Tamara ARFI

MISSION PHARE : Conception et lancement de « LEVEL UP », le 1er programme de fidélité gamifié du fitness français, développé 100 % en interne (app mobile + espace adhérent), lancé en mars 2026. PÉRIMÈTRE & LEADERSHIP — Lead Product Owner d’une équipe de 3 PO, sur un portefeuille produit B2C et B2B àdimension internationale : France, DOM-TOM, Italie, Belgique, Espagne, Portugal et Maroc. — Pilotage de plusieurs produits : app mobile adhérent, espace adhérent, parcours de souscription online (e-commerce) et back-offices métier. PRODUCT OWNER IA — Product Owner IA sur les séances d’entraînement générées par IA dans l’app mobile : du POC jusqu’à la release mobile avec bêta-test, en m’appuyant sur un MCP. — Diffusion de l’IA dans les process produit internes (Claude Code, Playwright) : automatisation de scénarios de tests end-to-end. — Formé un Product Owner à l’usage de l’IA au quotidien, notamment via le branchement du MCP à Jira et Figma. BACK-OFFICE MÉTIER (B2B INTERNE) — Pilotage de plusieurs produits de back-office destinés aux utilisateurs internes, les commerciaux des clubs, soit ~2 500 utilisateurs. E-COMMERCE & ESPACE ADHÉRENT — Parcours de souscription online : pilotage du tunnel d’abonnement (dimension e-commerce) pour accroître l’acquisition. — Espace adhérent : enrichissement de l’expérience et des services proposés aux membres. LEVEL UP, FIDÉLITÉ GAMIFIÉE — Cadrage produit du programme de fidélité et de gamification, basé sur des mécaniques de badges, de challenges sportifs mensuels et de progression adhérent, au service de l’engagement et de la rétention. — Traduit la vision produit en feuille de route priorisée : formalisé les règles métier, les parcours utilisateurs et le cadre fonctionnel, en arbitrant en continu valeur utilisateur, faisabilité technique et scalabilité du dispositif. — Coordonné de multiples parties prenantes (CRM, marketing, data, e-commerce, responsables de club) ainsi que les équipes design et technique, pour transformer les objectifs d’engagement et de rétention en fonctionnalités concrètes ; contribué aux logiques de suivi, d’animation et de mesure de la performance. — Résultat : programme déployé auprès de 1,2 million d’adhérents, avec 150 000 inscrits aux challenges depuis son lancement.

Contexte : Filiale du groupe Sanef créée en 2012, Bip&Go est un acteur incontournable de la mobilité en France et en Europe. La mission est de simplifier le parcours routier de l’automobiliste, particulier comme professionnel. J'intervenais en tant que PM sur l'application mobile. Composition de l'équipe : 4 développeur, QA et 1 ux designer Missions : Strategy : Développer la vision stratégique du produit alignée avec les objectifs commerciaux de l'entreprise Planifier et maintenir la feuille de route du produit Collaborer avec les équipes de marketing, de vente et de support technique pour affiner la proposition de valeur de l'application. Elaboration d'une offre carte de recharge pour le B2B Étudier les besoins spécifiques des entreprises en matière de recharge électrique pour leurs flottes Spécifier les besoins en termes d'API pour intégrer les services de recharge Collaborer avec l'équipe marketing pour développer des stratégies d'acquisition et de fidélisation des clients Assurer la cohérence entre les objectifs business et les besoins utilisateurs dans le développement produit Discovery : Valider les hypothèses de développement produit à travers des tests A/B et des prototypes pour minimiser les risques avant la pleine mise en œuvre. • Mise en place d’un panel de 1000 bêta testeurs Organisation de tests terrain Réalisation de tests en direct avec une voiture électrique, permettant de déceler des bugs et d'améliorer l'expérience utilisateur. Cette initiative a conduit à des améliorations significatives, garantissant un service de recharge plus fiable et efficace dans des conditions réelles, d'identifier des bugs et de recueillir des etours utilisateurs précieux avant le lancement officiel de fonctionnalités Analyse du comportement utilisateur sur l'application existante pour identifier les opportunités d'amélioration et de nouvelles fonctionnalités Élaboration de personas et de parcours utilisateurs pour guider le développement de nouvelles offres otamment la carte de recharge électrique Delivery : Supervision du cycle de développement produit avec équipes de dev et design. Assurance qualité et Coordination des lancements de nouvelles fonctionnalités. Optimisation pour les App Stores (ASO) : implémentation de stratégies d'optimisation pour augmenter la visibilité et les téléchargements de l'application. Animation des rituels agiles : demo, backlog refinement, planning poker, retro/sprint planning Gestion du backlog et priorisation Mise en place de démos internes à l'équipe pour mettre en avant le travail d'un développeur App Store Optimization : Mise en place d'une stratégie ASO complète pour améliorer la visibilité et le taux de téléchargement de l'application Bip&Go sur l'App Store et le Google Play Store Optimisation des mots-clés, du titre et de la description de l'application pour cibler les termes de echerche pertinents liés au télépéage et à la mobilité Création de visuels attractifs (icône, captures d'écran, vidéo de présentation) pour augmenter le taux de conversion Lancement de CarPlay et Android Auto: permettant aux utilisateurs d'accéder facilement à nos services directement depuis leur tableau de bord dans les véhicules Product Marketing Création de fiches produit : Élaboration de fiches détaillées à destination des équipes internes pour les éduquer sur les nouvelles fonctionnalités, améliorant ainsi la compréhension produit et la capacité à répondre aux questions des clients. Scénarios de push notifications sur Batch Fourniture d'assets marketing : Développement d'assets visuels et de contenu (fiches produit, vidéos explicatives, infographies) pour soutenir les campagnes de marketing ciblées et renforcer la visibilité des nouvelles offres. Formation des équipes commerciales : Organisation de sessions de demo pour les équipes commerciales afin de les familiariser avec les nouvelles fonctionnalités et leur permettre de mieux répondre aux besoins des clients Product Marketing Market & Competitive Intelligence • Benchmark approfondi des solutions de recharge électrique (France & Europe). • Analyse concurrentielle sur les fonctionnalités, prix, canaux d’acquisition. • Identification d’opportunités différenciantes pour le lancement de l’offre B2B. • Synthèse d’insights marché pour orienter les choix stratégiques produit. Positioning & Messaging • Formalisation de la proposition de valeur produit (particuliers vs entreprises). • Rédaction de messaging différenciant à destination de chaque persona cible. • Déclinaison des messages-clés sur les supports digitaux (app store, site web, assets commerciaux). Go-to-Market • Coordination du lancement des nouvelles fonctionnalités : CarPlay, Android Auto, carte de recharge. • Définition de la stratégie de lancement (timing, canaux, séquencement, objectifs). • Collaboration avec marketing & communication pour alignement des contenus et planning. • Préparation des supports internes (fiches produit, argumentaires, Q&A, scripts de démo). Sales Enablement • Animation de sessions de formation pour les équipes commerciales. • Création de contenus pédagogiques : démos, présentations interactives, vidéos explicatives. • Support aux équipes front-office pour maîtriser les nouveautés fonctionnelles. Lifecycle & Growth Marketing • App Store Optimization : optimisation des métadonnées et visuels pour booster la visibilité. • Mise en place de scénarios de notifications push (via Batch) pour activer et fidéliser les utilisateurs. • Suivi des KPIs post-lancement (adoption, activation, churn) et ajustements en boucle courte. • Contribution à la stratégie de rétention via des initiatives ciblées (ex. : onboarding amélioré, relances intelligentes). Content & Assets Marketing • Création de fiches produit détaillées et supports visuels (infographies, vidéos). • Conception de visuels optimisés pour l’App Store et Google Play (icônes, screenshots, vidéo teaser). • Aide à la rédaction de campagnes emails ciblées pour présenter les nouvelles fonctionnalités.

