Victor Palvadeau

Assurer la migration de données de ventes et d'achats du SAP France vers le SAP Europe avec le minimum d'interruptions et de pertes d'informations. Et création d'un dashboard de reporting sur Power BI afin d'assurer le suivi de la migration. • Animation d'ateliers de cadrage métier et rédaction des spécifications fonctionnelles Identification des KPIs, arborescences et sources de donnée à utiliser (Excel, GCP, SAP) • Interaction avec les business analyst pour la conception du rapport en mode agile Coordination des parties prenantes: métiers et IT • Publication du rapport Power BI et suivi quotidien • Animation de sessions de formation pour les utilisateurs • Reporting hebdo de l'avancement du projet aux équipes dirigeantes

Pilotage stratégique du lancement d'un nouveau canal de communication client basé sur WhatsApp, avec intégration d'un chatbot conversationnel pour optimiser la relation client omnicanale. Projet déployé en pilote sur Kiehl's France et Lancôme France, dans une logique de montée en puissance à l'échelle internationale. • Cadrage fonctionnel complet du projet : animation d'ateliers métiers (marketing, service client, IT) pour capter les besoins utilisateurs et définir les parcours clients idéaux • Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et identification des KPIs clés pour mesurer l'efficacité du canal (taux de résolution, satisfaction client, taux d'engagement...) • Coordination transverse entre les équipes métier (marketing, digital, customer care) et les équipes techniques (IT, intégrateurs, développeurs chatbot) • Pilotage agile du projet : animation des rituels Scrum, gestion des priorités backlog, gestion des sprints et des démos régulières pour garantir l'alignement business-tech et l'adaptation continue • Contribution directe à la transformation digitale de l'expérience client, en lien avec les enjeux CRM et omnicanalité du groupe

Création de rapports interactifs et dynamiques à l’aide de Power BI pour soutenir les décisions stratégiques des équipes dirigeantes: Supply Chain, E-Payment et CCare: • Récupération de données métiers provenant de différentes sources, nettoyage et transformation de données dans Power BI Query. • Création de mesures via langage DAX reflétant les KPIs métiers. • Conception de rapports visuels permettant de comprendre rapidement les performances: graphes, diagrammes, histogrammes. • Publication des rapports dans Power BI Service et gestion des accès perso. • Automatisation de la mise à jour des données avec un minimum d'intervention humaine. • Animation de sessions de formation pour les utilisateurs. • Collaboration avec les équipes IT pour maintenir une qualité de données optimale et respecter les politiques de sécurité. Création de plusieurs rapports Power BI pour le service CCare Ecom Europe pour le projet Frontline: • un rapport afin d’assurer le suivi de l’activité en suivant différents KPIs (OFR, Bounce rate, Channel of contact, NPS) afin de faciliter la prise de décision. • un rapport des coûts afin de monitoring la facturation du prestataire et de s’assurer que les objectifs de performance sont bien atteins. Extraction et structuration des données CCare via Salesforce et sharepoint. Construction de rapports et modélisation de graphiques. Communication avec les équipes internes.

Distributeur d’objets design, insolites et décalés. Portefeuille produit de 10M€ Famille de produits : Jeux, High Tech, Fun et Marques partenaires... • Construction de l’offre produits sur les familles concernées. - Réalisation de plans de collections : choix de produits, achats et suivi des ventes. - Développement ou sourcing produit en relation avec l’équipe design interne et les fournisseurs. - Développement de produits exclusifs en collaboration avec certaines marques partenaires (Shaman, Monsieur T-Shirt, MOB, et d'autres...) - Elaborer des projets d'évolution de gammes • Analyser et synthétiser les opportunités, les tendances des marchés, les résultats et les évolutions des circuits de distribution Benchmark de la concurrence et des tendances • Marketing : - Conception du cahier des charges commercial d'un nouveau produit - Participer à la validation du projet et définir les éléments du mix en collaboration - Coordonner les actions à mener par les différents services, partager l'information nécessaire et suivre son projet jusqu'au lancement • Achats - Optimisation des paramètres d’achat dans le respect des objectifs marges, segment PV, etc... - Gestion du portefeuille de fournisseurs (asiatiques ou européens)

- Gestion des approvisionnements auprès de fournisseurs internationaux pour 70 magasins La Chaise Longue, une entité B2B Le Studio et pour le site e-commerce de La Chaise Longue. - Respect de la qualité, coût, et délai. - Calcul des besoins tout en respectant le S&OP. - Mise en place de tableaux de bord pour mesurer la performance des actions menées: taux de rotation des stocks, délai de livraison, taux de disponibilité. - Planifier et organiser les transports de marchandises vers l’entrepôt et les magasins. - Participation au sourcing produit.

- Suivi et gestion des indicateurs de performance achat: coût, qualité, et délai. - Passage de commandes et relances fournisseurs. - Mise à jour de la base de donnée. - Validation des factures et gestion des litiges fournisseurs.