Thierry Boissay

Profil hybride combinant Management de Transition, Architecture d’Entreprise, Management d’équipe et Consulting interne (eg. diagnostic, audit). J'interviens dans des contextes variés : management d'opérations, transformation du SI, amélioration des process IT.

Conception et développement d’un logiciel d’EPM simplifié orienté besoins DSI • Objectif : proposer une plateforme unifiée et intuitive de pilotage d’une activité DSI • Périmètre : alignement objectifs/opérations, élaboration des budgets, forecasts, suivi du consommé, refacturation interne, calcul de TCO, mesure de maturité des services IT, production de diagnostics/blueprints • Technologies mises en oeuvre: - Architecture web n-tiers, multi-tenant - AI : LLM, RAG, LangChain /LangGraph/LangSmith

• Réorientation stratégique visant à redynamiser les points de vente • Pilotage des projets applicatifs, matériel et infrastructure liés au SI magasins • Revue des process IT (Think, Build, Run, Deploy) • Intégration des outils ITSM, mise en place de KPI et d'une supervision de prod.

Rôle transverse rattaché à la Direction de l'Architecture et de l'Urbanisme. Programme "AuTopSI" visant à passer au crible le SI du Groupement sur 3 axes : Rationalisation, Rénovation, Démantèlements (700 applications). Reporting au Comex de la Société Les Mousquetaires (holding du Groupement). Axe Rénovation : réduction de 40% du nombre d'applications avec obsolescence. Acculturation et pérennisation de la démarche auprès des équipes Métiers et IT. Axe Démantèlements : réduction des coûts récurrents annuels de 4M€.

• Evolutions du SI Magasins bloquées en raison de l’hétérogénéité des configurations logicielles et matérielles. • Mon rôle : mettre en place une solution centralisée et automatisée pour le déploiement des configurations logicielles en magasin + migration XP vers W10. • Design de la solution avec l'éditeur, industrialisation des campagnes de test, déploiement en magasins

• Analyse des besoins et des écarts au Core Model par pays • Chiffrages et arbitrages des besoins spécifiques • Customisation et déploiement de la solution d’encaissement pour l’Allemagne, l’Espagne et le Portugal

Banque - HSBC. Etude de due diligence et carve-out pour l'externalisation de la gestion de la chaîne fiduciaire (réapprovisionnement et commande des billets, activités logistiques, gestion des espaces sécurisés, maintenance des distributeurs en agences) Retail -ERAM . Création d'un Centre de Service IT externalisé avec reprise du personnel de la DSI Client. Due dilligence, carve-out, design et pilotage. Définission des nouveaux standards opérationnels. Retail - ETAM. Création d'une offre de service permettant d'industrialiser les ouvertures, fermetures et re-modeling des magasins, et de réduire les temps d'exécution opérationnels. Déploiement du service et des outils en Russie et en Suisse. Retail – Carrefour. Automatisation de la maintenance du système de self-scanning en magasins pour réduire les coûts de maintenance.

15 personnes en management direct, budget de 5M€/an. Responsabilités commerciales auprès des clients grands comptes Auchan et Grand Frais. Responsabilité EMEA - Construction de la roadmap fonctionnelle du progiciel d'encaissement de Fujitsu Europe : lancement et animation d'un groupe de travail visant à consolider les besoins des pays, associant les représentants des filiales française, finlandaise, portugaise, italienne et russe.

Contexte : situation de crise liée aux difficultés de mise en œuvre de la plateforme d’encaissement des cotisations de Santé, Prévoyance et Retraite du Groupe Malakoff Humanis (solution ITESOFT). Impacts : cotisations reçues non comptabilisées dans les systèmes, nombreuses corrections de données manuelles. Réalisation : remise à plat du mode de fonctionnement des équipes MOE/MOA et stabilisation de la solution avec l'éditeur

Projet réalisé au forfait en co-entreprise avec un partenaire roumain. Création d'un centre d'assistance technique multi-langues en sous-traitance de Docapost, pour accompagner les services de voiture connectée du groupe Stellantis (8 langues/ 17 pays). Contrat pluriannuel sur 5 ans. - Recrutement et formation des Team leaders et des agents - Création de l'infrastructure (locaux, réseau, plateforme d'appels) - Design de la solution avec les équipes Stellantis (parcours clients, back-office des services sur Internet) - Elaboration des bases de connaissances avec les partenaires Stellantis (Bouygues Télécom, Sierra Wireless, Michelin) - Définition des standards opérationnels, KPI et gouvernance

Création de Shoreo Roumanie pour réaliser les projets en mode nearshore (joint-venture avec une société locale). CA réalisé : 1M€/an en moyenne sur 4 ans. 45 employés (5 recruteurs et 40 consultants). Clients : Johnson Controls (France), Docapost (France), Groupe Centric (Belgique). Cession de la société au partenaire en décembre 2014.