Véronique Brabant

Votre roadmap digitale ne peut pas attendre que le recrutement du prochain manager soit finalisé ? Un projet de replatforming e-commerce ou de transformation digitale à lancer ou remettre sur les rails ? 🤩 Ça tombe bien, j’adore ce genre de challenges ! Comprendre rapidement les enjeux, reprendre les sujets en cours, structurer une roadmap, coordonner des métiers et expertises différents, conduire le changement, re-mobiliser les équipes et faire avancer les projets : c’est ce qui me plaît dans le management de transition ! ★ Ce que j’apporte : - Transformer les enjeux digitaux en feuilles de route concrètes - Structurer et piloter des programmes complexes - Piloter des équipes Product et plateformes e-commerce - Conduire le changement et fédérer les équipes - Simplifier et automatiser les processus, améliorer l’efficacité opérationnelle - Mettre la Data, l’IA et l’automatisation au service du business ★ Ce qui me caractérise : Je suis autant à l’aise avec un COMEX qu’avec un développeur ou un UX designer. J’aime travailler en équipe pluri-disciplinaire, co-construire des solutions et faire avancer collectivement les sujets. ★ Freelance, j’interviens en management de transition ou management relais, à temps partiel, temps partagé ou temps plein. En TPE / PME, ETI, grands groupes ou service public. Je suis bénéficiaire de l'OETH. Certains aiment les longs fleuves tranquilles, je préfère danser sous la pluie. 🌈

Contexte : Reprise du projet de migration des 3 sites e-commerce Yves Rocher pour la Pologne, la République Tchèque et la Roumanie suite au départ précipité du chef de projet Missions : ▪ Remobiliser l’équipe internationale (FR, PO, CZ, RO) et conduire le changement (formations, communication) ▪ Structurer et piloter la migration en alignant équipes e-commerce locales et centrale, Business Analyst, IT, Data, & UX ▪ Management direct (4 p) et transversal (10 p) Résultats : projet remis sur les rails, mise en ligne des 3 sites en temps et en heure pour la peak period

Contexte : Prise de fonction en urgence pour relancer une roadmap stratégique internationale en parallèle d’une réorganisation dévoilée au fur et à mesure (fermetures de pays et centralisation d’autres) Missions : ▪ Co-construire avec la DSI et la Direction France la roadmap e-commerce de l’année, principal budget digital de la marque. ▪ Piloter la roadmap, les ressources et budget, lever les alertes, trouver des solutions humaines ou techniques, reporter au COMEX ▪ Fédérer l’équipe des product managers, coordinateurs internationaux et webmaster (6 personnes) et animer la communauté des intervenants e-commerce à l’international (50 personnes) Résultats : 3 mois de retard résorbés, roadmap livrée et mission prolongée

Contexte : Migration stratégique de Hybris vers SAP Commerce Cloud Missions : ▪ Définir la gouvernance, aligner les sponsors et directeurs, préparer et animer les instances et reportings pour la Direction e-commerce et la BNUM ▪ Recueillir les exigences Métier et animer les ateliers de conception de la solution globale ▪ Piloter le programme : analyser et suivre les risques, proposer des mesures correctives, assurer la cohérence de l’ensemble de la solution ▪ Assurer l’interface avec l’IT et participer à la définition de la stratégie de replatforming, déploiement & double run ▪ Structurer le dispositif de conduite du changement : communication, étude des compétences transférables et formations ▪ Manager en transversal Résultats : solution globale définie, stratégie de replatforming établie, nouvelle organisation des équipes, plan de conduite du changement établi

Contexte : Equipe sans manager depuis 6 mois ; départ de 2 chefs de projets ; début de confinement (Covid-19) ; repriorisation liée à l’impact de la crise sanitaire sur les voyages en train Missions : ▪ Manager l’équipe de 5 chefs de projets : re-mobiliser, faire monter en compétence, soutenir le télétravail complet ▪ Etablir la roadmap 2020 puis la re-prioriser (impact Covid) ; ▪ Piloter les projets de transformation digitale de la relation client : mise en place de Salesforce CRM, stratégie relationnelle VIP, chèques-vacances, bons de caisse, après-vente à distance ▪ Gérer les relations avec les partenaires iAdvize, Alcméon, Odigo, Calldesk Résultats : Equipe remobilisée, projets sécurisés, continuité de la relation avec les partenaires

Co-fondatrice d’un service mobile-first pour aider les parents à conserver les souvenirs des enfants ▪ Réaliser la phase de discovery en mode Lean ▪ Concevoir le service et le business model (méthodologie Business Model Canvas) ▪ Choisir de la stack technique et sélectionner co-fondateur au profil IT ▪ Réaliser l'UX et l’UI ▪ Rechercher des partenaires commerciaux et industriels Résultats : Lancement sur l’Apple Store, premières ventes

Contexte : Départ de 2 responsables digitaux Missions : ▪ Piloter des prestataires et ressources internes FR et INTL en environnement Drupal ▪ Manager en direct 3 p. et fonctionnel 13 p. dont 4 à l’international. Résultats : Mise en place du service Click&Collect, de la distribution via la marketplace Galeries Lafayette et digitalisation du produit « Le Pliage Personnalisé »

Contexte : Ré-organisation de l’équipe digitale Missions : Développer les compétences d’une chef de produit et d’une graphiste pour les faire évoluer vers le métier de digital product owner Résultats : Autonomie des 2 PO

▪ Auditer le site, le trafic et l’expérience utilisateur ▪ Recommander des optimisations UX/UI pour améliorer le tunnel de conversion ▪ Accompagner la refonte Résultats : Hausse de la part du e-commerce de 3 % à 9 % du CA global

Contexte : Remplacement d’un congé maternité dans une période mouvementée pour l’entreprise (multiples congés maternité, maladie grave, OPA, terrorisme) Missions : ▪ Manager l’équipe Stratégie digitale et projets (6p), et 20 p. en fonctionnel. Recrutements de 2 collaborateurs ▪ Piloter les agences web, mobile, SEO, UX et performance ▪ Faire le lien avec l’équipe interne de développement, participer à la mise en place de la méthodologie Scrum ▪ Rapporter à la Directrice CRM, data et digital monde puis à la Directrice de la stratégie monde Résultats : refonte du tunnel d’achat « tablet first » (+10 % de conversion), de la page Village (+15% de conversion), de l’appli iOS et création de l’appli Windows8

Foncière commerciale et promoteur immobilier, numéro trois français des centres commerciaux Contexte : Recherche d’accroissement de la proposition de valeur de la foncière. Double report au Directeur des systèmes d’information et à la Directrice du marketing Missions : ▪ Recueillir les besoins, interviewer les parties prenantes et utilisateurs clefs ▪ Réaliser un benchmark concurrentiel ▪ Auditer et optimiser les processus web, mobile, drive-to-store et digital in-store Résultats : Etude de cadrage, expression de besoins et optimisation des processus pour la refonte de l’écosystème digital

- Stratégie de distribution e-commerce directe et indirecte, en France et à l’international, responsable du P&L - Conception et pilotage du 1er site internet multilingue et multidevises aboutie en 4 mois avec un budget restreint - Définition et mise en œuvre du plan marketing et partenariats en France et à l’international - Encadrement direct de 2 personnes et fonctionnel de 6 personnes - CA multiplié par 5 en 2 ans - Environnement startup

- relation client : prise de brief, devis, suivi - conception fonctionnelle de sites web - création graphique - intégration web