Thomas Lemarchand

🏢 Audit, construction et implémentation d'Automatisations IA pour un cabinet de conseil 👉 Problème client : Family & Co, cabinet spécialisé dans les entreprises familiales (15 personnes), gérait manuellement des processus complexes : cycles commerciaux longs (1 mois à 14 ans), analyse fastidieuse de documents juridiques, consolidation manuelle d'entretiens qualitatifs, et multiples saisies entre 8 outils. Ces inefficacités freinaient la croissance et la diversification envisagée. 👉 Solution : Après audit complet des parties prenantes, j'ai construit et déployé un écosystème d'automations IA interconnectées, transformant leurs processus manuels en workflows intelligents adaptés à leur méthodologie unique. 👉 Réalisations techniques : Agent IA spécialisé interne à l'équipe, alimenté par leur knowledge base de 500+ ressources méthodologiques pour réponses contextualisées clients/équipe Pipeline d'analyse Pappers.fr automatisant l'extraction de données et la décision de l'ajout ou non au funnel. Automatisation commerciale : Amélioration du scoring prospects automatique, enrichissment des leads via Dropcontact / Lusha, veille sectorielle avec automatisation Pappers.fr, séquences emailing personnalisées, workflow intelligents Zoho CRM Système de transcription intelligente des entretiens avec IA de consolidation thématique et génération automatique de synthèses exécutives Templates dynamiques pour présentations clients Workflows de validation multi-niveaux avec notifications Slack automatiques selon statuts projets --- Mots-clés : Automatisation IA, AI automation, make.com, Intelligence Artificielle, AI agents, Agents IA, Relevance AI, Agent IA, Zapier, Make, N8N, Automatisation, automatisation immobilier, automatisation immobilière, Dust, RAG, Make, Agence d'automatisation IA

👉 Problème client : LEDPERF, leader européen de la vente de phares auto/moto, distribue des milliers de références produits dans de nombreux pays. Malgré cette envergure internationale, l'intégralité du service après-vente est gérée par une équipe très restreinte basée en France. Cette équipe traite quotidiennement un volume considérable de demandes clients par email, concernant une gamme produit extrêmement vaste et technique. Les défis étaient multiples : temps de réponse, précision des informations, gestion de la charge de travail et maintien de la qualité du service client. 👉 Solution : J'ai conçu et déployé un agent conversationnel IA multilingue avancé pour optimiser la gestion du SAV de LEDPERF. Réalisations techniques : Architecture complète avec paramétrage avancé des instructions de l'agent Crawling stratégique du site pour extraction et structuration des données pertinentes Analyse et optimisation du sitemap pour une navigation intelligente de l'agent Extraction et structuration des historiques d'emails clients pour enrichir la base de connaissances Implémentation d'un système RAG (Retrieval Augmented Generation) via Notion pour des réponses contextualisées Résultats livrés : ✅ Chatbot IA capable de traiter les demandes SAV courantes avec une précision élevée ✅ Réduction significative du temps de traitement des requêtes clients ✅ Base de connaissances évolutive permettant l'amélioration continue de l'agent ✅ Intégration fluide avec les processus existants de l'entreprise ✅ Solution formant la première brique d'un écosystème d'automatisation plus large Mot-clés : Chatbot IA, Chatbot, Agent IA, Agent IA Support client, RAG, Chatbase, automatisation, automatisation IA, Make.com, N8N, Ecommmerce

👉 Problème client : ESPACECESSION.CA, plateforme leader dans la cession d'entreprises au Canada, gérait manuellement l'ensemble de ses processus opérationnels. Face à l'ambition de développer un modèle de franchise à l'échelle nationale, l'équipe faisait face à des défis majeurs : gestion chronophage des contrats et NDA, suivi manuel des prospects dans Pipedrive, traitement individuel des demandes de visites, publication manuelle des annonces immobilières sur multiple plateformes, et relances clients/prospects non systématisées. Cette approche artisanale limitait considérablement la capacité de scale nécessaire au projet de franchisation. 👉 Solution : J'ai conçu et déployé un écosystème d'automatisation IA complet pour transformer EspaceCession.ca en une machine de croissance prête pour le franchising. Réalisations techniques : ○ Architecture d'automatisation contractuelle avec signature électronique et génération automatique des NDA personnalisés ○ Intégration et optimisation complète du CRM Pipedrive avec workflows automatisés de gestion des deals ○ Système intelligent de traitement et routage des demandes de visites avec qualification automatique ○ Implémentation d'un système de relance omnicanal (email + SMS) avec séquences personnalisées selon le profil prospect/client Résultats livrés : ✅ Automatisation complète du cycle contractuel réduisant le temps de traitement de 85% ✅ Optimisation du pipeline Pipedrive avec un taux de conversion deals amélioré ✅ Système de gestion des visites autonome permettant un traitement 24/7 des demandes ✅ Solution de nurturing automatisé ✅ Infrastructure scalable prête pour le déploiement franchise multi-provinces --- Mots-clés : Automatisation IA, AI automation, make.com, Intelligence Artificielle, AI agents, Agents IA, Relevance AI, Chatbot IA, Zapier, Make, N8N, Automatisation, automatisation immobilier, automatisation immobilière, Dust, RAG, Langchain, Agence d'automatisation IA

