Tijeni KRAIEM

– Gestion des Incidents et Support IT – Assurer la gestion des incidents liés à la mobilité (Run) – Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs finaux pour divers sujets liés aux environnements mobiles. – Gérer le traitement mensuel des Sprints via l'utilisation des outils collaboratifs tels que Jira. – Coordonner et exécuter les changes en environnement de production. – Documentation et Processus – Concevoir et mettre à jour des documentations pour accompagner les utilisateurs dans différents processus. – Effectuer les vérifications et mises à jour des procédures internes (Jarvis), en les adaptant selon les évolutions organisationnelles. – Collaborations et Nouvelles Fonctionnalités – Consulter les évolutions technologiques annoncées par Microsoft, analyser leur impact et fournir un feedback détaillé. – Créer des politiques de configuration d'applications (App Configuration Policy) pour activer/désactiver des fonctionnalités spécifiques. – Travailler en collaboration avec les équipes Microsoft pour le déploiement de nouveaux produits ou pour gérer les fins de vie technologique, en communiquant efficacement avec les IT locaux. – Tests et Validation – Planifier et exécuter des tests de configuration sur le tenant de la PFT avant la mise en production. – Réaliser des tests exhaustifs sur les nouveaux modèles de smartphones (iOS/Android), analyser les résultats et fournir une validation (Go/No-Go) pour les achats. – Gestion MDM – Superviser la gestion des plateformes MDM (Intune et Workspace ONE) pour l'enrôlement des appareils mobiles, en utilisant des outils tels que les QR codes ou TAP. – Astreintes – Effectuer les astreintes pour assurer la continuité du service et le support des environnements de mobilité en dehors des horaires de travail standards. – Intervenir sur les incidents critiques pour minimiser l'impact sur les utilisateurs et garantir la disponibilité des services.

Active directory : – Traitements des demandes d'habilitations et des droits d'accès – Traitements des demandes de création de dossiers partagés et leurs groupes respective dans l'AD – Ajout/modification/suppression des entrées DNS à la demande – Import et Export mensuel des instances ADLDS – Installation des nouvelles instances ADLDS Virtualisation – Installation de nouvelles machines virtuelles – Gestion des ressources des machines virtuelles – Monitoring des ressources des machines virtuelles – Décommissionnement des machines virtuelles qui sont plus utilisées – Traitement des demandes de stockage messagerie cyberark: – Traitement des demandes d'ajout/modification/suppression/déblocage des profils applicatifs – Traitement des demandes d'enrôlement de première connexion cyberark Office 365: – Gestion des demandes sur le Tenant M365 de VIAREN Supervision : – Traitement des alertes de monitoring dans Zabbix – Ajout nouveau host pour le monitoring

Projet Mise en place et administration Microsoft Intune/Office 365 (100% cloud) Migration de l'entité proximy vers le cloud (azure AD et Intune) – Administration Office 365 – Mise en place et configuration de Microsoft Intune – Analyse, résolution et suivi des alertes remontées – MDM Intune Postes de travail (Windows) – MDM Intune des mobiles (Android) – Déploiement des déférents applications (Windows et Android) – Configuration de BitLocker – Configuration de Windows Defender avec Intune – Lier le compte google Play géré a Intune – Configuration et inscription des certains appareils en Mode kiosque

– Mise en place des prérequis Azure Active Directory – Déplacement de l'organisation vers Office 365 – Implémentation et configuration de Windows Intune – Déploiement et mise à jour d'applications – Administrer les applications – Déploiement d'applications à l'aide d'Intune – Configurer et déployer Office 365 à partir d'Intune – Activation et configuration de Azure AD Premium avec le tenant EMS (Enterprise Mobility Security – Configurer les stratégies de gestion des applications (MAM) dans Intune – Intégration d'applications – Configuration de la partie gestion des mises à jour – Réalisation des procédures d'exploitation – Assurer le support et troubleshooting des incidents – Mobilité N2/N3 – S'assurer de la formalisation des notices utilisateurs, Tutoriaux et de leur mise à disposition – Assurer l'expertise technique sur les produits concernés (MDM, terminaux mobiles Android et IOS) – Configuration de la réinitialisation du mot de passe en Libre-service (SSPR) pour les comptes d'utilisateur dans Azure AD – Mettre en place des politiques de conformité – La sécurisation des comptes privilégiés via la solution – Mettre en œuvre et expertise sur les solutions techniques (Intune, Azure AD) – Gestion de la sécurité : – Implémenter la protection des données de l'appareil – Configuration du système de fichiers de chiffrement – Configuration de BitLocker – Configuration d'une stratégie WIP dans Intune – Configuration de Windows Defender – Répondre aux enjeux de mobilité des employés – Favoriser et sécurisé le télétravail

– Assistance opérationnelle dans Active Directory, telle que la création de groupes de sécurité, la création d'utilisateurs, l'attribution de politiques, la – Gestion des règles de complexité des mots de passe. – Mise en service et mise hors service d'objets informatiques, – Création et maintenance de comptes de service. – Surveillance des flux des infrastructures réseaux (LAN, WAN...), – Traitement des alertes selon l'aspect technique mis en place – Gestion des postes de travail – Gestion de la stratégie de groupe (GPO) appliqué sur les machines et les utilisateurs – Mettre en œuvre et expertise sur les solutions techniques (SCCM, Intune, Azure AD) – Mise en œuvre et gestion des patchs de sécurité côté Serveur (WSUS) – Migration de l'AD DS à Azure AD (Hybride Azure AD joined) – Cogestion sccm et Intune – Basculer de Configuration Manager à Intune – Inscrire les équipements dans MDM – Activation de l'authentification multi- factors (MFA) avec M365 – Installé l'agent Okta Active Directory et configuré le domaine Active Directory pour importer des utilisateurs et des groupes dans Okta et activer la maîtrise des profils.