Thibault Ambert

En tant que Product Manager pour le produit Enedis.fr je suis responsable du pilotage et de l’évolution du site. J’assure la conception, le développement et l’optimisation des parcours utilisateurs en collaboration étroite avec les métiers, les équipes techniques et les partenaires externes. Ma mission centrale consiste à maximiser la valeur et la performance du site, principal canal digital d’information et de service public en France pour la distribution électrique. En coordonnant la roadmap produit, je cadre les projets d’amélioration continue (refonte UX/UI, accessibilité, refonte de parcours, …) ; priorise le backlog des évolutions fonctionnelles ; analyse l’impact des nouveaux usages et des tendances digitales pour proposer des fonctionnalités impactantes pour les clients finaux.

Pour le compte client Enedis je suis responsable de la gestion de projet du site Enedis.fr. Dans ce cadre j'ai la charge des équipes de productions (UX/UI, développement, Concepteur rédacteur, ...) de l'agence Castor et Pollux afin de produire les livrables attendus pour atteindre les objectifs de la roadmap produit du site Enedis.fr. J'ai notamment piloté la réversibilité technique du projet afin de réinternaliser la force de production technique au sein des équipes DSI Enedis.

Dans un environnement pratiquant la méthodologie SAFE, BPI France met au cœur de ses enjeux SI la gouvernance de donnée. Le projet DataLink a été lancé en octobre 2020. L’ambition est de mettre le dictionnaire de données au cœur de son SI sur les volets techniques, mais aussi fonctionnels. Les utilisateurs potentiels de l’outil sont tous les collaborateurs de Bpifrance : Métiers et IT. • Optimisation des processus et amélioration de l'organisation du dictionnaire • Conduite du changement et Support : • Évangélisation : Réalisation d’atelier avec les utilisateurs afin de diffuser les bonnes pratiques et mettre en place des cas d’usages. Plusieurs formats proposés : Bootcamp, points d’échanges hebdomadaires avec les utilisateurs, points spécifiques dédiés sur des sujets demandés par des équipes métiers. • Conception de supports pédagogiques pour l’accompagnement des utilisateurs : communication, formation, ateliers, procédures, processus, indicateurs visuels et de supports d’information … Création de nouveaux supports de documentation autoporteurs et refactorisation de la documentation actuelle afin de proposer des parcours utilisateurs en fonction des rôles. Implémentation de nouvelles connaissances dans le ChatBOT accessible à tous BPI France. • Reporting : points réguliers avec le Product Owner, le Product Manager et le reste de l’équipe agile (méthodologie SAFE)

Le service relation investisseur de BNP Paribas a refondu son site (https://cercle-actionnaires.bnpparibas/) permettant au actionnaires du groupe d'accéder a des offres culturel. Une transformation complète était souhaitée, autant sur la partie design, UX/UI, que sur le socle technique. • Prise de connaissance de l’existant • Recueil et canalisation des besoins de toutes les parties prenantes • Accompagnement de l’équipe Cercle des Actionnaires (en identifiant et partageant les risques et points d’attention budget / planning / sécurité) • Garant de la conformité du site sur tous les aspects : • démarches de sécurité (mises à jour de sécurité, Kibana), • conformité, • RGPD, • contractualisation et relation fournisseurs (en collaboration avec le RSSI, les Achats, le service Juridique, Contrôle Permanent, … ) • Pilotage des prestataires externes (agences de développements, d’hébergement…) • Pilotage et réalisation des phases de test et de recettes fonctionnelles en collaboration avec les équipes internes (cahier de recette, rédaction des tickets, suivi des corrections) • Conception des évolutions • Pilotage des sujets de sécurité nécessaires au lancement de la plateforme : • dossier de sécurité, • processus d’habilitations, • mise sous protection anti-DDOS de la préproduction et production, • passage en comité d’architecture technique, • cadrage / pilotage de l’agence en charge de l’audit de sécurité Pentests • suivi des plans d’actions associés • Implémentation de la fonctionnalité de gestion du consentement des cookies • Définition et implémentation de l’emailing • Mise en place la documentation utilisateur • Accompagnement de la bascule de l’ancienne vers la nouvelle plateforme • Gestion du RUN de la nouvelle plateforme • Reporting global de l’activité • Monitoring, reporting, planning et suivi de l’optimisation des sites • Hébergements et architecture • Sécurité, whitelistage interne : fiches sécurité

