Thomas Potage

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Chef de projet: - Réalisation d’un IHM en VB sur les réservations des automates en salle de Test chez le client - Analyse et expressions des besoins - Rédaction de cahier des charges et spécifications fonctionnelles - Conduite de changement : • Plan de communication et de formation • Estimation des charges • Gestion des risques • Assistance et accompagnement des utilisateurs INGENIEUR TEST DE RECETTE: -Rédaction des cas de tests en conformité avec les spécifications fonctionnelles - Exécution des campagnes de test -Saisie et suivi des anomalies -La gestion des cahiers de recette et du suivi des anomalies est effectué avec l'outil HP ALM. -L’exécution des campagnes de test est aidée par les outils de la suite Kanest. GESTIONNAIRE DU PARC AUTOMATE ( SALLE DE TEST): - Installation, préparation et mise en service d'automates (WincorNixdorf, Diebold, NCR, Gunnebo) - Demande, suivi et validation des interventions techniques réalisées par les constructeurs - Réception technique des nouveaux matériels et intégration dans le SI (Outil interne GDPA) REFERENT HOMOLOGATION: -Responsable de l’homologation bancaire du client LCL - Gestion de la salle de test LCL - Rédaction des spécifications fonctionnelle répondant aux besoins des métiers et facilitant l’implémentation des prestations cash management des contrats clients. -Homologation Bancaire : • Elaboration de la stratégie • Accompagnement des phases de test avec le client LCL • Elaboration et exécution des scénarios de recette • Suivi des anomalies, rédaction et livraison du Procès-verbal Déploiement de PILOTE en SUISSE: Plusieurs déplacements en SUISSE (2018-2019) pour des interventions en local sur des GAB/DAB pour le déploiement d’un PILOTE dans les agences du Crédit AGRICOLE SUISSE.

HELPDESK •assister les utilisateurs par téléphone et prise de main à distance sur des applications métiers •création et résolution de ticket d'incident •diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 •assurer la traçabilité des dossiers •assurer la relation client PROXYMITE • Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications informatiques transverses) directement sur le site ou en télémaintenance, • Contrôle et audit de configuration des postes, serveurs locaux de ressources, serveurs départementaux et réseaux locaux, • Assistance et conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe) et de protection des données, • Monitorat technique en accompagnement des mises en oeuvre, • Gestion de parc si besoin, • Gestion de la sécurité périphérique, • Gestion des incidents techniques et intervention de dépannage si nécessaire.

•assister les utilisateurs par téléphone et prise de main à distance sur des applications métiers •diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 •assurer la traçabilité des dossiers •assurer la relation client •assurer la planification des réunions vidéo-conférences