Théo Dubreuil

Au sein de l’équipe Support aux Opérations de Sécurité chez Bouygues Telecom, je suis en charge de différentes missions : Assurer la Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO) des plateformes de sécurité via des cahiers de raccordement. Gestion des incidents réseaux et sécurité au sein de l’équipe RUN, référente sur les technologies Cisco (NAC ISE), EDR, Active Directory, IAM, PKI, SIEM et Zabbix. Administration et supervision des plateformes de sécurité : Active Directory, Scanner de vulnérabilités, EDR, SIEM, ISE, IAM, PKI, NetScaler, Zscaler, etc. Réalisation d’indicateurs de suivi d’activité et opérations de changement réseau (GCR). Gestion des droits d’accès, des GPO et des certificats PKI. Traitement des incidents mineurs en période de « permanence jour » pour garantir la disponibilité des plateformes. Scan de vulnérabilités et suivi des plans de remédiation. Gestion des projets de raccordement fournisseur et des raccordements réseau (NAC, Cisco). Mise en œuvre et gestion du MFA pour les accès mobiles (DUO).

Première expérience professionnelle réalisée à la suite de mon BTS, au sein du pôle Front Office de Bouygues Telecom. Ma mission consistait à assurer le support fonctionnel de niveau 2 sur les parcours clients digitaux et les outils de vente physique. Support fonctionnel Front Office (N2) : analyse, test et résolution des incidents unitaires impactant les parcours de vente en ligne, en magasin et sur l’espace client (web & application mobile). Analyse des logs via Kibana pour identifier les causes racines des dysfonctionnements. Amélioration des processus liés au traitement des incidents et à la gestion des flux entre équipes. Rédaction de rapports hebdomadaires et suivi des indicateurs d’activité sous Excel. Création et mise à jour de la documentation fonctionnelle sur Confluence.