Thomas Pendanx

Équipe de 38 collaborateurs sur une application de Clienteling/POS pour Kering (luxe). Participation active à la définition et à la priorisation des besoins pour une application utilisée dans 68 pays, 30k utilisateurs quotidiens avec utilisation moyenne de 6h/jours. J’ai conduit 5 grands chantiers (discovery - definition - développement - déploiement - roll out) dont : Augmentation du cross-selling de 5,8% grâce à l'implémentation d'un moteur de product recommandation (n8n/LLm/GraphQL) Introduction d’une nouvelle Segmentation client (RFM + IA) Implémentation de l’ordering e-commerce depuis l’application retail physique. Réduction de la dette technique et amélioration des temps de réponse API de 230% via la migration vers un microservice de task management. Integration d’un nouveau service de gestion événementiel in-app. Animation d’ateliers avec les équipes métier pour clarifier les besoins et les traduire en user stories et critères d’acceptance. Gestion du backlog produit (Jira) : rédaction, refinement et suivi des tickets avec les développeurs, QA et fonctions support. Coordination entre les équipes métier, techniques et QA dans un environnement omnicanal complexe (intégrations avec Manhattan, SAP, Salesforce, Kafka, plus de 20 sous-systèmes). Suivi des tests UAT et accompagnement des utilisateurs dans la validation des nouvelles fonctionnalités. Déploiement d’un dashboard de suivi des KPIs qualité et performance. Méthodologies Agile et SAFe Scrum : participation à l’ensemble des cérémonies.

Analyste et Automaticien dans une équipe QA de 6 personnes, Lead pendant 6 mois. Couverture fonctionnelle : produits, orders, clients, tâches, événements et performance. Application interfacée avec plus de 20 sous-systèmes. Définition de la stratégie de tests et planification des campagnes de tests. Préparation des jeux de données et exécution des tests (Jira Xray). Reporting des résultats et suivi des anomalies. Requêtes SQL, Python et Postman Résolution des problèmes en collaboration avec les équipes produit et techniques. Test API - Test logique - Test E2E - Test de performance - Test parallélisé.