Valérie DE SAINT-AIGNAN MANLEY

Et si l’IA devenait un allié au quotidien pour libérer du temps, simplifier vos process, booster la créativité de vos équipes et donner du sens à votre marketing ? Depuis près de 30 ans, j’accompagne les marques à créer des liens authentiques avec leurs clients. Ce que j’ai toujours aimé dans le marketing relationnel, c’est sa capacité à toucher l’humain, à comprendre ses attentes, à répondre avec justesse et sincérité. Aujourd’hui, l’intelligence artificielle ouvre un nouveau chapitre. Un chapitre qui ne remplace pas la relation, mais qui la renforce, qui révèle ce que l’humain seul ne peut plus capter à grande échelle, qui délivre le bon message, au bon moment, à la bonne personne, avec une finesse inédite. En tant que consultante et stratège IA, je vous propose un accompagnement sur-mesure pour : • Rapprocher la technologie de l’humain, et non l’inverse. • Libérer vos équipes des tâches chronophages pour qu’elles puissent se recentrer sur ce qui compte : la création, la stratégie, la relation. • Intégrer des outils IA éthiques et performants, qui respectent vos valeurs et celles de vos clients. • Donner à votre marketing une nouvelle intelligence, plus sensible, plus agile, plus impactante. Ma conviction : L’IA ne remplace pas l’humain, elle l’augmente et c’est une chance. Celle de remettre du sens dans la performance, de réconcilier efficacité et émotion. Mon approche est pédagogique, agile, pragmatique et toujours tournée vers l’impact business. Et si, ensemble, on construisait un marketing plus humain… grâce à l’intelligence artificielle ? Connectons-nous !

Responsable CRM Animation au Printemps • Conception et déploiement de la stratégie CRM • Animation du programme de fidélité • Coordination des opérations du PAC, Editoriales, Marques et locales. • Transformation digitale • Pilotage de la performance et amélioration continue • Management d’équipe agile (7 personnes) • Mise en place de process organisationnels pour faciliter les projets

08/2018 – 05/2019 Responsable CRM Animation au Printemps • Coordination des opérations du PAC, Editoriales, Marques et locales. • Implémentation d'outils CRM de ciblage pour optimiser les campagnes • Mise en place de process organisationnels pour faciliter les projets • Management d’équipe (5 personnes) 09/2017 - 08/2018 Orange Manager équipe 100% Pratique • Management d’équipe agile • Définition des projets avec les Chefs de produit Marketing • Animation des comités éditoriaux 06/2016 – 08/2017 La Poste JVPRO Communication et CRM • Communication : élaboration des dispositifs, définition du plan d'animation client, pilotage des campagnes de communication et dispositifs, coordination des actions et mobilisation des équipes. • Connaissance client et CRM : travail sur les ciblages, analyse de l'efficacité des actions et proposition d'amélioration (test & learn), définition du programme relationnel des pros, réflexion sur le programme de fidélisation. 01/2016 – 06/2016 Finagaz Chef de projet Digital • Communication : gestion de contenu sur l’intranet Finagaz • Digital - e-CRM : animation du programme annuel - Internet : gestion de contenu des sites Promogaz, Finagaz et des Espaces Client. - Mini-sites et blog. 10/2015 – 01/2016 Generali Consultante CRM Mission d’optimisation de la relation client multicanale • Audit de l’existant : - Analyse de votre dispositif relationnel existant : ambition, enjeux, modèle de données, schémas relationnels, etc. - Modélisation de la customer journey à date et identification des points de rupture. • Dispositif cible : - Recueil de vos besoins métiers cibles, - Identification des « quick wins », formalisation de la roadmap cible, - Modélisation de la customer journey cible. • Roadmap et mise en œuvre : - Identification des chantiers prioritaires à mener pour porter les QW et formalisation du plan de mise en œuvre opérationnel, - Validation des KPIs de suivi, - Identification des sponsors chantiers.

Rattachée à la Directrice de la Générosité Publique, je participe activement au suivi des différentes mécaniques de collecte de fonds online et assure la mise en place d’un cycle relationnel online allant du recrutement de nouveaux donateurs (acquisition d’adresses e-mail et conversion de celles-ci en donateurs) à leur fidélisation. 1/ Gestion de Projets : - Mise en place et suivi d’opérations de e-fundraising (emailing, banniering, minisites, pétitions…) en collaboration avec différents prestataires. - Suivi de création et de production. - Optimisation des campagnes en s’appuyant sur les ressources et outils internes. 2/ Référencement et Achat Média : - Mise en place et suivi de la stratégie de référencement et d’Achat Média en collaboration avec des agences spécialisées. 3/ Suivi des actions WebMarketing : - Suivi du parcours donateur et des taux de transformations. - Elaboration de tableaux de bord. - Analyse du traffic via des outils de webanalyse. 4/ Administration : - Gestion administrative du budget Web (dépenses/recettes) - Gestion des dons ponctuels et réguliers effectués sur Internet

