Thibault Perras

– Pilotage de missions de transformation IT et modernisation des environnements de travail – Définition de stratégies de déploiement et structuration de roadmaps technologiques – Accompagnement de la gouvernance IT et des prises de décision stratégiques

– Gestion et optimisation du support IT de niveau 3 pour deux grands comptes, – avec un focus sur la réduction des incidents récurrents et l'amélioration de la communication entre métiers et technique. – **Nhood Client Project:** – Coordination transverse des incidents majeurs sur un environnement retail multi-sites d'environ 1 500 utilisateurs répartis sur 10 pays – Interface entre équipes techniques (N1/N2/N3) et interlocuteurs métiers internationaux – Pilotage opérationnel de la chaîne de résolution (qualification, escalade, suivi, communication) – Priorisation des incidents selon leur impact business et criticité opérationnelle – Structuration et formalisation des processus support afin d'harmoniser les pratiques entre pays – Contribution à la standardisation des environnements utilisateurs et à l'amélioration continue de la qualité de service – **Adeo (groupe Leroymerlin) Client Project:** – Mise en place d'une démarche d'identification et de réduction des incidents récurrents – Pilotage opérationnel d'incidents critiques sur la chaîne complète de résolution – Coordination des équipes techniques et communication proactive auprès des métiers – Priorisation des incidents selon l'impact business et criticité – Mise en place de processus préventifs visant à stabiliser les environnements utilisateurs – Travail transverse avec les équipes internationales pour harmoniser les pratiques

– Pilotage de projets de renouvellement de parcs utilisateurs pour des environnements TPE, PME et grands comptes, publics et privés – Coordination des déploiements pour des structures majeures telles que Crédit Agricole Brie Picardie et le GHT de Saint-Quentin – Gestion complète du cycle projet: cadrage, planification, coordination technique, conduite du changement et validation de recette – Accompagnement d'un client industriel dans la création d'une nouvelle usine visant à doubler sa capacité de production – Pilotage d'une équipe projet composée de 2 ingénieurs systèmes & réseaux, 3 techniciens et multiples prestataires (électricité, câblage, intégration) – Animation des comités de pilotage et suivi des engagements délais / qualité – Livraisons dans les délais avec satisfaction des parties prenantes – Amélioration des processus projet et meilleure communication inter-équipes

– Contexte : Support technique de niveau 3 et suivi de projets pour des infrastructures clients variées. – Missions : – Support technique de niveau 3 sur infrastructures – Suivi et coordination de projets clients – Assistance à la maintenance opérationnelle

– Contexte : Mission courte d'analyse et optimisation d'infrastructure IT internationale. – Missions : – Analyse et refonte de l'Active Directory – Migration de la solution de supervision ControlM (gestion de 5 à 6 environnements)

– Contexte : Gestion technique avancée et support pour un parc applicatif et infrastructure critique. – Missions : – Rédaction de procédures et documentation technique – Gestion de l'ordonnanceur ControlM (3 000 jobs quotidiens) – Interlocuteur privilégié des MOE/RA pour 50 applications critiques – Réalisation de recettes et mises en production – Spécifications techniques systèmes et bases de données – Gestion de projets liés à l'infrastructure – Résultats clés : – Garantie de la continuité de service sur des applications majeures – Amélioration des processus de mise en production

– Contexte : Administration complète du réseau et des serveurs, avec des projets d'optimisation et déploiements. – Missions : – Gestion des incidents et formation utilisateurs – Administration serveurs Windows (2003, 2008, Hyper-V) – Mise en place d'infrastructures Wi-Fi (PfSense), WSUS et Cloud Owncloud – Gestion des backups (Symantec Backup Exec) et migration serveurs physiques vers virtuels (Hyper-V, VMWare) – Mise en place de solutions de sécurité (cryptage postes mobiles via GPO) – Veille technologique et optimisation du SI – Résultats clés : – Stabilisation et sécurisation du parc informatique – Automatisation de certains processus administratifs