Thierno Galloro

Scrum Master au sein d'un projet SAFe d'environs 80 personnes dans une Plateforme/System Team de 6 personnes Mes missions: Animer les cérémonies Aider à l'auto-organisation de l'équipe Gérer les blocages dépendances inter-équipes. Accompagner le PO dans la compréhension du fonctionnement de l'équipe, le suivi des objectifs à atteindre via les différentes cérémonies SAFe. Accompagner l'équipe dans la compréhension du cadre SAFe afin de s'améliorer continuellement.

Le maintien en condition opérationnel du système d'information du client Le suivi de l’exploitation sur les périmètres Applicatifs et Infrastructure (WINDOWS et UNIX) La qualification et le traitement des incidents et changements L’escalade vers les équipes support N3 La mise à jour de l’outil de ticketing (Résolution, commentaires et respect des WorkFlows) La réalisation des taches récurrentes Escalade vers les Incidents/Changements Manager en cas d'incident majeur ou critique Participer activement à l’amélioration continue Participer à l’automatisation et/ou documentation des actes n2 Participer activement aux différentes comitologie (DSTUM, MIM, Etc ...) Contribuer à la réduction du nombre d’incidents (identification des récurrences, industrialisation, automatisation…) Accompagner et former les nouveaux membres du service et du Bureau technique Respecter le planning d'activité défini par le TeamLead Respecter les consignes de sécurités spécifiques à la prestation Signaler toute anomalie ou évènement pouvant impacter la sécurité du plateau ou du système d’information

Evaluer l'impact du changement sur le SI et valider le périmètre des tests d'exploitabilité à appliquer Définir les plans d'intégration S'engager sur le délai de réalisation de l'intégration / qualification Automatisation La construction de la Procédure Technique d’Intégration La mise à jour du fond documentaire d’exploitation L’exécution du changement sur les environnements de qualification et de production avec le suivi d’avancement de l’exécution de la PTI (envoie des mails de Début, Fin, communication intermédiaire, Faits Marquants)

Respecter les délais de prise en compte et de résolution des incidents , des demandes de travaux et des changements Respecter le processus de changement Respecter les indicateurs et les niveaux de services . Garantir une relation cordiale avec le client et une prestation de qualité Formalisation des procédures et partage avec les profils juniors Respecter les consignes de sécurités spécifiques à la prestation auxquelles il a été sensibilisé Signaler tout anomalie ou événement pouvant impacter la sécurité du plateau ou du système d’information