Tahaa M.

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Technicien informatique N2 et N3 avec une solide expérience en support technique de niveau 2 sur les environnements Windows, les smartphones, et les imprimantes. Je combine une expertise technique poussée avec une approche centrée sur le service client, acquise notamment grâce à mon passé aéroportuaire en relationnel. Ce que je propose : - **Support technique N2/N3 Windows** : Résolution de problèmes complexes sur les environnements Windows. - **Gestion des smartphones et imprimantes** : Configuration, maintenance et support pour une large gamme de dispositifs. - **Service client VIP** : Expérience de proximité VIP avec une attention particulière aux besoins des clients. - **Compétences relationnelles** : Forte capacité à établir des relations de confiance et à communiquer efficacement, développée dans un cadre aéroportuaire exigeant. Expériences marquantes : Avec plusieurs années d'expérience en support technique, j'ai su dépanner et optimiser des systèmes variés tout en offrant un service client exceptionnel. Mon passé en milieu aéroportuaire m'a permis de développer des compétences relationnelles uniques, me rendant particulièrement apte à gérer des situations de haute pression avec calme et professionnalisme. Pourquoi me choisir ? Ma combinaison de compétences techniques et relationnelles me permet de fournir un support informatique non seulement efficace mais aussi orienté vers la satisfaction client. Mon attention aux détails et ma capacité à comprendre les besoins spécifiques des utilisateurs font de moi un atout précieux pour toute équipe IT. Contact : N'hésitez pas à me contacter pour discuter de la manière dont je peux vous aider à améliorer votre environnement informatique. Je suis habitué à utiliser les outils suivants : - Microsoft Entra - Microsoft Intune - JAMF (Apple) - ServiceNow (tickets informatique) - Microsoft O365 - Configuration des postes informatiques (PC, Téléphones Android et Apple) - Environnement SCCM - Kali Linux - Virtual Box (configuration des différentes VM) - Windows Server - Connaissance des termes en réseau TCP/IP, DNS, DHCP etc…) - Je suis des cours sur la plate-forme TryHackMe pour apprendre la cyber sécurité. - RDP Remote Desktop protocol

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