Trong-Khiem NGUYEN

Contexte : Responsable de l'application BI TITAN-SID et des flux BODS. Interface directe avec les métiers (DTP - Direction Technique et Performance) pour maximiser le ROI des solutions analytiques livrées. • Pilotage de la valeur & rituels : Animation des ateliers Self-BI et de recueil des besoins pour orienter les choix de solutions technico-fonctionnelles ; participation active aux réunions COPIL stratégiques. • Acculturation & Gouvernance : Évangélisation des utilisateurs métiers aux concepts de Master Data Management (MDM), de dictionnaire de données et de règles de gestion de la qualité. • Conception & Évolution Produit : Modélisation des univers BI, évolution des rapports Business Objects (WebI) et automatisation des fonctionnalités à forte valeur (Relevés de Factures, Gestion des Tiers, Suivi Logistique, Bilan CO2). • MCO & Qualité : Garantie de l'intégrité des flux d'alimentation des données (Sources vs Cibles) et traitement des incidents complexes via ServiceNow et Jira. Environnement : SAP BI 4.2, BODS, Oracle, PL/SQL, SQLServer, T-SQL, DB2, DbVisualizer, ServiceNow, Jira, Excel, VBA, Power BI, Python.

Contexte : Cadrage et développement des packages décisionnels Ventes et Marketing dans un objectif d'amélioration de la qualité produit de données référentiel. • Gestion de Backlog : Centralisation, priorisation et analyse des besoins exprimés en relation étroite avec les équipes AMOA BI, IT et les key-users. • Gouvernance MDM : Garantie opérationnelle du Master Data Management (MDM) sur les référentiels Articles de Vente & d’Achat et suivi rigoureux de la qualité des données cibles. • Délivrance continue : Modélisation de solutions BI, évolution des packages d'alimentation DataStages et réalisation des rapports de performance commerciale sous Cognos. Environnement : PostGre, PGAdmin, IBM DataStages, Cognos, Excel.

Contexte : Pilotage global du service décisionnel DGAL (Service DEDAL). Rôle d'assistance complète à la maîtrise d'ouvrage (AMOA) pour instaurer une culture de confiance des indicateurs. • Gouvernance fédérée : Cofondateur et animateur de l'Atelier COVADO (COmité de VAlidations des DOnnées) assurant la cohérence transversale des indicateurs étatiques. • Cadrage AMOA : Recueil, analyse fonctionnelle approfondie et rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées pour les besoins opérationnels du ministère. • Qualité & Recette : Élaboration des stratégies de validation, cahiers de recette MOA et pilotage de la mise en place des correctifs et des évolutions. Environnement : SAP BI 4.1, PostGre, Informatica, JIRA, Excel.

Contexte : Intégration au sein du service Data Analytic. Mission clé axée sur la construction d'un socle décisionnel moderne et cloud décentralisé orienté produits métiers. • Modernisation Cloud (GCP) : Contribution active à la construction du nouveau socle et des services de données sur la plateforme Google Cloud (BigQuery, Teradata). • Automation & Agilité : Mise en œuvre des flux d'alimentation modernes via KESTRA en s'appuyant sur des pratiques CI/CD avancées (GitHub, GitLab, Terraform). • Acculturation & Adoption : Accompagnement et formation des métiers sur les bonnes pratiques d'exploitation cloud et la culture orientée données pour des produits stratégiques (Animation Commerciale, Fidélisation Carte Maison, Suivi Clientèle). • Qualité & Management : Validation de la qualité des livrables de l'équipe, optimisation du patrimoine de données existant (Run) et support de niveau 3 (ServiceNow). Environnement : GCP, BigQuery, Teradata, CI/CD GitHub/GitLab, Terraform, KESTRA, SAP BI 4.3, ServiceNow.

• Optimisation & Traçabilité : Mise en œuvre et correction de documents de pilotage financier critiques (Web Intelligence Rich Client) axés sur la traçabilité des lots, l'étude fine des ruptures de stock et les avoirs. • Maintenance de l'Univers : Gestion opérationnelle et évolution de l'univers Nautilus Food pour garantir la pertinence des axes analytiques ; automatisation complète de la publication des rapports. Environnement : Oracle, PL/SQL, SQL Developer, SAP BO XIR3, Web Intelligence.

