Thomas Lussiez

Responsable du développement commercial chez Woby, avec une forte implication dans le suivi et l’amélioration produit. Mon rôle hybride mêlait acquisition et gestion clients (prospection, cycle de vente, fidélisation) et collaboration produit (remontée des besoins utilisateurs, propositions d’évolutions, maquettes UI). Cette position m’a permis de faire le lien entre les attentes du marché et l’équipe technique pour optimiser la proposition de valeur. Rôle HYBRIDE : 70% dans le développement commercial / 30% sur le développement produit COMMERCIAL 🚀 *Gestion complète du cycle de vente : qualification des besoins, démonstration produit, mise en place de phases de tests, élaboration de propositions commerciales et closing. *Développement du pipeline commercial : identification et ciblage des personas, prospection multicanale (LinkedIn, emailing, phoning), prise de rendez-vous et suivi des leads. *Onboarding et accompagnement clients : création de comptes, formation des utilisateurs finaux (ateliers & tutoriels vidéos), suivi de la phase de test jusqu’à l’adoption complète. *Fidélisation et relation client : mise en place de questionnaires de satisfaction et recueil de feedback pour nourrir les évolutions produit. PRODUIT ☀️ *Recueil et analyse des besoins utilisateurs (entretiens mensuels, feedback clients) afin d’orienter les priorités produit. *Amélioration continue de l’expérience utilisateur : propositions d’évolutions fonctionnelles et suivi de leur implémentation avec le développeur. *Contribution à l’architecture web en collaboration avec l’équipe technique, dans une logique de scalabilité et de simplicité d’usage. *Conception de maquettes UI pour tester rapidement les nouvelles idées et faciliter la communication produit-technique. LOGICIELS MAITRISÉS : Sellsy (CRM), Lemlist, Figma, Canva, WordPress CA Annuel 2024 : 80 000 € CA Annuel 2023 : 20 000 €

Fondateur – HelloStaff (Montréal, Canada) Fondateur d’une plateforme SaaS innovante dédiée au secteur de l’événementiel, permettant de connecter entreprises et travailleurs freelances (ambassadeurs de marque, hôtesses, barmans, team leads, etc.) tout en digitalisant la gestion opérationnelle (recrutement, plannings, facturation). 🎖 Lauréat du prix Innovation (concours Entreprendre Ici, Ministère de l’Économie du Québec). 🚀 Membre de l’accélérateur HEC Montréal et prix du Public Réalisations et responsabilités principales : *Conception et pilotage produit : design UX/UI, rédaction des spécifications et supervision du développement de la web-app. *Développement commercial : prospection, gestion des leads entrants, closing et suivi clients. *Management : encadrement d’une équipe de 6 personnes (technique, commercial et opérationnel). *Gestion stratégique et administrative : business plan, finances et partenariats. 👉 L’activité a cessé à la suite de la pandémie de Covid-19, après plus de 3 ans d’exploitation sur le marché canadien.

- Assisted Project Manager for Gala evening 2017’s organization and coordination - Respected a pre-defined budget to determine location, themes, activities, door prizes.

As a treasurer: - Developed, coordinated and planed events such as orientation week-end, end-of-year ball & networking meetings - Supervised a team of 15 individuals simultaneously by delegating tasks and managing responsibilities - Performed help-desk activities by handling students feedbacks and answering questions - Promoted upcoming events through designing flyers, mass mailing, community management and social media - Maintained financial account of the non-profit organization to implement our upcoming events

As an intern at Decathlon, I experienced working within one of the world’s largest sporting goods retailers My objectives were as following: - Conducted market analysis for forecasting sales and inventory management levels by studying past data to determine future trends and analysing consumer’s behavior through feedbacks in response to new products - Designed and tailored promotional flyers to inform and attract clients of new seasonal products What I achieved: - Worked under high sale pressure while operating in the most dynamic company’s division (aquatic department) - Generated euros 23 000 in one day from the sale of aquatic products – awarded with the best performance across all division - Developed teamwork spirit - Exercised different languages

- Contacted private client by telephone in order to propose a service to control the electricity consumption of customers - Influenced customer to rent the product by following a prepared sales talk - Completed orders by recording names, addresses and referred orders by filling - Secured information by completing data base backup