Tinwai Fung

Deliver tailor-made travel experiences for international clients across key destinations including Tokyo, Kyoto, Osaka, Hiroshima, and the Hokkaido region → Conception et accompagnement de voyages sur-mesure pour une clientèle internationale à travers des destinations clés : Tokyo, Kyoto, Osaka, Hiroshima et la région d’Hokkaido Design and operate private tours, optimizing itineraries, travel routes, and logistics to ensure seamless journeys → Organisation et conduite de circuits privés avec optimisation des itinéraires, des trajets et de la logistique Curate personalized travel experiences (culture, gastronomy, landmarks, hidden gems) tailored to clients’ expectations → Création d’expériences personnalisées (culture, gastronomie, lieux incontournables et spots locaux) adaptées aux attentes clients Manage end-to-end client experience with a strong focus on service excellence and customer satisfaction → Gestion complète de l’expérience client avec un haut niveau d’exigence en matière de service et de satisfaction Coordinate with local partners (hotels, restaurants, activity providers) to ensure high-quality service delivery → Coordination avec des partenaires locaux (hôtels, restaurants, activités) pour garantir la qualité des prestations Demonstrate strong adaptability and problem-solving skills, managing unexpected situations in real time → Forte capacité d’adaptation et gestion des imprévus en temps réel

● Acquisition paid multi-leviers (Google Ads, Meta Ads) avec pilotage ROIste et logique de scaling ● Structuration CRM (HubSpot, Brevo) : segmentation, automatisation et optimisation du funnel de conversion ● Approche growth : test & learn, itérations rapides et amélioration continue des performances ● Analyse data-driven pour maximiser la rentabilité et identifier de nouveaux relais de croissance

● Définition et déploiement de la stratégie d’acquisition digitale (SEA, Social Ads, SEO) dans un objectif de croissance e-commerce ● Pilotage et optimisation de campagnes sur Google Ads, Meta Ads avec gestion de budgets et suivi de la rentabilité (CPA, ROAS) ● Analyse des performances et mise en place d’optimisations continues (A/B testing, ajustement des audiences, des créas et des enchères) ● Suivi des KPIs clés et production de reportings réguliers pour orienter les décisions business ● Collaboration avec les équipes internes (marketing, e-commerce) et partenaires externes (agence SEO) ● Identification de nouveaux leviers d’acquisition et contribution à la stratégie de croissance digitale

Marketing automation, réduction du taux d’attrition, ré engagement client, fidélisation : ● Définition de la stratégie growth de l’entreprise ● Analyse du comportement consommateur ● Analyse des performances et pertinence des actions menées ● Automatisation des processus d’acquisition ● Gestion du chiffre d’affaires et des ventes ● Application des méthodes d’optimisation du parcours client ● Développement de l’engagement client ● Recherche et utilisation des outils (SEO, SEA, Emailing, Retargeting,…) Pour mener à bien ces objectifs, je suis épaulé par un UX/UI Designer, une social media manager ainsi qu'un content manager en plus des agences qui nous accompagnent dans notre croissance.

Projets réalisés : ● Création du blog sous WordPress de la marketplace La Beauté Française ● Berlineo : Création d'un Logo & Identité visuelle ● FeedB : Création d'un logo & identité visuelle ● Elecdrives : Réalisation d'un logo en format vectoriel - Génie électrique ● Koboon : Création d'un logo & identité visuelle - Ouverture d'un restaurant ● AFIH (Agence Française pour l'Isolation de l'Habitat) : Motion Design + Infographies ● Bérénice Poircuitte : Animation d'un logo ● Payfit : Sous-titrage d'interviews vidéo ● Jennifer Schwientek : Création d'une mascotte pour une marque ● Effets Mesurés : Création d'illustrations de personnages féminins

Les missions du Consultant Search Experience & Performance couvrent l’ensemble des expertises du référencement naturel et payant, et de l’acquisition de traffic. Il étudie les demandes des clients et leur propose des réponses adaptées et optimisées. Il garantit la visibilité des produits et services de nos clients et la fluidité des parcours digitaux de leurs utilisateurs dans une approche UX des stratégies de référencement. Références : JouéClub, Class’Croute, Dessange, Ilevia, Franfinance...

