Tahirou Diawara

Chef de projet en conduite du changement au sein de la DSI de Generali France, j'ai participé à l'accompagnement de plus de 3 000 collaborateurs dans l’adoption de l’IA générative "microsoft Copilot" : 1. Cartographie des populations impactées 2. Analyse d’impact 3. Définition de la stratégie de conduite du changement, 4. Elaboration des plans de formation et de communication, 5. Mobilisation des parties prenantes, ainsi que l’ancrage du changement et l’assistance tout au long du déploiement. 6. Conception et diffusion de supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ, supports de formation) 7. Animation et pilotage d’un réseau d’ambassadeurs multi‑sites 8. Mise en place et suivi d’indicateurs d’adoption et tableaux de bord (Power BI) pour mesurer l’appropriation des nouveaux Ways of Working 9. Accompagnement des managers et équipes clés dans l’appropriation et la montée en compétence sur les nouveaux outils et pratiques (Copilot IA) Référent Copilot de l’équipe : 1. Former les équipes internes, partager les bonnes pratiques 2. Concevoir des agents IA et chatbots pour automatiser les tâches internes. 3. Assurer la production et l’analyse des KPIs ainsi que le suivi des usages via Power BI et Excel Contribution au décommissionnement d'un outil métier (ERP): 1. Collecter et analyser des données, 2. Faire un état des lieux documentaire 3. Définition de la stratégie d’accompagnement. 4. Animation des événements internes rassemblant plus de 200 participants pour sensibiliser aux enjeux et opportunités de l’IA. Pilotage projet : 1.Contribution au pilotage d’un programme stratégique IA/Copilot (secteur assurance). 2.Cadrage et structuration : analyse d’impacts, gestion des risques, cartographie des stakeholders. 3.Suivi opérationnel : KPI, reporting, gouvernance, coordination, comités. Outils : MICROSOFT COPILOT IA, COPILOT STUDIO, POWER BI, POWER AUTOMATE, SHAREPOINT, SALESFORCE (GRC), TEAMS, FORMS, LUCIDCHART, JIRA, KLAXOON, WITHEBOARD, STELLA, CANVA

Accompagnement de deux grands Groupes d'assurance sur le stream Conduite du changement et PMO dans le cadre de la mise en œuvre des programmes d’intégration des systèmes d’information ERP- Core Banking System & Core Insurance System (Missions d’IT post M&A ) : Conduite du changement : 1. Analyse d’impacts du changement sur les processus et les utilisateurs. 2. Élaboration et mise en œuvre du plan de changement 3. Mise en place de stratégies innovantes pour la communication et la mobilisation 4. Diffusion de newsletters, flash info, e-mails, organisation de townhalls et d’événements de sensibilisation. 5. Conception de supports pédagogique et déploiement de formations à travers des sessions dédiées, afin d’accompagner efficacement les utilisateurs dans la transition. PMO : 1. Reporting et suivi des sous-programmes 2. Gestion des parties prenantes via communication régulière et remontée des points critiques. 3. Préparation de supports et outils pour les réunions d’avancement (Copil, Comex, Codir et autre instance ) afin d’assurer transparence et pilotage efficace. Accompagnement du ministère de l’Économie et des Finances du Maroc dans la mise en place d’une démarche de certification des fonds verts : 1. Diagnostic initial 2. Réalisation d’un benchmark 3. Production des livrables nécessaires. Outils CORE BANKING SYSTEM, CORE INSURANCE SYSTEMS, AGILE, PMO, MICROSOFT OFFICE

Quelques missions Clés: Elaboration de la stratégie nationale des services de confiance numérique au Maroc Elaboration de la stratégie de positionnement de l’offre de service de confiance numérique au Maroc et en Afrique de l’ouest d’une grande banque de la place Accompagnement d’une banque participative pour l’élaboration de sa stratégie digitale Redaction des propositions commerciales des appels d'offres (banque centrale populaire, Attijariwafa Bank, Umnia Bank) Accompagnement de la ROYALE MAROCAINE D'ASSURANCE (RMA) dans la mise en place de son Plan de continuité d’Activité. Principaux livrables : › Bilan d’Impact sur les Activités › Stratégie du plan de continuité d’activité › Manuel de procédure Accompagnement de la DGSSI dans l’opérationnalisation de la loi 43-20 relative au service de confiance numérique et transaction électronique : 1.Benchmark international sur les normes et standards relatifs au service de confiance numérique -Identification des normes applicables dans le contexte européen -Diagnostic et Analyse des normes les plus pertinentes pour le contexte marocain 2.Diagnostic et analyse de la loi 43-20 et son décret d’application -Identification des articles applicables selon les types de services de confiance numériques -Formalisation de l'Excel croisant les articles de la loi 43-20 et les normes internationales 3.Rédaction des référentiels des différents services de confiance : › Référentiel pour les prestataires agréée et non agréée › Référentiel pour les services de délivrance, services de conservation et les services d’envoi recommandé Accompagnement de UMNIA BANK dans le choix de prestataire de service de sécurité de son système d’information. Principaux éléments: › Grille de dépouillement › Soutenance & Support de synthèse du résultat de l’analyse

