Tom PONCET

Dans le cadre d’un projet majeur de migration des infrastructures vers la Fondation, j’ai assuré le déploiement technique et l’accompagnement des utilisateurs face aux évolutions de leur environnement numérique. Missions principales : Déploiement & Infrastructure : Création d’images systèmes via Clonezilla, masterisation et installation de nouveaux postes de travail. Gestion de parc & Impression : Configuration des interfaces réseaux et optimisation du routage d’impression via ThinPrint ; tests de charge sur copieurs et trieurs. Support & Maintenance : Assistance technique de proximité et support téléphonique (Niveau 1 & 2). Diagnostic et résolution de pannes matérielles. Pilotage de projet : Participation active aux points de suivi hebdomadaires avec la DSI de Paris pour coordonner l'avancement de la migration. Accompagnement au changement & Diplomatie : Gestion de l'insatisfaction : Accueil des usagers réticents au changement ; écoute active et pédagogie pour expliquer les raisons de la migration et les bénéfices à long terme (sécurité, performance). Rédaction technique : Conception de procédures simplifiées et de fiches pratiques pour faciliter l'adoption des nouveaux outils. Médiation : Rôle d’interface entre les besoins métiers du centre médical et les exigences techniques de la DSI. Compétences clés : Systèmes & Outils : Microsoft Windows, Clonezilla, Suite Office 365 (Teams, Outlook, Excel). Réseaux & Périphériques : Configuration IP, gestion de parc d'imprimantes, ThinPrint. Soft Skills : Diplomatie, gestion du stress, pédagogie, sens du service client.

En 2025, j'ai eu l'opportunité de réaliser un stage au sein de l'agence de Lyon, dans le pôle Data Analytics. Cette expérience m'a permis de développer des compétences en analyse de données, de travailler sur des projets concrets et d'améliorer certaines de mes aptitudes. J'ai également eu l'occasion de collaborer avec des experts, ce qui m'a apporté une vision plus approfondie du domaine. Enfin, ce stage m'a conforté dans mon choix de poursuivre mes études.

En 2024, j'ai eu l'opportunité de travailler au sein du Centre Médical de l'Argentière en tant que technicien informatique. En plus de mes missions liées à la configuration et à l'installation de nouveaux équipements informatiques, j'ai également réalisé un site internet en utilisant WordPress. Par ailleurs, j'offrais une assistance technique, résolvais les problèmes informatiques, et assurais les réparations nécessaires pour maintenir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.