Contexte : Intervention transverse à la Direction des Systèmes d'Information sur de multiples projets décisionnels d'envergure (Projets CMC, NEOLOG, SYSDEC). • Cadrage, Spécifications & Modélisation : Animation d'ateliers d'expression des besoins métiers, analyse des contraintes et rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées. Cartographie complète et modélisation des univers métiers (.unv, .unx) avec intégration de dictionnaires de données. • Data Management & Architecture : Définition des dimensions, indicateurs de performance (KPI) et spécification fine de la structure de l'entrepôt de données (DWH). Conception et déploiement de procédures stockées. • DataViz & Restitution : Réalisation complète de tableaux de bord interactifs sous Power BI et SAP BO Web Intelligence. Planification et automatisation des publications. • Administration & Sécurité : Gestion de la plateforme d'administration CMC (droits, sécurité, profils utilisateurs, promotions) et audit des performances des serveurs decisionnels (Query Builder). • Projets Spécifiques : Pilotage de la facturation et analyse poussée des écarts de données financières/facturation pour le projet NEOLOG. Environnement : Oracle, PL/SQL, SQL Developer, SQL Server, T-SQL, SAP BI 4.2, Power BI, DAX Studio, Visual Studio, VBA Excel.

• Architecture & Data Mapping : Description et cartographie du modèle physique des données métiers (POLICY et CLAIMS) pour d'importants comptes clients du secteur assurance (AMDM, MSC, MutuAide, La Médicale). • Conception technique & CDC : Étude de faisabilité, prototypage (POC) de mécanismes complexes de Change Data Capture (CDC) et de triggers pour optimiser la synchronisation des données. • Cadrage & Ateliers Clients : Animation d'ateliers de communication fonctionnelle, définition des formats d'échange d'informations et automatisation de l'export de données (PivotExtractData). Environnement : VBA, Excel, XML, Script Shell, PL/SQL, Oracle, T-SQL, SQL Server, Java, Eclipse, Talend, PowerDesigner.

• Cadrage fonctionnel : Recueil des besoins métiers auprès des équipes commerciales et des experts 'Energy & Sustainability Services' lors d'ateliers dédiés, et formalisation des règles métiers complexes. • Conception d'un moteur d'analyse : Création d'un outil décisionnel sur mesure permettant d'identifier le scénario optimal de travaux d'économie d'énergie (ECM - Energy Conservation Measures) à partir d'indicateurs de performance précis. • Déploiement & Formation : Accompagnement au changement, recette unitaire utilisateur et animation de sessions de formation pour assurer la pleine adoption de l'outil. Environnement : VBA, Excel (Moteur de calcul analytique autonome).

• Pilotage de la TMA : Responsable du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'application ANAYA-SINBA, dédiée au suivi quotidien des flux d'information de dématérialisation (Plateformes PFN, PFI et distribution). • Gestion des évolutions (AMOA/AMOE) : Analyse d'impacts, chiffrage des charges, planification des jalons, rédaction des Spécifications Techniques Détaillées et automatisation des flux de traitement des archives physiques. • Data Quality & Data Management : Validation de la conformité des flux d'intégration, modélisation de l'entrepôt de données, exécution de tests d'intégration, et extraction d'indicateurs / reportings clés pour les décisionnaires. Environnement : VBA, Excel, Access, Lotus Notes, Batch, Script, SQL.

• Cadrage de projet stratégique : Définition complète du périmètre et du scope fonctionnel du projet 'IT Asset Management' (gestion des actifs logiciels et matériels informatiques) suite à des audits d'éditeurs. • Cartographie des processus : Analyse approfondie des circuits de demandes logiciels et formalisation des procédures et règles de gestion métiers (Direction Qualité Logiciel et Gestion-Comptabilité). • Gouvernance des Référentiels : Mise en place d'un référentiel structuré pour centraliser les contrats de licences (modalités, durée, volumes, montants) et conception de KPI / tableaux de bord de suivi. Environnement : PowerPoint, Excel, SQL.

• Optimisation de bases de données volumineuses : Référent technique chargé de maximiser les performances de bases Oracle à forte volumétrie (optimisation de requêtes complexes, partitionnement de tables et création d'index stratégiques). • Data Management (ETL) : Extraction, transformation, formatage et chargement (ETL) des flux de données commerciales, de compta-gestion et d'analyse financière des ventes au sein du Data Warehouse. • Administration Business Objects : Configuration complète des services BO XIR3 (CMC, Designer, SDK), création d'univers documentés et déploiement de planifications automatisées de rapports WebIntelligence. Environnement : Designer, CMC, SDK, Business Objects XI R3, VBA Excel, SQL Developer, PL/SQL Oracle, Script SHELL, Eclipse.

