Terence Bergez-Casalou

Introduction

QUALITÉS ET DOMAINE DE COMPÉTENCES : ➢ Curieux, réactif, Rigoureux, autonome, sens de l’adaptation, dynamique, enthousiaste, patient, sens du service & de l’accueil, pédagogue & capacités de leadership. ➢ Aisance relationnelle, rédactionnelle & téléphonique (respect, écoute, analyse & réponse aux besoins, conseil & formation). ➢ Passion du jeu vidéo & de l'informatique. ➢ Installation, configuration, maintenance & réparation de postes informatiques (logiciel & matériel). COMPÉTENCES TECHNIQUES : ✓ Outils de ticketing : iTOP / ServiceNow / EasyVista / Service Manager / Redmine / GLPI. ✓ Outils de softphonie : Teams, Alcatel, Cisco Jabber et Atos. ✓ Environnement : Microsoft Windows 7 / Windows 8 / Windows 10, Windows 11, Office 365 (Outlook, Teams, OneNote, OneDrive, SharePoint, Word, Excel, PowerPoint). ✓ Outils de PMAD : Teams, Ivanti, SCCM Remote Control et l’assistance rapide native de Windows. ✓ Outils de Déploiement à distance : PDQ Deploy & Ivanti ✓ Communication et messagerie : Exchange, O365, Outlook & Teams clients lourds et légers. ✓ VPN : Cisco AnyConnect Secure Mobility / Pulse Secure / Fortinet. ✓ Applications métiers et bureautiques. ✓ Postes de travail physiques et virtuels. ✓ SSO (Système d’authentification) : BitLocker / Clés de chiffrement Nexus / RSA SecurID logicielles et matérielles, Cartes PKI et Avencis SSOX. ✓ Active Directory : Gestion et déverrouillage des comptes AD, réinitialisation/déblocage des MDP, Services d'annuaire, GPO. ✓ Script : Console DOS, Console Powershell. ✓ Virtualisation : VMWare, Citrix. ✓ Mobilité : Smartphones, Tablettes. ✓ AGL : WinDev

Liens