Thibault Conques
Customer Success Manager đ Lead CSM / Ex Spendesk
3 recommandations
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3 personnes recommandent
Paris, France
Mobilité : Lyon, Marseille, ...
Freelance
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Ă propos
Introduction
Customer Success Manager ou Lead CS depuis plus de 9 ans, jâai eu la chance de pouvoir travailler dans diffĂ©rents secteurs đž OpĂ©rationnel > onboarding clients / expansion / renouvellement / rĂ©tention đž Recrutement, formation et structuration des Ă©quipes CSM đž Mise en place et dĂ©ploiement dâoutils spĂ©cialisĂ©s Customer Management đž Audit et amĂ©lioration des process actuels (onboarding, expansion, renouvellement, handover, churn, compensation, 1:1/1:many approach, KPIs, customer journey, âŠ)
Expérience de travail
Customer Success Manager
AdryoFreelance
sept. 2026 - Présent
2 mois
Ă distance
Account Manager Freelance
AlpaFreelance
mai 2026 - juil. 2026
3 mois
Ă distance
Skills: Customer success · Gestion de la relation client (CRM) · StratĂ©gie de tarification · Relation client · RĂ©tention de la clientĂšle · ExpĂ©rience client · Gestion de projet · DiversitĂ© · inclusion · Formation sur la diversitĂ©, lâĂ©quitĂ© et lâinclusion (DEI) · Analyse des prix · Offres de prix
Customer Success Manager Freelance
Customer Success Management SpendeskFreelance
avr. 2025 - mai 2026
1 an 2 mois
Paris, France
Skills: Customer success · Gestion de la relation client (CRM) · StratĂ©gie de tarification · Relation client · RĂ©tention de la clientĂšle · ExpĂ©rience client · Gestion de projet · DiversitĂ© · inclusion · Formation sur la diversitĂ©, lâĂ©quitĂ© et lâinclusion (DEI) · Analyse des prix · Offres de prix
Freelance
CustomerzFreelance
avr. 2024 - févr. 2026
1 an 11 mois
Paris, France
Lead Customer Success Freelance
RemixtFreelance
oct. 2024 - mars 2025
6 mois
Paris, France
Skills: Customer success · Gestion de la relation client (CRM) · StratĂ©gie de tarification · Relation client · RĂ©tention de la clientĂšle · ExpĂ©rience client · Gestion de projet · DiversitĂ© · inclusion · Formation sur la diversitĂ©, lâĂ©quitĂ© et lâinclusion (DEI) · Analyse des prix · Offres de prix
Account Manager Freelance
DefactoFreelance
nov. 2024 - févr. 2025
4 mois
Paris, France
Skills: Gestion des comptes · Customer success · Négociation · Expérience client · Engagement client · Finance
Customer Success Manager Freelance
RiotFreelance
juil. 2024 - oct. 2024
4 mois
Remote, Oregon 97458, Ătats-Unis
Skills: Customer success · Relation client · Rétention de la clientÚle · Cybersécurité · Engagement client
Spendesk
avr. 2020 - mai 2024
4 ans 2 mois
Hybrid
Senior Customer Success Manager
févr. 2023 - mai 2024
1 an 4 mois
Hybrid
Customer Success Manager
avr. 2020 - mars 2023
3 ans
Hybrid
Weâre on a mission to help businesses spend smarter, with a powerful tool that provides visibility and control across the entire spending process. đł Spendesk is a smart spend management software designed for finance teams and employees. With flexible payments, approvals, automated receipt capture and real-time spend insights, finance can decentralize operational spending across the business without any loss of control. Employees benefit from streamlined expense and invoice management through the Spendesk website and app. đ Check out CFO Connect, our global community for finance leaders with regular meetups, helpful content and an exclusive Slack channel. Learn more: http://www.cfoconnect.eu đ Join our team: https://www.welcometothejungle.co/companies/spendesk
Co-Founder
Espace Sûr PodcastFreelance
févr. 2020 - mars 2024
4 ans 2 mois
Paris, France
Espace SĂ»r est le podcast qui donne la parole Ă toute la communautĂ© LGBTQIA+ đłïžâđđ IdentitĂ© et expression de genre, orientation amoureuse et sexuelle, convictions personnelles⊠les invitĂ©.e.s livrent leur parcours de leur enfance Ă leur vie actuelle. Plateforme libre et bienveillante, Espace SĂ»r est un lieu de discussion dans lequel il nây a ni tabou ni jugement.âš Lâobjectif ultime est d'offrir de la visibilitĂ© et du pouvoir Ă ces voix, en permettant Ă chacun.e de comprendre et dâapprendre de nos diffĂ©rences pour amĂ©liorer la tolĂ©rance et le respect de tou.te.s. ___ 2021 - Amazon Music : Espace SĂ»r sĂ©lectionnĂ© parmi les 3 podcasts Ă Ă©couter pendant la pride - Apple Podcast : Espace SĂ»r sĂ©lectionnĂ© parmi les 12 podcasts Ă Ă©couter pendant la pride et trĂšs rĂ©guliĂšrement publiĂ© dans le top 100 des podcasts de la catĂ©gorie "SociĂ©tĂ© et culture" ___ - Branding - Recrutement des invitĂ©s - Protocole et Interviews - Captage Sonore (Zoom H4N PRO) - DĂ©rushage - Montage Audio (Audacity) - Diffusion Audio (Ausha) - Social Media - Organisation dâĂ©vĂ©nements
SumUp
nov. 2018 - mai 2020
1 an 7 mois
RĂ©gion de Paris, France
Senior Customer Success Manager
août 2019 - mai 2020
10 mois
RĂ©gion de Paris, France
Customer Success Manager
nov. 2018 - mai 2020
1 an 7 mois
RĂ©gion de Paris, France
Customer Experience
Tediber
juin 2017 - déc. 2018
1 an 7 mois
RĂ©gion de Paris, France
Shift Leader
FlixBus
sept. 2016 - mars 2017
7 mois
RĂ©gion de Paris, France
Manager
YOUNG & CO'S BREWERY PLC
mai 2015 - mai 2016
1 an 1 mois
Londres, Royaume-Uni
Chargé de développement commercial et marketing
Lucien METAIRIE
oct. 2013 - mai 2015
1 an 8 mois
RĂ©gion de Lyon, France
Formation
IFAG - L'Ă©cole de management et dâentrepreneuriat
Responsable Projet et Développement d'activité
2013 - 2014
1 an 2 mois
IUT de Saint Etienne (Compte certifié)
DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION
2010 - 2012
2 ans 2 mois