Thomas BROCHARD

Naval Group - DTSI groupe : Accompagnement de la DTSI dans la mise en place d’une démarche Lean PDCA pour l’amélioration continue de l’expérience utilisateurs sur 5 chantiers clés « Back to Basics » : Total Energies - DSI Exploration Production : Accompagnement de la Digital Core Team Total Energies dans la refonte d’une application digitale en un produit fini au sein de la DSI Exploration Production. Total Energies - Département Cybersécurité de TGITS : Implémentation d’une stratégie basée sur le « Product management » au sein du département Cybersécurité Risk & Compliance de TGITS.

EDF Renouvelables - Département Nouvelles Technologies : Accompagnement à l’élaboration d’offres de produits digitaux et de supports de communication au sein du département Nouvelles Technologies.

SNCF Réseau - Filière Description du Réseau : Construction et pérennisation d'un réseau autour des métiers de la données • Définition des rôles des différents acteurs de la filière et actions de sensibilisation • Mobilisation des acteurs, organisation d'un séminaire, mise en place d'une animation territoriale • Préparation et participation aux évènements internes, actions de communications et de visibilité auprès des différentes parties prenantes • Appui à la construction de la roadmap organisation et conduite du changement

Eni gas & power - Direction des opérations clients : Refonte des processus de vente et activation + Audit qualité de la relation client • Référent des activités d'activation des contrats électricité et gaz : cartographie des activités, analyse et refonte des processus métiers, conception de supports de formation et déploiement auprès des formateurs métiers, animation des comités de suivi avec les responsables d'équipes • Assistance méthodologique métier : mise à jour et création de processus autour des activités commerciales et d'administration des ventes, appui à la rédaction de cahier des charges, participation aux ateliers d'étude d'opportunité et cadrage du futur CRM, définition des nouvelles attentes qualité et déploiement d'une charte qualité, cadrage et kick-off d'un projet reposant sur un outil de suivi de consommation en partenariat avec un éditeur

ENGIE - Direction Marketing des clients particuliers : Accompagnement au lancement d'une offre d'électricité Smart • Pilotage : préparation et animation des comités de pilotage, interface entre les équipes métiers et techniques, suivi planning et actions • Conduite du changement : conception du plan de formation et des supports de formation, déploiement auprès des plateaux conseillers, suivi qualitatif des équipes formées, référent auprès du service technique • Assistance méthodologique métier : cadrage, analyse et suivi de la facturation client, refonte des processus, participation aux focus group, séances d'idéation autour de l'application mobile, définition du packaging de l'offre et communications clients