Valériane DOUAY

J'accompagne les DSI et directions métiers (Service client, Ressources humaines, Finance, Comptabilité, Logistique, Achat, etc.) dans le cadrage et l'implémentation de projets digitaux, d'automatisation et d'intelligence artificielle. Axes d'intervention : - Audit, Diagnostic et automatisation (RPA) de processus - Réalisation des avant ventes - Brainstorming et conception de processus automatisés - Animation des ateliers et des instances - Formalisation des besoins et des nouvelles opportunités - Etude d’éligibilité et de complexité des processus - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Accompagnement méthodologique des métiers - Rédaction et réalisations des tests - Suivi du projet : COPRO, COPIL, suivi des charges et des plannings associés - Management d’équipe (RH et opérationnel) Expériences : - Project Manager, au sein de notre centre de services Smart Automation - Secteur Asset Management). - Project Manager pour la gestion d'un centre d'excellence Smart Automation - Secteurs Transport, Energie, Immobilier, Luxe, Maintenance industrielle, Retail. - Project Manager /Business Analyst : Animation de la démarche d'audit de processus métier, réalisation de diagnostics complets de processus et accompagnements de Business Analyst Junior - Secteur Transport - Project Manager /Business Analyst : Accompagnement dans l'analyse fonctionnelle et le déploiement d'automates sur les périmètres Intervention, Ressources humaines, Comptabilité, Achat et Logistique - Secteur Maintenance Industrielle - Project Manager /Business Analyst : Accompagnement dans l'analyse fonctionnelle et le déploiement d'automates sur le périmètre encaissement - Secteur Retail Business Analyst : Diagnostic de faisabilité et accompagnement dans l'analyse fonctionnelle et le déploiement d'automates sur les périmètres recouvrement, sécurité financière, relation client - Secteur Banque

Responsable d'une équipe de 24 collaborateurs (profils techniques et fonctionnels) : - Gestion du staffing (projet & régie) - Gestion de la performance - Gestion de la facturation - Garantir la tenue des engagements - Management RH (suivi RH, entretien de recrutement) - Membre du Comité de Direction Hauts-de-France

- Organiser les interventions et avants-vente des consultants - Assurer la continuité d’activité du centre de service (suivi des indicateurs) - Management des équipes - Suivi de projets (COPIL, Stand-up meeting, etc) - Coordination des acteurs Détails de l'expérience - Supervision du centre de service ITSM - Formalisation de processus internes - Gestion de projet : Automatisation des reporting / Plateforme e-learning, Refonte de la GED, Mise en place d’une matrice de formation ITSM

SAPIENS GROUP est un acteur majeur de l'ITSM qui accompagne ses clients depuis 2003 dans la mise en oeuvre des bonnes pratiques de la gestion des services. Présent nationalement, SAPIENS GROUP vous accompagne dans vos projets tant au niveau régional que national, favorisant ainsi la coordination du déploiement des processus, des solutions, ainsi que l'optimisation de projets. Mes missions en tant que chargée de développement RH et commercial : • Recherche de candidatures sur les réseaux professionnels • Traitement et suivi des dossiers de candidatures • Rédaction et diffusion d'annonces • Pré-qualification téléphonique approfondie et présentation de la société • Prise des rendez-vous et suivi des candidats • Réalisation des entretiens face to face • Saisie et mise à jour des bases de données internes • Gestion des relations école-entreprise • Analyse et mise en place de processus internes • Organisation d'évènementiels internes et externes • Management de collaborateurs • Participation à l'action commerciale • Matching profil / opportunité • Formation aux méthodes de recrutement • Supervision d'alternants