Staci a pour ambition de refondre complètement son SI, se décomposant en plusieurs briques : Plateforme de vente / distribution et de nombreuses solutions propriétaires opérationnelles (facturation, transport, logistique, statistiques…). Refonte de l’usine à site marchand du groupe (Drupal) Accompagnement de l’équipe DSI (recommandations stratégiques, pilotage du projet, formation). • Conception de la refonte de la plateforme de vente / distribution et des futures évolutions en pilotage de l’agence de création et développement, pilotage des tests • Animation des réunions de conception, reporting interne et externe • Production des documents inhérents au projet (plan de test, reporting…) • Formation des équipes internes sur les méthodologies Agiles et les bonnes pratiques du Digital • Mise en place et pilotage du plan de déploiement continu • Pilotage de tout l’aspect échange et transfert de données entre les systèmes Refonte de l’écosystème technique Staci Accompagnement et conseil technique sur la mise en place d’une nouvelle architecture d’hébergement et de refonte de l’écosystème dans son ensemble basé sur des API. • Participation active aux réunions de cadrages • Recommandation et pilotage de la mise en place d’API au centre du SI Assistance dans la mise en place de la réglementation RGPD : conseils et assistance des équipes sur les impacts et la prise en compte de la réglementation RGPD dans le cadre du projet « Refonte de l’usine à site marchand »

• Rédaction de l'ensemble du corpus documentaire pour BCBS 239, TRIM et CSL • Organisation d’ateliers avec les métiers pour récupérer les informations • Déploiement et organisation de la bibliothèque documentaire réglementaire de la DSI Lease pour les audits des organes de contrôles • Participation aux ateliers / réunions avec la Direction de projet de Natixis • Linéage de donnée dans l’outil Collibra

Gestion de projet, conseil et accompagnement : - Mise en œuvre de projets variés : nouvelles fonctionnalités, migration de CMS, identification de solutions/prestataires pour répondre à des problématiques données… - Accompagnement des clients internes sur des sujets digitaux - Rédaction et mise en place de process - Réflexion stratégique et mise en place d’une offre de service d’accompagnement digital - Encadrement juridique et sécurité des environnements digitaux - Formation et ouverture d’opportunité sur le marché et l’univers du gaming et de l’e-sport - Accompagnement des équipes de la Communication Groupe pour le recrutement de profils digitaux Site Investisseurs et actionnaires (invest.bnpparibas.com) - Maintenance et suivi de l’évolution du site Investisseurs et actionnaires (conception, suivi des tickets, rédaction des specs, recettage…) - Phase de test et de recettes fonctionnelles en collaboration avec les équipes internes (cahier de recette, rédaction des tickets, suivi des corrections) - Astreintes lors de l’annonce des résultats et autres événements majeurs - Accompagnement de l’équipe Communication Financière (conseil, formation) Campagne des vœux de fin d'année 2017 : - Campagne 360 : plateformes digitales interne et externe, cartes physiques, affichage print, campagne social média, boucle digitale en agence. - Équipe pluridisciplinaire composé de 6 membres ayant chacun son domaine d’expertise (digitale, print, social média). - Gestion des plateformes digitales (site web responsive) : Élaboration du concept et des mécaniques d’envoi des vœux, conception des parcours utilisateurs, négociation des devis et pilotages des prestataires, recette et déploiement du site interne pour 77 pays et externe worldwide. Ensemble des sites de l’équipe External Communications : - Monitoring, reporting, planning et suivi de l’optimisation des sites - Hébergements et architecture - Performance et qualité web - Authentification - Sécurité, whitelistage interne

- Travail avec les équipes techniques en méthodologie Agiles - Réalisation de spécifications fonctionnelles - Analyse du cahier des charges, pilotage de workshop, construction de wireframes et des tunnels d’utilisations, rédaction des documents de spécifications - Construction de rétroplanning projet - Chiffrage et planification des tâches - Management des ressources nécessaires - Suivi des équipes, des tâches réalisées et du budget - Pilotage de réunion de suivi projet avec les clients - Mise en place et rédaction du cahier de recette et accompagnement du client