Tamsir Cissokho

• Pilotage du maintien et de l’amélioration du Système de Management de la Qualité (ISO 9001) : gestion documentaire, veille réglementaire, organisation des audits internes, animation des revues de processus et coordination des revues de direction. • Suivi et analyse des indicateurs de performance, traitement des non-conformités et réclamations clients, pilotage des actions correctives et préventives (CAPA) et animation de la démarche d’amélioration continue. • Structuration et déploiement d’un Système de Management Intégré (SMI) intégrant les référentiels ISO 9001 (qualité) et ISO 27001 (sécurité de l’information). • Mise en place du Système de Management de la Sécurité de l’Information (ISO 27001) : analyse et gestion des risques selon ISO 27005 et EBIOS RM, élaboration et suivi des plans de traitement des risques. • Contribution à la structuration de la gouvernance des risques et de la conformité (GRC) : intégration des enjeux qualité, sécurité de l’information et conformité réglementaire dans le système de management. • Participation aux démarches de conformité réglementaire : RGPD, DUERP et structuration de la gestion des risques numériques. • Contribution au déploiement des démarches RSE / ESG : mise en place et suivi d’indicateurs internes liés à la performance durable. • Production de tableaux de bord QSE, risques et RSE en appui à la direction pour le pilotage stratégique et l’aide à la décision. • Animation transverse des équipes métiers et IT sur les enjeux qualité, conformité et cybersécurité.

• Contribution au maintien et à l’amélioration du Système de Management de la Qualité (ISO 9001) : gestion documentaire, veille réglementaire, conduite des audits internes et participation aux revues de processus et aux revues de direction. • Détermination et suivi des indicateurs qualité, analyse des causes de défaillances, traitement des non-conformités et pilotage des fiches d’amélioration qualité dans une logique d’amélioration continue. • Analyse et exploitation des enquêtes de satisfaction client (Customer Survey) afin d’identifier des axes d’amélioration des processus, de la qualité de service et de soutenir les démarches d’innovation. • Participation aux démarches de conformité réglementaire et de gestion des risques : élaboration et mise à jour du DUERP et accompagnement des équipes dans la mise en œuvre des exigences QSE.