Product Strategy : - Élaboration de la vision produit en accord avec la stratégie globale de l'entreprise, en prenant en compte les besoins du marché, les tendances et les opportunités - Analyse des données marché et utilisateur pour identifier les lacunes et les opportunités de croissance, ainsi que la conception de plans d'action pour y remédier - Définition de la roadmap produit à court et long terme, en déterminant les priorités en fonction des objectifs de l'entreprise et des besoins des clients - Supervision de la concurrence et du marché, ainsi que la collecte de données pour informer les décisions de produit et les tendances du marché. Product Discovery : - Réaliser une analyse de marché approfondie pour identifier les tendances et les opportunités clés dans le domaine d'activité de l'entreprise - Mener des recherches utilisateurs pour comprendre les besoins et les comportements des clients potentiels - Développer des personas utilisateur et des scénarios d'utilisation pour aider l'équipe à mieux comprendre les besoins et les attentes des clients - Définir des critères clairs pour évaluer les idées de produits et les fonctionnalités proposées, en se basant sur les données utilisateur et les objectifs stratégiques de l'entreprise - Conception et réalisation de tests utilisateurs avec méthodologies agiles - Animation d'ateliers de co-création avec les parties prenantes pour encourager la créativité et l'innovation, et pour recueillir des idées et des commentaires sur les fonctionnalités du produit - Réalisation de wireframes et collaboration avec les designers - Veille active sur les tendances et innovations pour garantir la pertinence du produit. Product Delivery : - Élaboration et gestion du backlog produit en collaboration avec l'équipe de développement et les parties prenantes, en utilisant des méthodologies agiles telles que Scrum et Kanban. - Planification et organisation des sprints en collaboration avec l'équipe de développement

Planification de projet : Développement et planification de la stratégie de projet pour le site web en prenant en compte les objectifs commerciaux et les besoins clients. Définition des livrables, de l'échéancier et des budgets alloués. - Mise en place de stratégies d'acquisition de trafic (SEO/SEA) et suivi des indicateurs de performance

Participation à la refonte de la plateforme e-learning en collaboration avec l'équipe technique Recueilli les besoins utilisateurs via des sondages et des entretiens, afin de comprendre leurs attentes et leurs frustrations vis-à-vis de la plateforme existante. Rédigé le cahier des charges en prenant en compte les besoins utilisateurs, les objectifs de l'entreprise et les contraintes techniques. Réalisé les wireframes de la nouvelle plateforme, en collaboration avec l'équipe de designers, pour définir l'architecture de l'information et l'expérience utilisateur. Coordonné et animé une équipe pluridisciplinaire composée de développeurs, de graphistes et d'autres experts, pour garantir la réussite du projet dans les délais impartis. Assuré la qualité du code et la performance de la plateforme en effectuant des tests réguliers et en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de développement.