Suzanne-Flore N'Guetta

Responsable Commerciale Senior & Expérience Client

Salaire / Taux journalier

Île-de-France, France

Mobilité : Côte d'Ivoire, Bénin, ...

Freelance, ouvert au CDI

Peut venir sur site

Expertises

Stratégie SalesCoachingBusiness Development

Langues

AnglaisEspagnol

À propos

Introduction

18 ans d’expérience dans le développement commercial, avec trois expertises clés : développer le chiffre d’affaires, structurer l’expérience client et accompagner la montée en compétences des équipes. Ma force : faire le lien entre la stratégie et le terrain! A savoir, transformer une ambition commerciale en actions concrètes, créer des relations clients durables et mobiliser les équipes autour d’objectifs communs.

Liens

Expérience de travail

Consultante indépendante - Développement Commercial et Formation

KlaartéFreelance

avr. 2018 - Présent

8 ans 7 mois

À distance

//Ex-Beflex Paris// Accompagnement d’entreprises et de professionnels dans le développement de leur performance commerciale : stratégie, structuration des pratiques de vente et montée en compétences des équipes. Formation & Transmission Interventions auprès d’écoles, entreprises et organismes de formation sur les thématiques : • Marketing & stratégie digitale : Marketing Digital, Paid Media, Data, visibilité et acquisition • Transformation commerciale & outils : outils digitaux, outils collaboratifs, organisation commerciale • Expérience client & développement business : approche client, parcours, stratégie de croissance Références : IFOCOP • Media Institute • Électricité de France (CCAS) • OMNES Education (INSEEC Bordeaux) • ODCK Consulting Consulting Commercial & Marketing • Définition et déploiement de stratégies commerciales alignées aux objectifs business • Structuration des plans d’action : acquisition, visibilité, notoriété et conversion • Optimisation des méthodes commerciales et des parcours clients • Développement du chiffre d’affaires et accompagnement des équipes terrain Accompagnements réalisés auprès de : GoTaf, Olympe, TechHunt, Stockless, Peppermind Abidjan, Sélène Provence, Famest, ODK Consulting, VDC Cloud UK

Co-pilote & entrepreneure associée - Marketplace Mode éthique & Made in France

Sélène ProvenceFreelance

déc. 2023 - déc. 2025

2 ans 1 mois

À distance

Une expérience entrepreneuriale dont l'histoire a démarré par la reprise de parts dans le capital. Une co-direction de la plateforme avec une mission claire : propulser l’entrepreneuriat féminin et la mode éco-responsable made in France. - L’Impulsion stratégique : Entrée au capital pour redéfinir le positionnement, structurer l’offre globale et concevoir une expérience utilisateur en totale adéquation avec nos valeurs. - L’Humain au cœur : Accompagnement sur le terrain et digitalisation de nos artisanes partenaires pour les aider à grandir, tout en fédérant une communauté de consommateurs conscients. - La Vision long terme : L'idée était de faire évoluer le modèle économique pour ancrer la plateforme dans une croissance durable, où la rentabilité sert directement l'impact sociétal.

Responsable Développement Commercial Senior & Expérience Client

lesBigBoss

janv. 2023 - mai 2025

2 ans 5 mois

92150 Suresnes, France

Au sein d’un environnement événementiel BtoB dynamique, j’ai accompagné des décideurs et entreprises dans le développement de leurs opportunités business grâce à une approche commerciale orientée conseil, relation client et création de valeur. Mes missions principales : Développement commercial & croissance business • Développer et fidéliser un portefeuille clients BtoB : prospection, qualification des besoins, recommandations, négociation et suivi commercial • Comprendre les enjeux business des clients pour proposer des solutions adaptées et créer une expérience à forte valeur ajoutée Expérience client & accompagnement des décideurs • Accompagner les clients dans toutes les étapes de leur parcours : préparation, participation aux événements et suivi post-événement • Être présente sur le terrain lors des événements afin de renforcer la relation client et favoriser les connexions business Amélioration continue & structuration commerciale • Travailler en transversal avec les équipes marketing, événementiel et opérationnelles pour améliorer continuellement l’expérience proposée • Identifier des leviers d’optimisation et proposer de nouveaux outils/process pour faciliter le quotidien des équipes commerciales Transmission & accompagnement des talents commerciaux • Participer à la montée en compétences des nouveaux Sales via l’onboarding, le partage de bonnes pratiques et l’accompagnement des profils juniors Événementiel BtoB & représentation terrain • Participation aux événements professionnels • Contribution au rayonnement de la marque auprès des décideurs et acteurs du marché