Quelques missions clés : Due diligence marché dans les secteurs Mines, Agriculture, BTP pour un Fonds d’investissement international Accompagnement de la WILLAYA de Rabat dans la revue de l’organisation des services permanents de contrôle, la mise en place des manuels de procédures et la formation des cadres: • Cadrage et planification des missions • Rédaction du Kick-off meeting, Rédaction de la note de cadrage, • Recueil de la documentation existante • Diagnostic de l’existant • Analyse documentaire, Participation aux entretiens / ateliers de travail • Analyse critique sur l’organisation et les procédures actuelles • Elaboration du manuel de procédures • Réalisation de la cartographie des procédures, • Elaboration des nouvelles procédures • Mise en place d’un Tableau de bord de suivi des engagements contractuels sous Excel Accompagnement de la RADEEMA dans sa transformation organisationnelle et dimensionnement de ses effectifs • Cadrage • Rédaction du Kick-off et Rédaction de la note de cadrage • Diagnostic de l’existant • Analyse de la répartition des RH actuelles par famille d’emploi • Analyse de ratios clés, Analyse des indicateurs / standard de charge extraits du SI • Rédaction du rapport de diagnostic

• Participation au conseil et audit des sociétés évoluant dans des secteurs divers : bancaire, agricole, industriel etc. • Participation à la réalisation des missions chez les clients ; • Participation à la réalisation des différents livrables d'une mission (compte-rendu, synthèse, rapport) ; • Préparation et animation des réunions de travail opérationnelles ; • Participation à la rédaction de propositions commerciales ; • Production des notes, fiches, mémorandums à usage interne.

Pendant ce stage, ma mission consistait à mettre en place les exigences de la normes ISO 9001 version 2015 au sein du service des urgences de l'hôpital de spécialité. Quelques activités clés : 1.Etat des lieux du système de management de qualité : • Revus des processus clés de production des soins ; • Observations ; • Entretiens ; • Revue documentaire ; • Suivi des bilans biologiques ; • Autodiagnostic via application d’un outil de diagnostic de qualité conçu au préalable. 2. Planification des actions prioritaires faisant l’objet d’amélioration 3. Elaboration du plan d’action détaillé 4. Mise en œuvre du plan d’action • Analyse des enjeux internes et externes (analyse SWOT) ; • Elaboration du plan d’action pour les axes de l’analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) ; • Analyse des parties prenantes ; • Elaboration de la matrice des parties prenantes ; • Cartographie des processus ; • Rédaction de la politique qualité ; • Définition des objectifs de qualité ; • Elaboration du plan d’action pour atteindre les objectifs de qualité ; • Vérification et suivi des actions mise en œuvre via application d’un outil de diagnostic de qualité conçu au préalable. Démarré avec un taux de conformité de 10%, aujourd'hui le service, grâce à un travail d'équipe et l'implication de tous est conforme à 88% à l'issue de ce projet de fin d'étude.

Dans ce stage j’avais pour mission de diriger une équipe d’enquête qui menait une étude sur la qualité de gestion des déchets ménagers et pharmaceutiques. Cette enquête a permis sous l'égide de la responsable du service de qualité et gestion de risque d'élaborer un programme de formation et de sensibilisation sur le bienfondé de la gestion de déchets ménagers et pharmaceutiques. Après cinq mois d'application des mesures prises, le service d'hygiène affirme avoir constaté une amélioration réelle sur la gestion des déchets.

Participation aux Enregistrements comptables dans les livres auxiliaires (Livre achat et vente) - Participation à l'analyse et vérification des factures (TVA); - Participation aux pointages des bons de commandes (Bons Interne et bons de Fournisseur)