TAE Hendy

– Responsable de la production informatique de bout en bout (Build & Run) sur le périmètre applicatif LCL, en environnements Production et Hors Production. – Interface opérationnelle entre les équipes de développement (Squads), les équipes CA-GIP et les métiers, garantissant la continuité et la qualité de service. – Participation active aux rituels Agile / DevOps (Squad, CA-GIP) et contribution à l'amélioration continue des processus d'exploitation. – Gestion complète des mises en production (MEP) : analyse d'impact, préparation, validation, coordination des changements et communication auprès des parties prenantes, y compris en HNO. – Mise en place et maintien des dispositifs d'exploitabilité : supervision, consignes de production, indicateurs d'observabilité et exigences Run intégrées dès la phase projet. – Rédaction, mise à jour et validation des Dossiers Techniques Applicatifs (DTA) et Dossiers d'Exploitation (DEX). – Suivi et traitement des incidents et problèmes via ServiceNow / METIS : analyse des causes racines, coordination des acteurs, pilotage des plans d'actions et production des post-mortem / flash reports. – Gestion des flux et transferts de données via CFT / Secure Transport, incluant le suivi des échanges inter-applications et la résolution des incidents de flux. – Participation aux cellules de crise, gestion des astreintes et contribution aux tests de Plan de Secours Informatique (PSI). – Force de proposition sur l'optimisation des ressources, la gestion des obsolescences et les démarches FinOps / RSE (purge de données, décommissionnement, optimisation des moyens techniques). – Contribution aux déploiements et à l'exploitation des environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes), incluant le suivi de la disponibilité et des performances applicatives. – Déploiement et maintien de la supervision applicative et système via Grafana / Dynatrace / ELK, avec définition des métriques, seuils d'alerte et tableaux de bord Run. – Participation à la chaîne CI/CD (GitLab, Jenkins, Maven) pour l'intégration des exigences d'exploitation et la sécurisation des mises en production. – Administration et exploitation des bases de données Oracle / SQL Server / PostgreSQL : exécution de requêtes SQL, contrôles de cohérence et support applicatif.

– Résolution d'incident en cas d'anomalie détectée en respectant les SLA – Rédaction de modes opératoires relatifs aux incidents et/ou tâches récurrentes sur les environnements UNIX et Windows. – Effectuer un travail de veille technologique et technique – Assurer le suivi des outils installés et en améliorer la performance – Gestion des incidents. – Suivi de l'évolution des produits (montée de version, construction du Pipeline de versioning) – Coordination des équipes pour le déploiement de solutions Citrix (Virtual Apps et Desktops). – Planification et suivi des projets Citrix, y compris les phases de tests, de recettes et de mises en production. – Gestion des tâches de migration vers Citrix, en collaboration avec les équipes internes. – Mise en place et suivi de solutions Citrix pour faciliter l'accès à distance des utilisateurs. – Élaboration de documents de suivi de projet et reporting auprès de la direction. – Réalisation de projet (Installation, paramétrage, test, recette et mise en production d'applications Web et autres (APACHE, TOMCAT)) – Opérer la documentation nécessaire aux déploiements – Création de scripts en Shell à disposition du Support pour effectuer des demandes ponctuelles ou récurrentes – Exécution de requêtes SQL (PLSQL). Traitement et modifications des données en base. – Référent d'applications interne RECORD, ЕРТІСА. – Mise en place de solution technique facilitant le transport ftp de grosses volumétries – Déploiements de montée de versions et améliorations (ANSIBLE, JENKINS) – Travaux courants d'exploitation : - Gestion, création et diffusion des procédures techniques - Contrôle, optimisation et consolidation des procédures – Support auprès des applications interne sous TOMCAT – Supervision et pilotage de l'ensemble du réseau, mission de contrôle et de régulation sur l'ensemble des bases client, en première ligne pour l'ensemble des services informatiques (infrastructure applicative) – Traitement des demandes sous Unix (infrastructure applicative)

– Rédaction de modes opératoires sur les environnements UNIX – Effectuer un travail de veille technologique et technique – Assurer le suivi des outils installés et en améliorer la performance – Réalisation de décommissionnement (développement, recette et production) d'applications Web et autres (APACHE, TOMCAT, JBOSS, WEBLOGIC,) – Opérer la documentation nécessaire aux déploiements – Lecture de scripts en Shell à disposition du Support pour effectuer des demandes ponctuelles ou récurrentes – Exécution de requêtes SQL (PLSQL). Traitement et modifications des données en base. – Exploitation des fichiers sous Unix. – Récupération de fichier en FTP sur les serveurs – Décommissionnement d'applications. – Participer à l'automatisation du décommissionnement applicatifs. – Réalisation de statistiques décisionnelles hebdomadaires et mensuelles pour la gestion interne et à destination du prestataire – Travaux courants d'exploitation : - Gestion, création et diffusion des procédures techniques - Contrôle, optimisation et consolidation des procédures – Contrôle des lancements de scripts via CONTROLM. Relance des Jobs – Support auprès des applications interne sous TOMCAT – Traitement des demandes sous Unix (infrastructure applicative) – Coordonner les différents intervenants. – Suppression base de données.

– Traitement des demandes sous Unix, Windows (infrastructure applicative) – Résolution d'incident en cas d'anomalie détectée en respectant les SLA – Rédaction de modes opératoires relatifs aux incidents et/ou tâches récurrentes sur les environnements UNIX – Lecture de scripts en Shell à disposition du Support pour effectuer des demandes ponctuelles ou récurrentes – Exécution de requêtes SQL, traitement et modifications des données en base (ORACLE, SYBASE) – Effectuer un travail de veille technologique et technique – Assurer le suivi des outils installés et en améliorer la performance – Gestion des incidents. – Suivi de l'évolution des produits (montée de version, construction du Pipeline de versioning) – Opérer la documentation nécessaire aux déploiements – Mises en production d'applications. – Réalisation d'évolutions applicatives – Transfert en CFT – Décommissionnement d'applications. – Réalisation de statistiques décisionnelles hebdomadaires et mensuelles pour la gestion interne et à destination du prestataire – Travaux courants d'exploitation : - Gestion, création et diffusion des procédures techniques - Contrôle, optimisation et consolidation des procédures – Assistance technique à distance, support utilisateur. – Contrôle des lancements de scripts via Autosys. Relance des Jobs – Support auprès des applications interne sous WEBSPHERE – Supervision via Nimsoft de l'ensemble du réseau, mission de contrôle et de régulation sur l'ensemble des bases client, en première ligne pour l'ensemble des services informatiques (infrastructure applicative)

– Assistance utilisateur, prise en main à distance – Réception des incidents via un outil de ticketing – Diagnostic des incidents – Analyse des dysfonctionnements – Soutien Technique – Analyse des Besoins – Réalisation et création d'un programme informatique – Service HelpDesk (création et gestion de tickets via outil de ticketing interne) – Maintenance matériel informatique – Administration, création et configuration de comptes et profils via Active Directory