Tom Calvez

– PILOTE Principal de 1300 sites SFR Premium & 100 sites RRF – Expert supervision multi-technologies : RAN, FIXE, FTTB, FTTH, xDSL, Hébergement – Leadership opérationnel : – Supervision avancée et optimisation performance des infrastructures critiques SFR sur la partie accès du réseau national – Conception et déploiement de procédures opérationnelles (FIP) pour excellence opérationnelle – Formation et accompagnement personnalisé des collaborateurs pour intégration réussie – Animation de conférences client et gestion transparente des attentes – Pilotage des différents sujets critiques (ICR) et amélioration continue de la qualité de service – Mentorat et accompagnement des collaborateurs pour garantir l'excellence des standards – Expert technique pour résolution de cas complexes et support situations critiques – Pilotage technique approfondi sur tous types de sujets complexes multi-domaines – Impact: Maintien QoS optimale sur périmètre critique, formation continue des équipes, optimisation des processus, ainsi qu'une gestion quotidienne performante des sujets techniques jusqu'à résolution des sujets.

– Responsable supervision réseaux FIXE et RAN pour infrastructure SFR (équipe 3*8) – Management opérationnel équipe 10 collaborateurs multi-domaines – Responsabilités : – Supervision experte des réseaux critiques (FTTB, FTTH, xDSL, Hébergement, PFS, RAN) – Coordination d'urgence et gestion proactive des incidents critiques réseau – Leadership opérationnel avec conduite de cellules de crise en temps réel – Contrôle qualité rigoureux et respect des processus par les équipes – Pilotage stratégique des équipes terrain avec support technique continu – Responsable développement des compétences et amélioration des processus (FIP/MODOP) – Management opérationnel direct de 10 spécialistes techniques (RAN, FIXE, GSM-R) – Résultats : Équipe performante, incidents résolus efficacement, processus optimisés

– Expert supervision réseau RAN pour infrastructure critique SFR Manager opérationnel équipe spécialisée 5 collaborateurs – Leadership technique : – Supervision experte et pilotage stratégique des réseaux RAN – Gestion d'urgence incidents critiques avec coordination multi-équipes – Encadrement spécialisé : 4 experts RAN + 1 spécialiste supervision GSM-R – Animation de cellules de crise et contrôle application des processus terrain – Chef d'orchestre opérationnel pour supervision haute performance – Intégration en temps réel des périmètres FIXE (xDSL, FTTB, FTTH) et PFS lors de la mise en production au sein de la supervision – Accompagnement des collaborateurs sur ces nouveaux domaines récupérés dans le cadre du projet d'extension – Impact : Supervision optimisée, gestion crise efficace, équipe performante, périmètres FIXE intégrés avec succès