Thomas T.

Mission Transdev – DSI / CDS Data & Intégration - Audit et diagnostic des processus actuels de gestion des connaissances du service - Refonte de la structure de base de connaissances et cartographie de la connaissance - Constitution d’un backlog documentaire et dashboard KM avec KPIs pour pilotage - Priorisation de documentation chapeau structurante - Processus métiers formalisés et documentés (ITSM) - Conduite du changement sur les nouvelles pratiques documentaires Solutions applicatives utilisées : SharePoint, Service Now...

Missions : Audit et définition stratégie KM : analyse des besoins, outils et méthodes, maquettes, benchmarks ; parcours utilisateurs ; capitalisation, onboarding et Change Management ; définition et mise en place processus KM/Learning Administration et pilotage de 3 environnements : - Base de connaissance interne (Confluence) : structuration espaces et instance globale, gestion obsolescence et transfert onboarding, KPI - Base de connaissance client (Refined) : structuration et création site, gestion obsolescence, suivi statistique, évolutions UI/UX - Projets de suivi documentaire (Jira/Stagil) : suivi gestion des équipes, gestion obsolescence, KPI + Change Management : Communication accompagnement mise en place nouveaux outils/processus + Animation communauté rédacteurs et experts knowledge + Contribution aux tests d’implémentation d’un assistant IA (Copilot) appliqué à la documentation, en lien avec les équipes projet. Analyse des usages, tests fonctionnels, retours utilisateurs et recommandations pour optimiser la pertinence des réponses de l’IA. + Suivi de l’innovation R&D (CIR) Solutions applicatives utilisées : Confluence/Refined (admin), Jira, SharePoint, Teams... Direction de rattachement : Head of Staff CEO

Management of 3 environments: - Internal knowledge base : obsolescence and statistical monitoring, UI/UX evolutions - Client/prospect knowledge base : obsolescence and statistical monitoring, UI/UX evolutions - Client/prospect chatbot : AI prompt ingineering in NLP; testing and continuous improvement; statistical monitoring + Animation of the community of writers and knowledge correspondents/experts + KM training and communication Management of a team Reporting departments : Business / Process

Definition, implementation and management of 3 environments / Digital Workplace (Confluence/Refined) : - Internal knowledge base : documentary, collaborative spaces and cross-functional projects (Commerce, R&D, PO and RUN Operations), blogs and support spaces: training, HR, IT (Jira ticketing...); obsolescence management, statistical monitoring, UI/UX evolutions - Customer knowledge base : document and project monitoring (PO and RUN); obsolescence and statistical monitoring, UI/UX evolutions - Partner knowledge base : document and project monitoring (PO and RUN); obsolescence and statistical monitoring, UI/UX evolutions + Animation of the community of writers or knowledge correspondents + KM training and communication Reporting departments: OPEX, R&D and Internal Control

Audit, conseil et stratégie KM Analyse criticité et maturité KM Cartographie et digitalisation de processus Capitalisation, transfert et conduite du changement Et aussi : Business Development, Gestion de projets, POC internes, Prospection, Réponses AO, Soutenances, Veille...

Consultant conduite du changement Mission EDF, SdIN : Système d'Information du Nucléaire Gestion de l'information de la base SdIN info : nouvelle architecture de la base documentaire partagée, priorisation, centralisation, capitalisation. Formation des managers et experts au nouveau Système d'Information, usages et enjeux ; Sensibilisation, formation et accompagnement à la conduite du changement. Pilotage et accompagnement des simulations pour l’utilisation du nouveau SI, constitution d’un REX et d’un plan d’action pour les futurs déploiements. Gouvernance d'accès à l'environnement d'apprentissage. Transition Numérique : Analyse du besoin métier pour la mise en place d’outils mobilité : étude d’impact, dotation envisagée, matrices, leviers, priorisation.

Système de Management, Direction Audit et Risques, ENGIE Corporate Diagnostic d’organisation : Diagnostic global et analyse systémique de l'architecture des outils, méthodes et plateformes du Système de Management : contenu, ergonomie, graphisme et expérience utilisateur. Analyse d’enquêtes, entretiens utilisateurs, DSI et prestataires web. Production de rapports, cartes processus et heuristiques. Objectifs : Simplification, cohérence et synergie Définition de la stratégie d’organisation : Proposition des axes d’amélioration prioritaires de l’architecture globale. Réalisation de wireframe pour les plateformes et outils. Optimisation de la communication institutionnelle : présentation, édito, charte, newsletter… (Système de Management et Contrôle Interne). Stratégie d’implémentation digitale et RSE pour un meilleur partage du savoir (Yammer, SharePoint, Drupal, BlueKiwi...). Objectifs : Innovation, valorisation, collaboration Cadrage de projet et feuille de route : Cahier des charges, spécifications techniques, planning réalisation, objectifs, livrables, prestataires, budget. Recommandations et transfert de pilotage. Objectifs : Pertinence, prospective, réalisation

Système de Management, Direction Audit et Risques, ENGIE Corporate Développement de la collaboration managériale du Groupe avec une stratégie digitale innovante et valorisation des bonnes pratiques (via AGORA, plateforme collaborative des savoir-faire managériaux du Groupe). Outils Système de Management, refonte des sites et applications, développement et suivi : - ADAM, Appuyer et Développer l'Ambition des Managers, méthode en autoévaluation. - CoP Lean, plateforme collaborative pour la performance. Accompagnement à la certification et à l’Audit : communication et suivi des certifications, conception d’un site de partage dédié. Nouveaux outils collaboratifs pour animations réseaux et gestion de projet : formations (FR et EN), mise en place et suivi pour les filières de la Direction Audit et Risques : - Système de Management - Contrôle Interne - Audit Interne - Management des Risques Redéfinition de la stratégie globale de communication interne du Système de Management avec proposition de refonte de l'architecture de l'Intranet dédié afin d'augmenter la visibilité et l'impact du Système de Management Corporate sur le Groupe.

Formateur SI pour la Ville de Courbevoie Formations aux outils collaboratifs (Cartes heuristiques, gestion de projet...) Formations aux outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint...) - analyse du besoin et du travail : entretiens individuels des agents, en groupes et avec la DRH, - planification des formations et constitution de groupes adaptés, - conception : contenus et supports de formations et communication, - réalisation : formation et accompagnement dans les nouvelles pratiques, - amélioration continue : analyse satisfaction via échanges en groupes et questionnaires anonymes Mise en place d'outils numériques collaboratifs au niveau collectivité et départemental & conception d'un intranet Gestion de projets sociaux-éducatifs novateurs avec les TIC Élaboration de la communication interne et externe & développement du partenariat