👉 Problème client : Secret Food Tour, leader mondial des food tours (60+ villes), ne pouvait financer des shootings photo professionnels dans chaque destination. Cette contrainte créait une dépendance aux photos amateurs de qualité inégale, impactant l'attractivité marketing et la cohérence de marque premium. 👉 Solution : Système d'automatisation IA end-to-end générant automatiquement des galleries photos ultra-réalistes à partir des descriptions textuelles de food tours, éliminant la dépendance aux photographes locaux. 👉 Réalisations techniques : • Agent IA spécialisé utilisant GPT-4 pour transformer les descriptions en prompts Midjourney hyperréalistes mêlant qualité pro et authenticité amateur • Pipeline Make.com orchestrant le flux : Fillout → Airtable → GPT-4 → Midjourney API → validation • Intégration Midjourney API avec webhooks temps réel pour générations et variations automatiques • Post-traitement intelligent : upscaling automatique, variations subtle/strong, sélection optimisée • Base Airtable pour gestion prompts, tracking hashes, statuts validation et archivage galleries • Architecture modulaire avec fallback et gestion d'erreurs pour continuité de service ⭐ Résultats livrés : Génération automatisée : 20 images HD/tour en 10 min vs plusieurs semaines traditionally Qualité pro : images hyperréalistes indiscernables de vraies photos 95% réduction coûts vs shootings traditionnels + fréquence mise à jour accrue Scalabilité internationale : génération simultanée toutes destinations sans contraintes géographiques Time-to-market réduit : contenu premium disponible immédiatement pour nouveaux tours Cohérence de marque garantie via prompts standardisés Secret Food Tour --- Mots-clés : Automatisation IA, AI automation, make.com, Intelligence Artificielle, AI agents, Agents IA, Chatbot IA, Zapier, Make, N8N, Dust, RAG, Langchain, Agence d'automatisation IA

👉 Problème client : K par K devait former efficacement ses vendeurs dispersés géographiquement aux discours de vente et spécificités produits. Les formations traditionnelles (présentiel, webinaires) étaient chronophages, coûteuses et peu engageantes, limitant l'adoption des messages clés et impactant les performances commerciales. 👉 Solution : Système d'automatisation IA créant automatiquement des vidéos de formation commerciale personnalisées via avatars IA Heygen réalistes et clonage de voix ElevenLabs, transformant chaque contenu en expérience vidéo immersive et standardisée. 👉 Réalisations techniques : • Intégration HeyGen API pour avatars IA hyperréalistes avec synchronisation labiale parfaite • Clonage vocal avancé reproduisant fidèlement la voix des experts commerciaux pour authentifier les messages • Pipeline automatisée : texte → avatar IA → synthèse vocale → rendu vidéo final • Production en batch pour génération simultanée de multiples vidéos avec différents avatars ⭐Résultats livrés : ✅ Production automatisée réduisant le temps de création de plusieurs jours à quelques minutes. ✅ Standardisation parfaite des discours de vente avec cohérence garantie ✅ 80% réduction coûts en éliminant tournages, studios et équipes techniques ✅ Scalabilité internationale avec création simultanée multi-langues ✅ Time-to-market accéléré pour nouvelles formations produits ✅ Branding et habillage des vidéos intégré. Mots-clés: Heygen, Avatar IA, AI avatar

