Sylvie Castillo

Juin 2021 – Aujourd’hui · 4 ans et 1 mois Depuis plus de 20 ans, j’accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client, en combinant expertise technologique, vision stratégique et pragmatisme opérationnel. Mon parcours professionnel est le fruit d’une évolution constante entre le terrain, le pilotage de projets complexes et le conseil de haut niveau. CCI Blois Campus Gestion de projet en milieu industriel Client : EMKA Electronique Audiance : Ingénieurs développement logiciel embarqué Mission Directeur Projet IoT et formatrice Gestion de projet Agile 2025 - Direction projet Val de Loir Numérique et Conseil départemental Blois - Formatrice Gestion de projet Agile CEFIM Formation 2025 - Gestion de projet - SIRH Coaching d’organisations pour lever les blocages en communication, renforcer la collaboration collective et initier/achever des projets à long terme avec les COMEX/CODIR. Mise en œuvre d’une approche mixte systémique et Gestalt pour coacher des cadres dirigeants, notamment les Directeurs Techniques et Stratégiques, en soutenant activement les décisions stratégiques et les plans d’action. Formatrice accréditée – Numéro de certification : 24410163341 Juin 2021 – Aujourd’hui · 4 ans et 1 mois Depuis plus de 20 ans, j’accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client, en combinant expertise technologique, vision stratégique et pragmatisme opérationnel. Mon parcours professionnel est le fruit d’une évolution constante entre le terrain, le pilotage de projets complexes et le conseil de haut niveau. CCI Blois Campus Mission Directeur Projet IoT et formatrice Gestion de projet Agile 2025 - Direction projet Val de Loir Numérique et Conseil départemental Blois - Formatrice Gestion de projet Agile CEFIM Formation 2025 - Gestion de projet - SIRH Coaching d’organisations pour lever les blocages en communication, renforcer la collaboration collective et initier/achever des projets à long terme avec les COMEX/CODIR. Mise en œuvre d’une approche mixte systémique et Gestalt pour coacher des cadres dirigeants, notamment les Directeurs Techniques et Stratégiques, en soutenant activement les décisions stratégiques et les plans d’action. Formatrice accréditée – Numéro de certification : 24410163341 Compétences : Amélioration des processus · Kaban · Analyse Strategique systémique · Theorie des organisations · Méthodes agiles · Appreciative inquiry · Thérapie comportementale et cognitive · Executive Coaching International · Analyse stratégique systémique sociologique · Intelligence artificielle (IA)

- Organisation and Digitalisation internal processes - Optimisation Organisational Coaching methodology - Intervention Organisation Consultant Coach

Securing the global digital transition at process and human level across 14 countries and 3 continents : - Governance automation process with sales, finance, service and learning, - Creation and facilitation global SFDC onboarding program, - Strategy change mangement with implementation concept keys users, implications in design, subsequent training session and support program, - Transition SDFC lighting to standard and use of this projet to align SDFC processus : from14 countries on 3 continents : alignement into only 2 SFDC fonctionel processus: fields and inside sales globally aligned. - Team mangement : I lead my team from simply asking question to solutions design and proposal. My type of leadership allows me to delegate entire project to some member of the team: they stir the boat and developp additional skills for themself.

I ensured operational excellence at this company by leading and coordinating the technology stream. I proposed and initiated a Salesforce audit of the system and the organisation, returning to core-model design, standardisation, and implication. I hired and trained one person to handle all audit-related projects. Based on audit findings, I established FY17 sales automation team objectives. Key highlights of my accomplishments include: • Served as Project Director for Sales Automation in 2018 to manage and ensure smooth implementation of new business unit. • Earned recognition from senior leadership for designing new information system strategy and roadmap for international operations. • Functioned as Manager International team in 2017 to deliver level 2 support and Salesforce solution across 17 countries with 18 business units outside of the USA. • Provided direction and leadership for international project implementation tool.

In my previous role, I was the engagement and project manager for Salesforce's Implementation CRM. I provided data recovery and maintenance training and proposed a new architect. My key accomplishments include: • Led SFDC licencing contract negotiations with editor. • Designed and built CRM from scratch from analysis, workshop, configuration, and development project management. • Partnered with DG and Director Business unit to manage user experiences and achieve as well as deliver key business functional features. Career Note/Additional Experience: Consultant, Project Manager, Engagement Manager, Functional System Architect, ESN: Capgemini, Bull, Kerensen, Paris

Chef de projet CRM Salesforce divers projets: Loxam (2 missions), Lyonnaise des eaux, Ludendo Collectivité, Cellectis Approche Core model, pilote Gestion projet, ressources, planning, risques, Cadrage conception solution et stratégie de Déploiement France de la solution CRM Salesforce Redaction des specifications, cas de tests Suivi de developpement