• Migration de plateforme d'envergure : Pilotage technique et opérationnel de la migration critique de BOXI R2 vers SAP BI 4 (Installation architecture, serveur Apache/Tomcat sur Linux RedHat, sécurisation LDAP). • Automatisation de la rationalisation via SDK : Développement sur mesure d'outils d'audit via macros VBA exploitant BO Query Builder pour extraire et analyser l'intégrité des rapports, groupes, utilisateurs et univers avant migration. • Gouvernance & Mapping de Données : Cartographie complète et alignement des modèles de données complexes lors des transitions d'outils (HP Asset Center v6/7 vs HP Asset Management v9, HP Service Center vs HP Service Management). • Études d'impact technologiques : Conduite de travaux de recherche et rédaction de documentations techniques sur la virtualisation de données Oracle et les impacts de montées de version (Oracle 10gR2 vers 11gR2 Data Guard). Environnement : Designer-CMC-SDK SAP BI4 & BO XI R2, VBA Excel, SQL Developer, PL/SQL Oracle, Informatica, Apache, Tomcat, RedHat, PHP, MySQL.

• Audit & Spécification des besoins : Conduite d'entretiens et d'audits auprès des différents directeurs métiers de l'organisation de foires commerciales afin de formaliser le cahier des charges fonctionnel. • Modélisation de base de données : Modélisation complète de la structure conceptuelle et logique d'une nouvelle base de données intégrée pour la gestion comptable, la facturation et la gestion de la relation client. Environnement : DB Designer, SQL Server, SQL, VBA Excel.

• Migration de données stratégique : Prise en charge complète des travaux d'extraction, reformatage, transformation et enrichissement des données applicatives lors du rachat stratégique de Fortis Lease vers le SI cible de BNP Paribas. • Développement & Automatisation : Conception de packages PL/SQL, fonctions, procédures stockées complexes et macros VBA assurant la continuité d'activité opérationnelle du crédit-bail. • Aide à la Décision & Reporting : Administration des bases de données de production Oracle (Cassiopae, Arcole) et création d'indicateurs de pilotage transverses (Commerciaux, Gestion locative, Contentieux, Analyse Financière, Gouvernance). Environnement : Cassiopae, Arcole, TOAD, PL/SQL Oracle, Access, SQL Server 2008 R2, VBA Excel, Business Objects 5.5.

• Migration d'infrastructure et d'environnement : Migration des bases de données et des applications métiers lors du rachat de la société Batical, gestion du support technique de proximité et maintien opérationnel des SI. • Architecture Data & Reporting : Maintenance corrective et évolutive des univers Business Objects, automatisation du reporting réglementaire (Déclaration mensuelle de TVA) et mise en œuvre d'outils de pilotage pour l'analyse financière et la gouvernance. Environnement : Active Directory, Windows Server 2003, Citrix, Cassiopae, Arcole, TOAD, PL/SQL Oracle, Access, SQL Server 2008 R2, VBA Excel, Business Objects.

• Cadrage de bout en bout : Audit, analyse et spécification des besoins utilisateurs pour la mise en place d'un serveur d'automate d'appels et diagnostic d'incidents SAV pour Numéricâble. • Conception fonctionnelle complexe : Modélisation sous forme de graphes logiques de résolution de pannes et conception d'algorithmes de questionnaires diagnostiques. • Développement & Déploiement : Écriture de scripts d'automatisation d'appels, mise en production du serveur, écriture du manuel utilisateur et animation de formations à destination des équipes de techniciens hotliners. Environnement : Windows, Apache, MySQL, PHP, Framework Zend, JQuery, PhoneAssist, Visual Basic.

• Valorisation cartographique : Extraction et valorisation web de bases de données géo-référencées complexes (Systèmes d'Information Géographique - SIG) pour le Service de Navigation du Nord-Est. • Gestion Électronique des Documents (GED) : Développement complet d'outils d'archivage automatique et d'indexation de documents officiels. Environnement : MapInfo, Access, VBA, XHTML, JavaScript, PDF Creator.

• Développement Web & Data : Conception et développement d'applications et portails web dynamiques (notamment pour les Éditions Législatives) en C et PHP s'appuyant sur des bases de données Oracle sous environnement UNIX. • Ingénierie documentaire & Structuration : Conception d'outils industriels de traitement, de structuration et de reconstitution de flux de données XML / SGML. Développement d'outils de reconnaissance et de gestion de contenu documentaire (OCR). • Architecture N-Tiers : Mise en œuvre d'architectures serveurs n-tiers robustes de publication documentaire via les technologies J2EE (Tomcat, Struts) couplées à Oracle. Environnement : C, Java, PHP, Oracle, UNIX, XML, SGML, VB, Access, J2EE, Tomcat, Struts, OCR.