Suman RAMSARUN

15+ ans · Freelance | Ex La Poste, Orange, IDEMIA, BNP Paribas, LG Electronics

o Pilotage & orchestration transverse : vision 360° et coordination de 15 designers × 25 squads agiles (applications mobiles, web, Design System, prototypage) o Orchestration du flux de travail entre designers, métier et développeurs pour maximiser la vélocité produit. o Vision stratégique & produit : cadrage et lancement d'un Design System cross-platform (Angular, Bootstrap, Android, iOS), définition de la roadmap technique et produit sur 40 projets d'innovation. o Gestion de backlog, user stories & spécifications : rédaction, priorisation et arbitrage des user stories/epics, structuration des specs (IHM, recettes) par squad selon la valeur business, coordination avec le GIE technique. o Planning & delivery mobile iOS/Android : capacity planning, définition des périmètres par release, allocation des ressources, optimisation des sprints et de la QA, gestion des risques et dépendances inter-projets, optimisation du time-to-market. o Product discovery & expérience utilisateur : pilotage des phases de recherche utilisateur, conception omnicanal, A/B testing, optimisation continue des parcours. o Gouvernance & performance : comitologie complète, KPI delivery et produit, reporting mensuel, arbitrages techniques, optimisation budgétaire, mesure d'impact business ; analyse des adhérences du Design System avec les programmes. o Transformation méthodologique & animation agile : structuration du framework delivery vers Scrum/SAFe ; animation des stand-ups, sprint reviews, rétrospectives, ateliers et comités produit/programme.

• Business development produit : Coordination stratégique d'une réponse à appel d'offre avec briefing des équipes UX, SEO et développement • Expertise conseil : Réalisation d'audits produit, benchmarks concurrentiels et recommandations best practices pour optimiser les performances client • Recommandations stratégiques : Calendrier éditorial SEO, Communication RSE, Mise en oeuvre du Dark mode, Arbitrage technique, Optimisation des mesures d' accessibilité • Portfolio management : Suivi et pilotage de portefeuille client avec focus sur la création de valeur et satisfaction utilisateur

• Approche User-centric : Conduite de research utilisateur approfondie (interviews, analytics, animation des atelier d'idéation) pour définir la stratégie produit • Architecture produit complexe : Optimisation des user-flows et orchestration d'interfaçages techniques multiples (ERP/DAM/CRM) • Performance e-commerce : Amélioration continue des parcours d'achat et optimisation des métriques de conversion • Briefing de l'UI designer, optimisation des wireframes

• Transformation digitale : Pilotage de la migration du Design System vers la plateforme ZeroHeight • Conduite du changement organisationnel / Process optimization : Transition du cycle en V vers l'agilité avec mise en place de la gouvernance produit et définition des KPIs • Coordination de la squad technique : Mise en place du sprint planning, priorisation du backlog produit, organisation des rituels agiles, organisation de la QA • Optimisation de la roadmap produit : identifications des pain points > Organisation des workshops au sein de l'équipe • Mise en place de mesure d'optimisation : > Interfaçage des outils de monotoring ( design / développement) > Harmonisation des nomenclatures Boostrap / Figma / Adobe XD > Gap Analysis : Inventaire composant / code > Optimisation des process de design review / QA / Referent Ux

Optimisation des Assets conçu pour les filiales BNL (IT) et Fortis (BE) • Organisation de workshops / animation des ateliers : Ux research (world café, co-développement… ) • Interview Utilisateur : recueil d’insights et éléments contextuels • Identification des pains points • Recommandation d'axes d'amélioration

Pilotage de deux équipes projet digital (PO / UX-UI / Data / Scrum master / Développeurs) Optimisation des roadmaps application mobile (Android / IOS) Hiérarchisation des user stories / priorisation du product backlog, suivi des rituels agile Support technique aux équipes programmes internationaux / réponse aux AO Gestion des évolutions produits composants hardware, software (firmware, SDK) Optimisation des roadmaps produit Hardware / Software: Terminaux biométriques mobiles (Android / IOS) Négociation avec les fournisseurs chinois Coordination des équipes produit : Ingénieur R&D, supply chain, achat, SAV, juridique

Coordination du trafic d’informations entre l’équipe UX-UI - 15 squads agile : Evaluation des “pain points techniques, organisationnels” Optimisations des outils de communication transverses : Refonte du design system Homogénéisation du code / bibliothèque de code composant Harmonisation de l’expérience utilisateur sur Android vs IOS vs Desktop Rédaction des spécifications fonctionnelles ; description des micro-interactions Suivi du cérémonies Agile : daily meeting, sprint demo, reviews et rétrospectives Arbitrage des solutions techniques

Recommandations marketing relatives aux lancements produit 2017. Définition du plan de communication digital produit. Etude de tendances, Analyse des typologies de photographie produit. Animation des ateliers d'idéation. Conception des wireframes cf. application digitale de customisation produit.

• Platform product management : Pilotage du développement de 50+ applications Smart TV pour marques premium (TF1, France TV, Canal+, Spotify, Deezer) • Stakeholder management : Coordination cross-fonctionnelle entre équipes marketing, techniques, QA, design et partenaires SSII • Hiérarchisation stratégique du product backlog • Data Analysis : Définition des KPIs produit, data analysis approfondie, reporting performance et benchmarks concurrentiels • Global product strategy : E-merchandising de l'App Store LG Smart TV > optimisation des audiences internationales (RUS, US, UK, DE, KR) • User experience : Optimisation des user flows adaptés au format Smart TV • Business development : Présentation du SDK LG Smart TV aux annonceurs et développement de partenariats stratégiques