Directrice de clientèle - Développement commercial France

AZERION (Filiale Yoki Network)

janv. 2016 - déc. 2018

3 ans

Paris, France

Participation au lancement et au développement d’un réseau digital spécialisé dans l’engagement des communautés jeunes et familiales ) en France , sous l'entité de Yoki Network (une marque du groupe AZERION) • Contribution à l’implantation de l’activité sur le marché français : structuration commerciale, suivi administratif et adaptation de l’offre au marché local • Définition et déploiement de la stratégie commerciale France : ciblage, prospection, développement des partenariats et acquisition de nouveaux clients • Commercialisation de solutions digitales innovantes (formats IAB, Rich Media, Vidéo, Mobile) auprès d’annonceurs et agences média • Développement d’un portefeuille clients grands comptes et gestion de relations avec des interlocuteurs marketing et média • Construction de recommandations commerciales adaptées aux enjeux de visibilité et d’engagement des marques Clients & partenaires accompagnés : McDonald's • Activision • Paramount Global • Universal Pictures • agences média majeures (Havas Media, Publicis, Omnicom, GroupM…)

Directrice de Clientèle Senior - Développement commerciale

NEWSWEB (Boursier.com)

févr. 2015 - janv. 2016

1 an

92300 Levallois-Perret, France

Commercialisation de solutions publicitaires digitales du sites Boursier.com et l'offre sport auprès d’annonceurs et agences médias, dans un environnement premium orienté performance et visibilité de marque. • Développement d’un portefeuille clients BtoB : prospection, négociation et fidélisation auprès d’agences média et annonceurs grands comptes • Conseil dans la construction de dispositifs digitaux adaptés aux objectifs des marques : Display, Opérations Spéciales, Programmatique (Deal IDs) • Gestion de campagnes publicitaires digitales auprès d’une audience CSP/CSP+ et suivi des enjeux de performance • Développement des relations commerciales avec les principaux groupes médias et annonceurs du marché • Management et accompagnement d’un chef de publicité dans le suivi commercial et opérationnel des campagnes Clients accompagnés : Renault Group • Lexus • Volvo Cars • BNP Paribas • IBM • Procter & Gamble

Directrice de clientèle & Account Management

Horyzon Media

févr. 2011 - mars 2015

4 ans 2 mois

92130 Issy-les-Moulineaux, France

Gestion et optimisation des campagnes publicitaires digitales pour les sites du groupe eBay (eBay.fr, Automobile.fr, Shopping.com/fr), avec une approche mêlant performance, suivi opérationnel et relation client. • Suivi quotidien des campagnes publicitaires afin de garantir la bonne diffusion des volumes et la performance des dispositifs • Optimisation des espaces publicitaires en fonction des KPI et des objectifs de performance • Gestion du trafficking et de la mise en ligne des campagnes via outils adserver (Salesforce / Adservers) • Analyse des performances et exploitation des données pour ajuster les dispositifs en continu • Suivi de la monétisation des sites du groupe et contribution à l’optimisation des revenus publicitaires • Production de reportings financiers et commerciaux (hebdomadaires, mensuels et trimestriels) • Gestion de la facturation et suivi administratif des campagnes • Interface principale avec les équipes éditoriales et commerciales • Préparation des business reviews trimestrielles et recommandations commerciales • Participation à la construction de supports marketing et propositions de dispositifs publicitaires Outils : Adservers (SMART / DART), Salesforce, Médiamétrie Nielsen, Ipsos


Formation

OMNES Education

Master, Management - Entrepreneurship

2005 - 2008

4 ans

University of California, Berkeley, Haas School of Business

Master, Business Communication and Sociology

2006 - 2006

1 an

STS Pablo Picasso

Bachelor, Management and Accountancy

2003 - 2005

3 ans

Françoise Cabrinie

A Level, Accountancy and Management

2002 - 2003

2 ans

Blaise Pascal

A. LEVEL, Accountancy

2000 - 2002

3 ans

Mermoz

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