Problème Fairly Goods, ecommerce de goodies d’entreprise, perdait un temps considérable (1h30 par fiche) à saisir manuellement titres, descriptions, caractéristiques techniques, visuels et codes couleur. Cette charge non‑scalable générait des erreurs, ralentissait le processus de vente et nuisait à la cohérence de la marque. Solution & process J'ai déployé un pipeline modulaire d'automatisation IA et de gestion dans Airtable, structuré en quatre grandes étapes : 1.Scraping automatique du lien fournisseur et création/la mise à jour du record dans la base. 2.Extraction optimisée du contenu textuel et multimédia par un Agent IA dédié, garantissant un JSON structuré (titre SEO, descriptif, dimensions et toutes les options). 3.Enrichissement colorimétrique : détection et conversion des couleurs dominantes en codes hex précis, assurant l’uniformité visuelle. 4.Génération instantanée de la fiche PDF prête à la diffusion, reliée en temps réel à la base Airtable. Bénéfices : 🚀 Gain de 90 % de temps homme : fiche complète en < 2 minutes vs 1 heure 🔄 Scalabilité : des centaines de références automatisées simultanément 🎯 Qualité & cohérence : SEO optimisé, visuels et couleurs parfaitement alignés 📈 ROI immédiat : focus sur la croissance Ecommerce et le sourcing stratégique Grâce à cette solution, Fairly Goods accélère son time‑to‑market, renforce son image premium et transforme chaque nouveau produit en opportunité de vente instantanée.

☸️ Automatisation des flux de données Shopify - Mission d'Optimisation Opérationnelle J'ai conçu et implémenté une solution complète d'automatisation de la boutique visant à rationaliser leur chaîne d'approvisionnement et à optimiser la gestion des commandes avec leurs fournisseurs. Réalisations principales : 1️⃣ Flux intégré Shopify vers Google Sheets Développement d'un système d'extraction intelligent des données de commandes depuis Shopify Mise en place d'un filtrage sophistiqué par fournisseur permettant une répartition automatique des commandes Configuration d'un traitement conditionnel basé sur la date des commandes (traitement différencié selon les jours de la semaine) 2️⃣ Distribution automatisée des commandes Acheminement des commandes vers les feuilles Google appropriées pour chaque fournisseur Structuration des données pour faciliter le traitement par les équipes internes et les fournisseurs externes Intégration des informations produits, variantes et coûts avec mapping intelligent des champs pertinents 3️⃣ Communication automatisée avec les fournisseurs Développement d'un système d'envoi automatique d'emails aux fournisseurs contenant les nouvelles commandes à traiter Génération et pièces jointes des documents CSV formatés spécifiquement pour chaque fournisseur Mise en place d'un processus de nettoyage des données après envoi pour éviter les doublons 👉 Cette solution d'automatisation a permis à Bonnemanière.fr de : ✅ Réduire significativement les erreurs manuelles dans la gestion des commandes ✅ Accélérer le temps de traitement des commandes de plusieurs heures à quelques minutes ✅ Améliorer la communication avec les fournisseurs grâce à un format de données standardisé ✅ Libérer du temps pour les équipes qui peuvent désormais se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée Mots-clés : Shopify, ecommerce, automatisation IA, Automatisation Shopify, Make.com, N8N

🚗 Transformation IA du Design Automobile pour Constructeur International 👉 Problème client : Changan Automobile, 4ème constructeur chinois avec pôle de design Europe à Turin (25+ designers), gérait manuellement ses projets créatifs créant des goulots d'étranglement dans le pipeline innovation, retards de validation et sous-utilisation des spécialisations équipe, limitant leur capacité à concurrencer les leaders du marché automobile européen. 👉 Solution : Déploiement d'une architecture d'automatisation IA transformant la gestion créative dispersée en système centralisé intelligent avec attribution automatique des tâches selon expertise designers. 👉 Réalisations techniques : • Airtable configuré avec base données projets multi-phases (idée → prototype → révision → validation) • Make.com (ex-Integromat) avec 15+ scénarios d'automatisation pour workflow créatif • Système d'IA attribution analysant spécialisations designers (intérieur/extérieur/UX-UI) • Dashboard temps réel consolidant statuts projets et charge de travail équipe • Formation complète équipe sur nouveaux processus et outils IA ⭐ Résultats livrés : ✅ Productivité design : +65% projets traités simultanément ✅ Réduction délais : -40% temps cycle idée-validation ✅ Optimisation ressources : Attribution automatique selon expertise = +30% qualité livrables Mots-clés : Automatisation IA, AI automation, Make.com, Intelligence Artificielle, Design automobile, Gestion projets créatifs, Airtable automation, Workflow IA, Formation équipe IA