Titouan Oudin

Coordinateur des opérations on-site pour la destination Alpe d'Huez. – Management opérationnel des 20 propriétés de l'Alpe d'Huez et responsabilité de l'image de marque Emerald Stay sur place. – Gestion de la base de données clients, personnalisation des services adaptés et développement de nouveaux partenariats stratégiques locaux visant la satisfaction client, la qualité de service et la fidélisation. – Pilotage de la logistique globale : suivi administratif et budgétisation, coordination des interventions prestataires, gestion des stocks.

Responsable Adjoint au Uniform & Accreditation Centre (UAC), principal centre d'accréditation des Jeux Olympiques & Paralympiques de Paris 2024. – Gestion opérationnelle du Uniform & Accreditation Center (UAC) et du logiciel Paris 2024 pour les demandes d'accréditations officielles pour les Jeux Olympiques de Paris 2024. Optimisation des processus d'impression.

– Encadrement & formation des équipes d'accueil et d'hospitalité pour une grande variété d'événements, notamment au Groupama Stadium (210 personnes) et au Matmut Stadium (100 personnes). Matchs, concerts, etc. – Suivi administratif de A à Z : création des cahiers des charges et des devis, ajustement des besoins, facturation, validation des DPAE & des paies. – Management opérationnel sur le terrain : brief & répartition des équipes, relation client en direct, contrôle qualité, résolution des litiges, etc. – Management des équipes de volontaires : 50 personnes par shift. Plannings, gestion des effectifs et mise en place en fonction du flux. – Mission terrain : relation client & résolution des litiges en direct sur place (presse, staff Paris 2024, workforce, etc.), gestion du flux et des accès.

Mise à disposition de Profil pour GL Events pour la Coupe du Monde de la FIFA 2022. – Recrutement de 600 hôtes/ses, venant de plus de 30 pays, pour les zones hospitalités des 8 stades de la Coupe du Monde 2022 au Qatar. – Création & rédaction des documents d'intégration, gestion des dossiers administratifs des 30 supervisors (demandes de visas, billets d'avion, etc.). – Gestion opérationnelle sur site, au Qatar, entre J-3 et J+1 des matchs au Lusail Stadium & Al Janoub Stadium : préparation des espaces VIP, déroulement des opérations Match Day, debriefs & reportings.

Manager Point de Vente - La Griffe Roland Garros - Roland Garros 2021 – Formation & management des équipes dans l'esprit de l'image de marque – Gestion des urgences, litiges et conflits – Organisation du travail et du planning des équipes – Encadrement des ventes et des encaissements dans le respect des objectifs et des procédures

Dans le cadre de l'organisation de la 3ème édition du Marathon International du Golfe de Saint-Tropez, et sous la responsabilité du directeur technique, j'ai assuré le recrutement, la gestion et la fidélisation des bénévoles de cette épreuve. – Mise en oeuvre des dossiers techniques & des fiches de postes relatifs aux bénévoles de l'événement pour chaque poste (environ 70 dossiers différents pour 700 bénévoles). – Recrutement & management des équipes de bénévoles, mise en place des moyens de communication & fidélisation adaptés : réseaux sociaux, newsletters, campagnes e-mailing, événements & dossiers d'intégration

Chargé de Projet Événementiel & Communication pour les Championnats du Monde ISF Futsal 2020, dans le cadre de l'Opération Supporter du Monde, menée par l'UNSS Rhône Métropole de Lyon. – Pilotage & organisation de la cérémonie de lancement du 04 février à la Préfecture du Rhône (dossiers de présentation, invitations, déroulé, etc.) – Coordination générale (Membre du Comité d'Organisation) – Réalisation de sites & blogs pour la compétition

L'Opération Supporter a pour objectif d'accompagner les élèves dans la découverte du rôle du supporter, transmettre des valeurs éducatives et sportives à l'occasion des deux championnats du Monde accueillis par la Métropole de Lyon : la Coupe du Monde Féminine FIFA 2019 et en 2020 le Championnat du Monde Scolaire Futsal ISF. Dans le cadre de cette opération, j'ai occupé le poste de Chargé de Projet Événementiel & Communication : – Organisation de rencontres avec des sportifs de haut niveau (Olympique Lyonnais, ASVEL H&F, Lyon Hockey Club, etc.) – Organisation des déplacements des élèves de l'Académie de Lyon sur les matchs (OL, ASVEL, LOU RUGBY, LHC) – Organisation des Championnats du Monde de Futsal Scolaire 2020 (ISF) – Gestion de la communication digitale (Facebook, LinkedIn, Instagram)

– Fabrication, distribution et gestion des accréditations pour tous les acteurs de la Finale de l'UEFA Europa League 2018 (officiels, salariés, équipes, etc.). – Maîtrise du logiciel FAME de l'UEFA – Missions opérationnelles le jour de l'événement (accueil & accompagnement des journalistes et personnalités dans le stade)

– Prise en charge de groupes d'entreprise et animation des simulations – Préparation d'une convention professionnelle de 450 personnes (organisation générale, gestion des fichiers, création de la signalétique, contact avec différents prestataires et participants, suivi du budget, etc) – Événementiel opérationnel durant les quatre jours de la "Convention Chomette" (état des lieux, installation, accueil et veille au bon déroulement de l'événement, relation client, missions diverses, etc)

Fréquence : Chaque été – Accueil et encadrement des enfants et des adolescents – Elaboration de planning d'activités dans le respect des dead-lines – Organisation du camp dans le respect des règles de sécurité

– Community Management (veille des comptes FaceBook, Instagram, Twitter, Snapchat) – Création et organisation du planning d'évènements mensuel – Gestion de la communication externe de l'entreprise

– Accreditation Staff : Planification et gestion de l'accès aux différentes zones du stade pour toutes les parties prenantes (les arbitres, les joueurs, les officiels...) – Ticketing Staff : Missions opérationnelles dans le stade pendant les matchs ; Impression et distribution des billets ; Gestion de la relation client