travail
Al Voice Agent - Pilotage Déploiements
Unicall.ai (USA)
mars 2025 - Présent
1 an 8 mois
À distance
– Pilotage déploiements agents vocaux IA en production (USA/Canada, EMEA francophone). Interfaçage CBS, CRM, ticketing. – Cadrage métier IA: Expression besoins, analyse faisabilité, priorisation cas d'usage (support client, RDV, FAQ) – Évaluation & KPIs IA: Taux réponses sourcées, latence, coût/interaction, NPS, amélioration intents – Conformité: Compliance Rulebook, coordination DPO, RGPD, cybersécurité, consentement – Intégration: API CRM (Salesforce, HubSpot), CBS, reporting temps réel – Affinage modèle: Optimisation voix française, réduction hallucinations
Chef de Projet Politique Crédit
Groupe Banque Populaire Caisse d'épargne (BPCE)
sept. 2024 - févr. 2025
6 mois
– PMO & BA: Gap analysis HCSF, Traitement des recommandations BCE, harmonisation double SI (CE/BP), comités pilotage – Livrable: Politique Crédit Habitat 2025, refonte documentaire
Product Manager Octroi Crédit
Bancable - Fintech Afrique
oct. 2023 - août 2024
11 mois
– Product: Roadmap, backlog, outil multicanal micro-crédit – Tech: Architecture microservices, APIsa Python, ChatGPT API
Product Owner LOS
BAOBAB Group
déc. 2022 - sept. 2023
10 mois
– Agile: Transition Cycle V → Scrum, management 2 chefs projet – Delivery: Temenos T24, Flowable, migration CBS, formation
Chef Projet One Bank
Société Générale Maroc
juin 2021 - janv. 2023
1 an 8 mois
Morocco, Indiana 47963, États-Unis
– Transformation: Branch-centric → Bank-centric, 20 applicatifs – Quick wins: Recueil 1500 irritants, priorisation, risques opérationnels
Chef Portefeuille Projets
SG Africa Business Services
juin 2019 - févr. 2021
1 an 9 mois
– 4 projets parallèles: Swift Release, ISO 20022, Transfert SG/SGABS, OTR Togo – Management offshore: MOE Inde/Roumanie, testing factory 12 pays, PRISM
Chef Projet Garanties CIB
BNP Paribas CIB
avr. 2018 - déc. 2018
9 mois
– BCBS239: Digitalisation garanties, agile Paris/Inde, RGPD, Anacrédit
Formation
Institut Supérieur du Commerce (ISC Paris)
MBA Grande École (Bac+5), Finance de Marché & Entreprise
2000 - 2004
4 ans 1 mois