● Gestion de projet et développement des sites Internet : Velec Systems/Acemia/Acinox ● Optimisation SEO ● Analyse de la data, repérage des segments les plus efficaces pour retargeting ● Création de contenus ● Conception et reporting des performances des campagnes ● Prospection mailing ● Social media marketing ● Google Analytics & Google Data Studio

Mon Qualiticien est une startup développant un logiciel SAAS à destination des établissements médico-sociaux. Pendant ces 6 mois, mon rôle a été de développer l'acquisition de leads à travers plusieurs canaux online. ● SEO : Ubersuggest / GT Metrix / Page Speed Insight / Cocolyze / SemRush / SimilarWeb ● Google Analytics / Google Tag Manager ● ProspectIn / Hubspot Workflows ● Hubspot CRM / Hubspot Newsletter / ZeroBounce ● Zapier / Phantom Buster ● Sales QL

● Accueil et renseignement des clients sur les produits, services et innovations ● Responsable de la disponibilité et la mise en rayon des produits ● Développement économique du rayon VTC/VAE et du magasin

Président et responsable du pôle Web marketing chez Blossom Communications, association business de l'ISCOM Lille. Mes 2 camarades et moi avons décidé de créer cette association afin de mettre en application nos connaissances techniques au service des entreprises dans une relation gagnant-gagnant. Le but de l'association est de promouvoir l'entrepreneuriat et le freelancing, de développer les compétences techniques ainsi que de mieux comprendre la valeur de nos compétences auprès des entreprises.

Missions : ● Enrichissement des nouvelles gammes de vélo (2019) sur Prestashop (marques Kalkhoff, O2feel, Gazelle...) ● Rédaction web SEO friendly (fiche produit, page CMS…) ● Création de contenu (photos, vidéos (réalisation et montage), bannière web et support de communication ● Animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Youtube) ● Gestion du SAV, des retours et de la satisfaction client ● Préparation des commandes pour Chronopost, Geodis, Colisweb

● Développement de la stratégie éditoriale ● Content marketing SEO-friendly ● Création de partenariats éditoriaux ● Gestion de la newsletter ● Marketing online & offline ● Google Analytics

Mission principale : Augmentation du prix du panier moyen Réalisations : ● Création des fiches produits sur l'Intranet ● Créations de fiches produits SEO-friendly sur Prestashop ● Gestion des produits sur les market places via Shopping Flux ● Correction des produits non référencés sur Amazon & Cdiscount ● Affiliation avec des sites partenaires via Selldorado ● Création de bannières avec Photoshop ● Amélioration du référencement du site calicosy.com

Mes missions : ● Suivi des ROI et KPI avec Google Analytics ● Campagnes emailing (Mailchimp) ● Recherche de partenariats (Teen Code / Weaverize) ● Backlinking & netlinking => augmentation du trafic sur le site, réduction du taux de rebond + visite des locaux de France 3 et de BFM TV Smart Pap est le 1er réseau de professeurs de confiance, qui interviennent pour des cours à domicile et sur demande. Le concept : sur l'application mobile ou le site internet smartpap.fr, vous réservez l'un des professeurs localisés autour de votre domicile pour recevoir un soutien du CP à la Terminale, dans toutes les matières principales. Réactivité d'intervention chez la famille, qualité et souplesse de notre soutien scolaire dit sur demande, telles sont les promesses de Smart Pap. Sélectionnés sur CV (Bac +3 minimum), nos professeurs ont aussi validé un test de niveau qui certifie qu'ils sont aptes à donner des cours de qualité. Sur 1000 candidatures reçues depuis notre lancement à Lille, puis Paris, nous avons retenu 200 profils, les meilleurs pédagogues près de chez vous. Aujourd'hui Smart Pap c'est : ● Un réseau de 200 enseignants opérationnels dans le Nord et en Île-de-France ● 150 élèves qui progressent depuis mars 2016 ● 3 plateformes web et mobiles ● 10 matières enseignées pour primaires, collégiens et lycéens

Traducteur pour le site http://fr.ign.com/ Traduction de l'anglais vers le français des tests de jeux vidéo dont : ● The Order 1886 ● Dragon Ball Xenoverse ● Devil May Cry - Definitive Edition ● White Knight ● Final Fantasy Type 0 - HD ● Battleflied Hardline ● Xenobadle Chronicles 3D ● Batman Arkham Knight ● Mad Max ● GTA V ● Assassin's creed Syndicate ● XCOM 2

Service civique effectué lors de mes études à l'université de Lille : ● Mise en relation des résidents avec leur famille en utilisant Skype ● Prise en charge des résidents et accompagnement lors des activités ● Réalisation d'une vidéo avec la participation des résidents https://www.youtube.com/watch?v=KdOGQ5JiHIQ