Suleiman Mulla - Le Success Après-Vente

Consultant Senior en Customer Success

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Freelance, ouvert au CDI

Peut venir sur site

Expertises

Customer Success

Langues

Français (Maternelle)AnglaisEspagnol

À propos

Introduction

Expert Customer Success ex-Doctolib, je structure et scale votre CS pour réduire le churn et optimiser la rentabilité. Spécialisé dans l'audit, la formation d'équipes CSM et l'implémentation de process efficaces alignés business. Votre sparring partner pour transformer vos défis CS en leviers de croissance mesurable.

Liens

Expérience de travail

Fondateur

Le Success Après-VenteFreelance

mai 2025 - Présent

1 an 6 mois

🚨 Le Customer Success mal structuré vous coûte cher 💸 Churn qui grimpe 🛠 Outils sous-utilisés 💬 CSM noyés dans une surcharge de tâches 🧩 Déploiements trop longs 📉 Clients inactifs et silos internes 🎯 Moi, je rends votre CS rentable. Pas juste "sympa avec les clients". Mais clair, efficace, aligné avec vos objectifs business. Voici ce que je fais concrètement : ✔️ Audit & feuille de route claire ✔️ Structuration des équipes, des outils et des process ✔️ Renfort terrain sur des portefeuilles à enjeux ou des déploiements urgents ✔️ Coaching & montée en compétences des CSM et managers Et si vous avez besoin d'aller vite, efficacement : 📊 J'interviens sur vos missions opérationnelles 📹 Je crée aussi des contenus et outils à impact pour les pros du CS 🎓 Et j’aide vos CSM à devenir des leviers de croissance, pas juste des "suiveurs de clients" 📬 Envie d’échanger ? Réservez un call ici : 👉 https://calendly.com/suleiman-mulla-sav/30min 📦 Ou accédez à tous mes contenus, outils et ressources : 👉 https://linktr.ee/le.success.apresvente


Formation

La Capsule

2023 - 2023

3 mois

KEDGE Business School

Programme Grande Ecole

2015 - 2017

3 ans

Lycée Pablo Picasso, Fontenay-Sous-Bois

Classe préparatoire aux grandes écoles de commerce

2013 - 2015

3 ans

Le meilleur endroit pour trouver votre prochaine opportunité

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