Valery Lequeux

✨ RH : Rédaction des contrats, gestion des arrivées & départs (mutuelle, DPAE, titres-resto, forfait mobilité…). 💸 Paie : Gestion complète de la paie pour tous les salariés.

✨ RH : Rédaction des contrats, gestion des arrivées & départs (mutuelle, DPAE, titres-resto, forfait mobilité…). 💸 Paie : Gestion complète de la paie pour tous les profils (CDI, CDD, alternants, stagiaires). 🎁 Perks : Mise en place d’avantages salariés : forfaits mobilité durable, formations (SST, etc.), fruits frais au bureau, distributeurs de protections menstruelles… 🔧 Maintenance : Coordination des artisans et travaux, mise en conformité sécurité des locaux. 🧃 Intendance : Gestion du quotidien sur site : fournitures, cantine, petits extras qui font la diff !

🏡 Gestion du lieu de vie : Supervision du quotidien et des services généraux pour un environnement cool et agréable. 🤝 Assistanat DG : Support administratif & opérationnel au CEO — un vrai copilote au quotidien. 🛍️ Aménagement & logistique : Coordination des achats, suivi fournisseurs, gestion des livraisons, factures. 🎨 Travaux & embellissements : Pilotage des chantiers avec les artisans pour un lieu qui évolue et inspire !

Pré-comptabilité : suivi des flux financiers, rapprochement des factures et coordination avec le cabinet comptable.

📞 Relation client B2B/B2C : Gestion omnicanal (mail, téléphone) — réception, traitement et suivi des demandes avec le sourire. 📦 Logistique & packaging : Suivi des stocks, réassorts malins, optimisation du packaging — pour que tout roule sans rupture. 🤝 Support & expérience client : Relation client fluide + chaîne logistique bien huilée = satisfaction garantie ! 🧩 Polyvalence terrain : À l’aise aussi bien côté clients que côté logistique — je fais le lien entre les deux pour que tout s’aligne.

🚚 Déménagement & logistique : Accompagnement complet du déménagement de l’entreprise — benchmark des artisans, planification des travaux, coordination terrain… tout pour un move sans stress ! 🧑‍💼 Accompagnement RH : Gestion des tickets resto, organisation des visites médicales… les équipes bien installées, dès le premier jour. 🛠️ Outils & process : Mise en place de G.Workspace, gestion du parc informatique, création d’une charte télétravail, rédaction et déploiement du DUERP. 📊 Suivi & facturation : Relation clients/fournisseurs, facturation, relances, plans de paiement… une gestion rigoureuse et fluide côté finances.

👋 Relation client & opérations : Accueil des résidents, onboarding fluide — une expérience top dès le premier jour ! 📑 Gestion admin & finances : Abonnements, factures, relances, préparation des paiements — tout roule, rien ne traîne. 📄 Suivi contrats & paiements : Administration des contrats, suivi des transactions, gestion des litiges fournisseurs quand il le faut. 🗂️ Mise à jour des données : Actualisation régulière de la base membres & suivi des infos clés de l’activité. 📊 Reporting : Création de rapports réguliers pour garder une vision claire et piloter l’espace avec les bons indicateurs.

Amélioration du NPS : Mise en œuvre de stratégies et d'outils pour augmenter le Net Promoter Score. Optimisation du parcours client : Identification et résolution des problèmes, personnalisation de l'expérience et développement d'outils digitaux. Data-driven : Analyse des données et mise à disposition des KPI's pour le C-Level et équipes opérationnelles de tableaux de bord dynamiques et intuitifs permettant d'identifier les irritants et de mettre en place des actions correctives ciblées. Voix du client : Analyse active des clients et intégration de leurs retours dans la stratégie produit. Innovation : Création de rayons de livraison intelligents, signalétique immersive (in App) offrant une expérience client inédite.

Optimisation de l'expérience partenaire : Création d'un parcours d'intégration fluide, un accompagnement personnalisé pour les partenaires, création d'outils pour améliorer la qualité de service (playbook, vidéo) Renforcement de la confiance et de la sécurité (Trust and Safety) : Création et déploiement à l'échelle nationale de processus rigoureux de vérification d'identité (KYC/KYB), utilisation d'outils de détection de faux documents et mise en place de contrôles réguliers. Sensibilisation à la sécurité : Formation des partenaires aux bonnes pratiques de sécurité, mise à disposition de ressources pour signaler les incidents et assurer leur protection. Expansion du réseau de livraison : Ouverture de nouvelles villes, recrutement et formation de nouveaux partenaires (livreurs, Magasin franchisés) - Objectif : garantir une expérience client optimale.