Tatiana Petipré

Prestation de services auprès d’entreprises issues de secteurs variés : recyclage automobile, services de véhicules industriels et fabrication de menuiseries. - Gestion des appels entrants : écoute active, qualification des demandes et orientation vers des solutions adaptées - Prise en charge des projets pour élaboration de devis - Appels sortants auprès de leads qualifiés - Suivi des demandes clients et coordination des échanges 🛠 Outils : Outlook, Teams, Kiamo

Gestion d'appels entrants - support niveau 1 - prestation de service pour un grand compte. Taches : • Gestion du SAV (appels, mail, whatsApp) • Suivi des réclamations, livraisons, remboursements • Résolution de problèmes, renseignements • Application de la procédure Secteur : e-commerce Outils : Slack, outils clients internes

Pendant plus de 3 ans, j’ai mis ma créativité et mes outils au service d’entrepreneures créatives ainsi que de particuliers en quête de sens. Les projets & compétences développés ↓ 1. Développer l’univers et la communication d’entrepreneures du bien-être (coach, masseuse, colorimétrie…) et de la création artistique. ✅ Accompagnement stratégique : storytelling, vision, actions concrètes ✅ Graphisme, webdesign ✅ Création de sites web ✅ Photo branding ✅ Coaching 2. Accompagner des individus dans leur cheminement personnel ✅ Séances orientées connaissance de soi (Human Design, expression créative) ✅ Illustrations énergétiques ✅ Animation de masterclass (en ligne et en présentiel) 3. Développement de compétences en communication/marketing ✅ Rédaction (newsletters, pages de vente) ✅ Création de contenu UGC (vidéo & photo) ✅ Création de contenu (YouTube, Instagram…) 💡 Ce que j’ai développé : • Une vision créative à 360°, où l’esthétique rencontre le stratégique. • Une écoute active et bienveillante pour révéler la singularité de chaque projet. • Une polyvalence entre outils de développement personnel, visuels, rédactionnels et digitaux.

• Utilisation du CMS JAVA INTERSHOP • Utilisation de SASS, GULP, ADOBE XD, REDMINE... • Réalisation d'AB test sur ADOBE TARGET • Animation jQuery et Javascript • Méthodologie de travail SCRUM ( Daily, Rétro, plannif, sprint...)

Cours de code (intégration web - HTML/CSS/Wordpress) niveau débutant pour des BTS et L3. Création & animation du cours au complet.

Cours de code (intégration web - HTML/CSS/Wordpress) niveau débutant pour des BTS et L3. Création & animation du cours au complet.

• Implémentation des pages dans oracle ATG • Formation à l'outil site builder • SEO / recette

• Intégration de newsletter, landing page, site web et de jeux concours • Technologies / frameworks utilisés : HTML 5 | CSS 3 | LESS / SASS | JQUERY | WORDPRESS | GULP | GIT | BOOTSTRAP

• Création d'illustrations • Création et intégration de templates HTML • Graphisme : logos, maquettes

• Accueillir & servir les clients • Gestion du drive • Nettoyage

• Accueil des clients • Nettoyage de la piscine municipale • Gestion du vestiaire

• Tri du courrier • Accueil des nouveaux étudiants • Aide aux résidents

• Création de vitrines en showroom, puis reproduction du book merch en boutique, vitrines • Former les vendeurs aux règles de merchandising • Infographie (support de communication interne) • Création de support produits en 3D • Assistante au shooting photo du mannequin officiel BRICE, shoot aplats textile

• Création d'ambiance déco • Balisage, tête de gondole • Conseil client • Tapissage, découpe bois • Suivi de book merch