Tendresse OLONGE

érimètre : 300 collaborateurs | 5 implantations : Lyon, Bordeaux, Paris, Lille et Aix-en-Provence | Collaboration directe avec les Associés Principales responsabilités & contributions : 🔹Coordination exécutive : gestion d’agendas complexes et organisation des déplacements nationaux et internationaux des Associés, avec anticipation des contraintes et priorités. 🔹Gestion administrative & financière : suivi de la facturation, des notes de frais, fournisseurs, achats et budgets, contribuant à la fiabilité du pilotage administratif. 🔹Procurement & fournisseurs : coordination des achats, commandes et relations fournisseurs, de l’expression du besoin jusqu’au suivi administratif. 🔹Administration RH : gestion et mise à jour des dossiers collaborateurs et accompagnement des sujets administratifs liés au personnel. 🔹Office & Facilities Management : pilotage des services généraux, fournitures et besoins opérationnels dans un environnement multi-sites. 🔹Sales Operations / CRM : administration et fiabilisation de la base clients et prospects, avec suivi des données nécessaires aux activités commerciales. 🔹Coordination transverse : interface entre Associés, collaborateurs et prestataires afin de fluidifier le traitement des demandes et le fonctionnement quotidien des équipes. 🔹Risk Management : support à la Direction Risk Management dans le traitement de dossiers de conflits d’intérêts internationaux, en coordination avec les parties prenantes concernées.

Au sein d’un périmètre de 100 collaborateurs, j’accompagne directement 14 Associés et contribue au pilotage opérationnel et au bon fonctionnement quotidien de l’organisation. Principales responsabilités & contributions : 🔹 Support de Direction Coordination des priorités et besoins opérationnels de 14 Associés afin d’optimiser leur organisation quotidienne. 🔹 Optimisation des processus Structuration et amélioration des procédures internes afin de fluidifier les opérations, renforcer leur fiabilité et limiter les points de blocage. 🔹 Coordination transverse Interface entre les équipes, Associés et prestataires, facilitant la circulation de l’information et la coordination dans un environnement multi-projets. 🔹 Office Management & Services généraux Pilotage du fonctionnement du bureau, des installations, de la logistique, des fournisseurs, contrats et opérations de maintenance. 🔹 Gestion des coûts & prestataires Suivi des prestations et coordination des fournisseurs avec un objectif constant de maîtrise des coûts et de qualité de service. 🔹 Déplacements & événements Organisation des déplacements professionnels et événements internes avec coordination des aspects budgétaires, logistiques et opérationnels.

Périmètre : 5 collaborateurs | Support direct à la Dirigeante Au sein d’une société de conseil spécialisée en Business Development dans l’industrie pharmaceutique, j’accompagnais directement la dirigeante et intervenais sur un périmètre transversal couvrant l’administration, les RH, la finance, les opérations et le développement commercial. Principales responsabilités & contributions : 🔹 Support stratégique et opérationnel à la dirigeante Gestion des priorités, de l’agenda et coordination des dossiers afin de soutenir efficacement le pilotage quotidien de l’entreprise. 🔹 Administration & Ressources Humaines Administration du personnel, suivi des dossiers collaborateurs et préparation des éléments variables de paie. 🔹 Finance & suivi budgétaire Contrôle des dépenses et suivi budgétaire courant afin de contribuer à une meilleure maîtrise des coûts. 🔹 Digitalisation & amélioration continue Participation à la digitalisation des outils et à l’optimisation des processus internes pour simplifier les méthodes de travail. 🔹 Business Development Support Support à la Direction Commerciale et coordination des activités administratives liées au développement commercial. 🔹 Communication & Marketing Coordination d’actions de communication et de supports marketing contribuant à la visibilité et au développement de l’activité. 🔹 Coordination internationale Interface entre la dirigeante, les équipes, les prestataires et les interlocuteurs internationaux.

• Augmentation du taux d’occupation grâce à la promotion des logements disponibles et à des visites à fort impact • Amélioration de la satisfaction des locataires via un accueil téléphonique et physique professionnel • Signature de nouveaux baux grâce à des négociations commerciales efficaces • Intégration locataire fiable et conforme grâce à la constitution complète des dossiers, aux vérifications de solvabilité et au contrôle des pièces justificatives • Amélioration de la précision opérationnelle en participant aux états des lieux d’entrée et de sortie • Renforcement de la performance de la résidence par le suivi des problèmes techniques et la coordination des interventions de maintenance

• Amélioration de la performance de la résidence grâce à une gestion opérationnelle complète et une communication proactive avec les locataires • Renforcement de la qualité de service par la réduction des problèmes de maintenance via des inspections régulières et une gestion rapide des incidents • Augmentation du taux d’occupation grâce à l’optimisation du processus de location et à l’accélération des conversions de baux • Développement de la visibilité locale en sécurisant des partenariats stratégiques avec des écoles et des acteurs municipaux • Fluidité des opérations assurée par une gestion rigoureuse des tâches administratives, des paiements et des résiliations de bail • Engagement des locataires renforcé grâce à l’organisation de trois événements annuels favorisant la cohésion communautaire

• Amélioration des performances des campagnes grâce au déploiement de stratégies de marketing direct ciblées • Développement du portefeuille clients via une prospection terrain efficace et un engagement direct sur site • Augmentation du taux de fidélisation grâce à un suivi personnalisé et une gestion proactive de la relation client • Hausse des taux de conversion en fournissant des conseils précis et adaptés aux besoins des clients