Thibaut Arinia

En tant qu’Incident Manager chez AXA IM, je suis responsable du pilotage des incidents majeurs affectant les systèmes d'information, avec pour objectif principal de rétablir les services dans les meilleurs délais tout en assurant une communication efficace et structurée. Responsabilités principales : Gestion des incidents majeurs : animation des cellules de crise, coordination des équipes techniques et métiers, suivi jusqu’à la résolution complète. Suivi des indicateurs et reporting : production de rapports réguliers, analyse des incidents récurrents, identification des axes d’amélioration. Coordination transverse : collaboration avec les équipes de support, les experts techniques, les partenaires externes et les parties prenantes internes. Communication : diffusion d’informations claires et adaptées aux différents publics lors des incidents critiques. Amélioration continue : participation aux revues post-incident, contribution à l’évolution des processus de gestion des incidents. Environnement de travail : ITIL, ServiceNow, Microsoft 365, Azure

«Au sein équipe de l’équipe IT, j’ai pu participer au traitement des tickets du parc applicatif et la mise en production de la GED clustering» MOA sur les applications métiers du service : • Piloter la mise en production du projet Cluster de la GED • Participation à la rédaction des expressions de besoin et à la revue des spécifications • Participation à la réalisation des recettes et à l’organisation des mises en production Support interne : • Administration fonctionnelle des applications métiers • Analyse d’incidents production • Traitement des incidents et suivi des corrections • Réalisation de requêtes pour les besoins internes (reporting, déclarations fiscales, opérations de communication)

«Au sein d’une équipe de support FRONT , j’ai pu participer au traitement des tickets FRONT et la mise en production d’une plateforme destinée aux partenaires ENGIE» Mission • Test et recette • Rédaction cahier de test • Recueil de besoin • Traitement de ticket front • Rédaction de spécification • Conception de pas à pas de guide utilisateur • Animation de réunion (suivi des bogues et d’évolutions) avec les MOA et MOE • Pilotage de la mise en place du ticketing sur la nouvelle plateforme partenaire o Animation de workshops avec les parties prenantes o Définition des dates de livraisons et de leur contenu o Élaboration de la stratégie de test • Supervision des TNR

«Au sein d’une équipe de Business Analyst, j’ai pu participer au développement de l’application Java et à l’automatisation des Sanity Check sur le projet d’automatisation du poste de commande de la ligne 9 » Mission : Automatisation des tests • Recueil de besoins • Rédaction de spécifications • Conception et développement de script d’automatisation • Rédaction de cahier de test • Reporting hebdomadaire de KPI • Animation de réunion