
Suleiman Mulla - Le Success Après-Vente
Consultant Senior en Customer Success
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Expert Customer Success ex-Doctolib, je structure et scale votre CS pour réduire le churn et optimiser la rentabilité. Spécialisé dans l'audit, la formation d'équipes CSM et l'implémentation de process efficaces alignés business. Votre sparring partner pour transformer vos défis CS en leviers de croissance mesurable.
Expérience de travail
Fondateur
Le Success Après-VenteFreelance
mai 2025 - Présent
1 an 6 mois
🚨 Le Customer Success mal structuré vous coûte cher 💸 Churn qui grimpe 🛠 Outils sous-utilisés 💬 CSM noyés dans une surcharge de tâches 🧩 Déploiements trop longs 📉 Clients inactifs et silos internes 🎯 Moi, je rends votre CS rentable. Pas juste "sympa avec les clients". Mais clair, efficace, aligné avec vos objectifs business. Voici ce que je fais concrètement : ✔️ Audit & feuille de route claire ✔️ Structuration des équipes, des outils et des process ✔️ Renfort terrain sur des portefeuilles à enjeux ou des déploiements urgents ✔️ Coaching & montée en compétences des CSM et managers Et si vous avez besoin d'aller vite, efficacement : 📊 J'interviens sur vos missions opérationnelles 📹 Je crée aussi des contenus et outils à impact pour les pros du CS 🎓 Et j’aide vos CSM à devenir des leviers de croissance, pas juste des "suiveurs de clients" 📬 Envie d’échanger ? Réservez un call ici : 👉 https://calendly.com/suleiman-mulla-sav/30min 📦 Ou accédez à tous mes contenus, outils et ressources : 👉 https://linktr.ee/le.success.apresvente
Formation
La Capsule
2023 - 2023
3 mois
KEDGE Business School
Programme Grande Ecole
2015 - 2017
3 ans
Lycée Pablo Picasso, Fontenay-Sous-Bois
Classe préparatoire aux grandes écoles de commerce
2013 - 2015
3 ans