Theidy STRAZEL

Conseil en transformation digitale MISSION Accompagner des PME et scale-ups dans leur transformation digitale avec un focus ROI : de l'audit stratégique au déploiement opérationnel. CONTEXTE & DÉFIS Clients en croissance rapide mais avec des process manuels et outils cloisonnés Besoin d'industrialiser sans perdre en agilité Budget limité, ROI attendu en <6 mois RÉALISATIONS CLÉS Transformation Digitale End-to-End Déploiement de 8 projets digitaux (CRM, SaaS, apps) pour 6 clients Réduction moyenne de 35% du temps opérationnel grâce à l'automatisation +30% de productivité équipes via l'adoption de nouveaux outils Architecture & Pilotage de Projets Audit et refonte de parcours clients digitaux (e-commerce, SaaS) Intégration de stacks tech complètes (CRM, analytics, marketing automation) Formation et onboarding de 50+ collaborateurs sur les nouveaux outils Intégration d'IA dans les workflows de projets clients (automatisation, analyse prédictive) Stack : Git , HubSpot, Salesforce, Notion, Jira, Google Analytics , IA Méthodologies :Agile/Scrum, Design Thinking, Change Management , AI-First Approach Innovation

E-commerce · Label musical indépendant Piloter la refonte complète du site e-commerce d'un label musical indépendant et optimiser l'expérience utilisateur pour booster les ventes en ligne. CONTEXTE & DÉFIS Site e-commerce obsolète, taux de conversion de 0,8% Parcours client complexe (3 clics pour acheter) CRM inexistant, segmentation inefficace Objectif : doubler les ventes en 6 mois sans augmenter le budget marketing RÉALISATIONS MESURABLES Refonte E-commerce & UX Refonte complète du site (design, architecture, parcours client) Réduction du tunnel d'achat : de 3 clics à 1 seul clic (-67% de friction) +20% d'interactions sur les fiches produits (contenu immersif + storytelling) CRM & Marketing Automation Intégration CRM et segmentation avancée des audiences +70% de taux de clic sur les newsletters (vs. 15% avant) Création de séquences d'email automatisées SEO & Performance Optimisation SEO technique : +35% de trafic organique en 6 mois Amélioration des Core Web Vitals : temps de chargement -40% Intégration Google agenda ; Google Analytics 4 et tableaux de bord KPI Résultat Global Taux de conversion passé de 0,8% à 2,1% (+162,5%) +30% de CA en 6 mois sans augmenter le budget publicitaire Réduction du taux de rebond de 65% à 48% Stack : WordPress/WooCommerce, Google Analytics 4, SEMrush, Hotjar, Figma Méthodologies : CRO (Conversion Rate Optimization), A/B Testing, Data-driven Marketing , Instagram

Nanterre · Financement automobile Gestion d'un portefeuille de partenaires stratégiques (BNP SA ,Tesla, Uber, AXA, PCA) Vente de solutions complexes (LOA, LLD, assurances) : +15% vs. objectifs Animation commerciale : support montage dossiers Satisfaction partenaire : 95% (enquête) Apprentissages clés : Négociation B2B, gestion multi-stakeholders, performance commerciale sous pression

Gestion de portefeuille clients : accompagnement personnalisé d’un portefeuille de clients particuliers et professionnels, analyse des besoins, conseil sur les produits bancaires et services de paiement. Amélioration continue des parcours clients : recueil et analyse des retours utilisateurs, mise en œuvre de plans d’action, benchmark des meilleures pratiques du secteur. Référent Monétique : formation et accompagnement de plus de 50 collaborateurs sur les produits et outils de paiement (TPE, cartes, services digitaux), résolution d’incidents et support de niveau expert. Résultat : amélioration mesurable de la satisfaction client, fluidification des parcours digitaux, montée en compétence de l’équipe sur les enjeux de monétique et d’innovation bancaire.

Monde de l'assurance ( complémentaire santé )