Touria LAARIF

– Providing independent consulting services, leveraging expertise in IT project management and strategy for public and private sectors.

– Contexte janvier 2026 : dans un contexte de tensions géopolitiques accrues, l'état-major des armées souhaite être performant s'il fallait mobiliser les réservistes. J'avais déjà l'expérience des armées, ayant déjà travaillé en binôme avec un général des armées pendant deux ans (2022-2024) dans le cadre de la menace nucléaire de Poutine – Gestion d'un double cahier des charges entre l'état-major des armées et une autre entité du gouvernement qui gère l’AΡΙ – Coordination de toutes les entités sous la responsabilité de l'état-major des armées pour recueillir des informations, les besoins, les contraintes ... en m'appuyant sur un point de contact – Animation d'ateliers, de comités... la comitologie est optimisée pour faire face à des délais contraints

– Elaboration d'une vision du produit IA en collaboration avec les parties prenantes – Priorisation des fonctionnalités et améliorations du produit – Définition des parcours clients et des apports de l'IA dans le produit, suivi de l'avancement des développements et nouvelles priorités en fonction des retours utilisateurs et des évolutions technologiques, propositions d'améliorations continues – Coordination de la communication entre les équipes BPCE SI, BPI et les autres parties prenantes lors de la construction du produit et lors du déploiement – Formation et accompagnement des conseillers pour garantir une utilisation optimale des outils IA – Etude d'opportunité pour la mise en change d'une nouvelle offre : un système de change pour les clients pro PME et ETI (benchmark, étude de marché, consolidation des marges des caisses BP et CE, business plan...), dossier présenté par la cliente au ComEx

– Conception du Target Operating Model d'un outil Groupe d'aide à la décision financière pour les investissements (3 milliards d'euros d'actifs sous gestion), sponsor n-1 du CFO – Mise en place de la gouvernance, de la roadmap, du planning (jalons, livraisons MVP, releases), identification, anticipation et gestion des risques; chiffrage du budget et suivi – Coordination des équipes techniques IT (architectes, data analystes, business analystes, ingénieurs cybersécurité, risk, data privacy, compliance...), éditeurs de logiciel et métiers multi-entités (direction financière de l'ensemble des entités) : adaptation de la capacité selon les besoins, production de certains livrables techniques lorsque le timing était restreint afin de respecter les deadlines, cycle agile en environnement complexe – Préparation des supports, comptes-rendus et indicateurs de suivi pour les COPIL (décision), COSUI (opérationnel) et CODIR (avec le sponsor); organisation et co-animation – Reponsable de la qualité des livrables et du delivery – Projet mis en pause pendant un an, car dépendant de la « groupe data plateforme » en cours de création sur laquelle sera construite la solution

– Co-rédaction des présentations des 3 derniers conseils de défense Covid pour le président de la République qu'il présentait ensuite à ses ministres (relecture du secrétaire générale de l'Elysée) : points de situation, propositions des différentes stratégies de sortie de crise, arbitrages à réaliser... – Rédaction des éléments de langage pour le ministre de la santé Véran pour des interviews (BFM, France Inter, France Info) et auditions au Sénat, pour assurer une cohérence entre ce qui est partagé en conseil défense Covid et ce qui est relayé au grand public via les médias – Relecture et corrections des protocoles sanitaires (école, élections, grand public, personnes âgées...), des décrets avant publication au Journal Officiel – Contexte de début de mission, avril 2022 : Direction Générale de la Santé déficitaire (à la suite d'une condamnation de l'Etat dans le procès Servier qui avait été mal provisionné) et tensions accrues avec Poutine – Réponse à un appel à projet de la Commission Européenne : obtention et gestion d'un budget de 500M€. Évaluation obtenue de la Commission européenne sur le projet : 87/100. Courrier de la Commission européenne au ministère pour indiquer que la France a le dispositif le plus robuste et innovant, parmi les pays européens, pour faire face aux risques nucléaires, radiologiques, biologiques et chimiques. – Planification, coordination et suivi de l'ensemble des activités : plannings, ressources, délais, budgets, qualité des livrables – Identification et gestion des risques, mise en place des actions correctifs et résolution des problèmes rencontrés – Gestion du réglementaire : obtention de dérogations quand cela était nécessaire et négociations avec des laboratoires pharmaceutiques – Mise en place dans le budget et les délais annoncés sans dérive budgétaire

– Sur le périmètre expérience client - AXA PARTNERS Holding (15 mois) - Direction des opérations, périmètre multi-pays, multi-sites : 46 pays 200 collaborateurs, couverture mondiale – Pour le 1er compte clef, point de contact principal du client sur le périmètre expérience client, amélioration de la qualité du service : communication avec les parties prenantes et responsable de la coordination multi-acteurs – Responsable du respect des engagements contractuels – Mise en place des plans d'actions correctifs – Mise en place des indicateurs de pilotage (KPI, dashboards) – Reporting régulier mensuel et trimestriel des KPIs multi-pays pour les ComEx

– De multiples missions, de la phase cadrage au run (12 mois) – Enedis: Mise en place d'une équipe de support de niveau 2 réclamations clients chez Enedis : optimisation des processus, formation des conseillers, amélioration des indicateurs de performance – Suivi des tickets, anomalies et avancement (via JIRA) – Product Owner sur l'application mobile Enedis À Mes Côtés (IOS et Android) : rituels agiles, gestion du backlog, coordination des développeurs, UX/UI designers ...(la BU banque avait bien voulu me prêter à la BU énergie, c'était toujours centré expérience client) – Crédit Agricole SA: Supports de formation pour les conseillers pro sur les services dédiées à l'international – mission qui a permis au cabinet d'obtenir la mission consacrée à réorganiser l'ensemble des services sur l'international – HSBC Retail Banking: Design du Target Operating Model d'une solution CRM Sales PEGA après collecte des besoins marketing, data et des contraintes IT, avec une proposition de chiffrage, un planning et une équipe, présenté par le client au ComEx – le CRM servait aux équipes marketing et permettait de pousser des messages et coordonner des actions des conseillers clients

– Opérations de cessions et d'acquisitions pour un montant cumulé dépassant le milliard d'euros (complexes hôteliers à Venise, centres commerciaux à Moscou, data centers au UK, participation dans une licorne en France...)

– Opération de cession notable : cession de Kuantic à Valeo (12 mois)

(6 mois)

– En renfort de l'équipe investisseurs pour produire des supports (info-memorandums) pour le comité d'investissement (2 semaines)