Thomas Macheboeuf

Gestion des campagnes emailing et SMS : Definition du plan de contact, orchestration 
 du plan de communication, mise en place des campagnes. 
 Résultat : Augmentation de la contribution des campagnes CRM de 2% en 2021 à 12% 
 du CA en 2023. Gestion de projets business : Élaboration et contribution à la roadmap et sprints planning avec les différents PO et développeurs en tant que contributeur métier. Mise en place 
 de partenariats digitaux et étroite collaboration avec les pôles SEA et SEO. Implémentation d'outils digitaux pour maximiser le CA et l'efficience de l’entreprise.
 Résultat : Mise en place d’un programme de parrainage Implémentation des moyens de collecte et évangélisation en interne de la Voix du Client : Responsable de la relation avec nos partenaires de collecte, mise en place de plus de 40 sondages, reporting monthly sur les chiffres “Voix du client” au board de l’entreprise. 
 Résultat : Augmentation du score NPS de 10 points et augmentation du taux de réponse de 15% Cleaning et maintenance de la base CRM : Collaboration avec les équipes Compliance et les développeurs CRM pour identifier et supprimer les doublons de la base CRM, tout en m’assurant de sa conformité aux normes RGDP.
 Résultat : Suppression de 5000 doublons ou faux comptes et mise en place de triggers pour la suppression des données non RGDP.