Direction Commerciale > Chargée de communication réseau Responsable de la mise en marché des temps commerciaux : rédaction d’outils de communication terrain (bagages, ateliers et cas pratiques), destinés à expliquer la thématique de communication, présenter les offres commerciales et le process de vente. Réalisation de plans de ciblages, diffusés mensuellement auprès de la ligne conseil. Direction Marchés et Politiques Clientèles > Responsable Temps Commerciaux Conformément au plan marketing, pilotage des temps forts commerciaux : définition des offres avec les équipes produits et filiales, organisation des comités de pilotage, rédaction de la note du temps commercial, définition des ciblages, briefs des équipes de communication, suivi opérationnel et bilan de campagne. Pôle Hors-Médias > Chef de projets Sénior Prise en charge de la mise en œuvre des actions planifiées au Plan de Sollicitation Marketing destinées aux différents profils de clientèle de La Banque Postale et de ses filiales, tout en respectant l’ADN de la marque et dans le respect des campagnes médias. Mise en place également d’opérations « Clés-en main » locales sur l’outil Intranet pour le réseau et d’opérations « Évènementielles » déclenchées au niveau national.

Pôle CRM et Hors-Médias > Chef de projets Equipe CRM et Below the line – Responsable de projets Mercedes et smart. Lead transversal avec les équipes ATL et événementielle. Prise de brief auprès des équipes marketing produit, élaboration du brief agence, gestion des plannings et budgets, et suivi opérationnel des campagnes on-line et off-line. Lancement de produits, opérations Journées Portes Ouvertes, Mondial de l’automobile, actualisation des supports de communication en fonction des nouveautés produits. Coordination internationale avec le HQ en Allemagne pour les campagnes adaptées et collaboration avec les équipes marketing produit dans le cadre d’opérations nationales.

CHRISTIAN DIOR PARFUMS – Au sein de l'équipe CRM internationale Christian Dior Parfums, gestion opérationnelle des campagnes du programme de fidélité Very Dior. Participation à la réflexion pour définir le plan d’action des animations annuelles. Pilotage de magazines saisonniers présentant les nouveautés produits et tendances en relayant les valeurs de la marque sous une forme éditoriale, à la manière des magazines féminins. Réalisation d’e-mag mensuels dont le contenu est complémentaire à celui du magazine : dernières tendances, créations Dior et secrets de beauté.

LA BANQUE POSTALE – Réflexion stratégique sur le nouveau positionnement haut de gamme de la banque pour la conquête d’une clientèle CSP+. Prise de parole dès avril 2009 avec la campagne « Entrée en relation » présentant les nouveaux codes graphiques et éditoriaux de la marque. NESPRESSO Trade Marketing International. Réflexion stratégique et recommandation de dispositifs à mettre en place dans le cadre de campagnes de lancement de produits et promotionnelles. Rôle de leader dans la coordination internationale avec les pays. MICROSOFT – Responsable CRM des segments Office et Windows : campagnes promotionnelles et de lancement de produit (principalement BtoB). Réflexion stratégique sur des campagnes on/off, en transversal avec McCann (publicité + réseau). En charge de la création, de la production de site et de supervision de chef de projets pour garantir le respect des deadlines et la qualité du travail effectué. Coordination avec les agences de Microsoft.

Réflexion stratégique autour du lancement de la marque niche Stéphanie de Saint-Aignan Parfums. Conseil et organisation d’une soirée événementielle pour le lancement de la collection 2007. Réflexion et production du site Internet de la marque. Conception de plans d’actions pour justifier les prises de parole annuelles. Définition de la stratégie et mise en place du dispositif de communication lors du lancement des nouvelles collections.

Mise en place de campagnes de marketing opérationnel BtoB : promotion des ventes, génération de trafic, motivation et fidélisation, stimulation force de vente et marketing direct (France et EMEA). Conseil, gestion de projet et suivi de fabrication grands comptes en on-line et off-line. Expérience de management : encadrement de stagiaires et d’un chef de projet junior.

DUNLOP – Réalisation de campagnes promotionnelles et mise à jour de toute l’édition de la marque aux couleurs de la nouvelle charte graphique pour 15 pays.

De la prise de brief client, du lancement de la création et du suivi opérationnel de chaque campagne. Clients concernés : Euro Santé Beauté, Electrolux, Réa et Unedic.