Sylvestre RATNAM
Technicien Support IT & Formateur Bureautique
Salaire / Taux journalier
77680 Roissy-en-Brie, France
Mobilité : Bouches-du-Rhône, Alpes-Ma, ...
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Technicien Support IT et Formateur Bureautique avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion des incidents informatiques et l'assistance technique. Expert en environnements Windows, Active Directory et outils Microsoft Office, je combine compétences techniques et pédagogiques pour former efficacement les utilisateurs. Je vous propose mon expertise pour optimiser votre infrastructure IT et développer les compétences numériques de vos équipes.
Expérience de travail
Technicien Support N1 - N2 & Formateur bureautique
Self-employedFreelance
oct. 2022 - Présent
4 ans 1 mois
France
Objectifs : Apporter une expertise technique flexible pour le maintien en conditions opérationnelles des outils informatiques, et accompagner le développement des compétences numériques des utilisateurs à travers des formations sur mesure. Réalisations : • Support et assistance technique : Renfort opérationnel pour la prise en charge, la gestion et la résolution d'incidents informatiques (niveau 1 et 2). • Formation personnalisée : Conception et animation de sessions de formation sur les environnements collaboratifs (Office 365, Google Drive), avec une pédagogie adaptée aux profils de niveau débutant à intermédiaire.
Technicien Support IT N1-N2
Garavan DigitalFreelance
sept. 2025 - sept. 2026
1 an 1 mois
Alpes-Maritimes, France
🎯 Missions principales: - Support et assistance aux utilisateurs - Gestion et résolution des incidents N1/N2 - Installation, configuration et maintenance IT - Suivi des tickets et amélioration continu
Technicien Support IT
GROUPE RAGNIFreelance
déc. 2024 - août 2025
9 mois
Cagnes-sur-Mer, France
Skills: Active Directory · Assistance technique · Service client · Support technique · Travail d’équipe · Windows · Pédagogie · Mise à jour de dossiers · Matériel informatique · Gestion des incidents · Support front-office
Customer Care
Admi Computer France
janv. 2023 - oct. 2024
1 an 10 mois
Nice, France
Skills: Suivi · Communication · Mac · Mise à jour de dossiers · Support technico-commercial · Succès client · Service clientèle · Travail d’équipe
Technicien - Geste de Proximité Datacenter - ECONOCOM
Savane Consulting
mai 2017 - oct. 2022
5 ans 6 mois
Région de Noisy-Le-Grand, France
- Gestion des incidents informatiques de niveau 1 et 2 - Supervision des tickets ouverts sur l'outil de gestion des incidents - Installation, Préparation et Assistance en Datacenter
Gestionnaire logistique DATACENTER
Société Générale
avr. 2017 - mai 2017
2 mois
Tigery, France
Audit du stockage de matériel et manutention.
Technicien datacenter chez BP2I
HELPLINE
déc. 2016 - mars 2017
4 mois
Bussy-Saint-Georges, France
- Intervention Brassage / dé-brassage : câblage RJ45 - Fibre optique - Audit du Datacenter via outil de virtualisation
Technicien de maintenance en infrastructure
Savane Consulting
août 2016 - oct. 2016
3 mois
Région de Noisy-Le-Grand, France
Technicien d'intervention data center chez ECONOCOM: - changement de bandes de sauvegardes - compte rendus d'actions, suivi des appels (CitrixReceiver - ECSGATE) - création de badges (Exguard) pour technicien de maintenance sur datacenter ou baies de brassage.
Chauffeur Transport de Personnes
Navendis
janv. 2016 - mai 2016
5 mois
Région de Paris , France
Conduire d'un point A à un point B en région Île-de-France en respectant les normes de sécurité de la route. Service client (accueil personnalisé, prise en charge des valises)
Technicien Vérificateur d'Extincteur
GROUPE BOUVIER
juil. 2015 - oct. 2015
4 mois
Région de Paris, France
installe et vérifie les matériels de protection et de lutte contre les incendies, dans les administrations, les entreprises et tout type d’organisme
Technicien Informatique
Econocom-Osiatis
oct. 2014 - déc. 2014
3 mois
Région de Paris, France
Mission de Migration de Windows XP → Windows 7 GDF SUEZ Gestion de l’Active Directory et des permissions utilisateurs
Technicien Informatique Itinérant
SECURINFOR
juil. 2013 - déc. 2013
6 mois
Région de Paris, France
Mission de Migration de Windows XP → Windows 7 LCL Prise en main à distance pour assister les utilisateurs Mastérisation des postes
Technicien Micro Réseau Stagiaire
Valneo Développement
nov. 2012 - déc. 2012
2 mois
Région de Paris, France
Maintenance et dépannage du parc informatique Maintenance Hardware
Agent de service
GOM PROPRETE
juil. 2008 - juil. 2008
1 mois
La Défense, Paris
Entretien du Parvis de la Défense
Agent de service
GOM PROPRETE
juil. 2007 - août 2007
2 mois
La Défense, Paris
Entretien de l'Esplanade de la Défense
Manutentionnaire
Pharmacie de la Gare - Roissy-en-Brie
déc. 2006 - déc. 2006
1 mois
77680 Roissy-en-Brie, France
Réception des commandes Pose d’antivols sur les produits / Broyage de carton Propreté des étagères et remparts / Rangement des produits et des médicaments
Formation
Drouaire Formation
Attestation de Formation de Formateur
2024 - 2024
1 mois
Précis Formation
Certification Microsoft Specialist Associate
2022 - 2022
3 mois
COS MELUN
Baccalauréat
2012 - 2013
1 an 1 mois
lycée René Cassin
Baccalauréat
2010 - 2011
1 an 1 mois
Licences et certifications
Microsoft Office Specialist: Word Associate (Office 2019)
Délivré le : oct. 2022
Microsoft Office Specialist: Word Associate (Office 2019)
Délivré le : oct. 2022
Microsoft Office Specialist: PowerPoint Associate (Office 2019)
Délivré le : oct. 2022
Microsoft Office Specialist: Excel Associate (Office 2019)
Délivré le : oct. 2022