Thomas Duras

– Développons ensemble votre activité E-commerce & Marketplaces !

– Animation et développement du portefeuille client BtoB / BtoC / Pure players / Marketplace – Conception et négociation des offres commerciales – Benchmark + suivi des projets associés au développement du réseau – Création fiches produits / Optimisation / Animation marketing en ligne (Cdiscount / Amazon) (Création fiche produit optimisé SEO, Création de stores, Page A+...) – Création et optimisation des campagnes marketing – Benchmark offre produit (bricolage, électricité, sport, décoration d'extérieur, jardin, auto)

– En charge de la création et du développement de notre boutique en ligne Garden-Wellness.fr (Vente en ligne de pièces détachées et d'accessoires pour Spas / Saunas / Piscines) – Création et négociations de contrat avec les marketplaces (Amazon, Cdiscount, Manomano, Auchan, Fnac..) – Intégration et suivi quotidien du flux catalogue sur les marketplaces partenaires (via Lengow, Shoppingflux) – Refonte complète de notre boutique en ligne (Prestashop) – Service client (commercial avec la gestion fournisseurs + SAV avec nos clients BtoC) – Approvisionnement mondial auprès de nos fournisseurs – Gestion et préparation des expéditions de l'intégralité des commandes

– Réception et gestion de l'ensemble des demandes SAV de nos clients particuliers et professionnels – Prise en charge des clients (devis, commandes, délais de livraison et satisfaction client

– Gestion et relations clients, fournisseurs : gestion des stocks, approvisionnement, organisation et planification des chantiers – Service après vente : Intervention SAV sur toute la France et à l'étranger, assistance téléphonique auprès de nos distributeurs

– Intervention sur la France et pays limitrophe – SAV auprès de nos clients PRO / Particuliers – Assistance auprès de nos revendeurs lors d'installation complexe – Intervention / Installation d'équipements auprès de nos clients type hôtellerie de plein air