Victoria Berthonneau Fall
Customer Success Manager
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
À distance uniquement
Expertises
Langues
Expérience de travail
Exam Success Hero
Ornikar
oct. 2021 - Présent
5 ans 1 mois
Paris, France
- Réservation des places de permis - Gestion des mails entrants des candidats et des enseignants - Gestion des litiges - Gestion des churns enseignants - Gestion des annulations d’examen et des révocations de mandats - Gestion des problèmes d’accompagnement à l’examen - Rétention & Fidélisation - Gestion de la répartition des tâches de l’équipe (jusqu’à 30 personnes) - Formation des nouvelles recrues
Freelance Proofreader
Fiverr
oct. 2021 - Présent
5 ans 1 mois
Paris, France
Relecture de textes en français Correction de fautes d'orthographe, grammaire, syntaxe, ponctuation Edition et amélioration du sens des phrases et de la compréhension du texte
VIRTUAL IMMO COACH
janv. 2021 - Présent
5 ans 10 mois
69340 Francheville, France
Conseillère en investissement locatif
janv. 2021 - Présent
5 ans 10 mois
69340 Francheville, France
Coach en investissement immobilier locatif rentable
Fondateur
janv. 2021 - juil. 2022
1 an 7 mois
L'application tout-en-un, 100% digitale, qui accompagne les personnes qui souhaitent investir dans l'immobilier locatif, en toute sérénité ! > Des conseils étape par étape > Des outils pour gagner du temps > Des ressources pour simplifier vos démarches
Conseillère en investissements
Masteos
mai 2019 - janv. 2021
1 an 9 mois
Région de Paris, France
Accompagnement des clients de A à Z dans la réalisation de leur projet d'investissement immobilier locatif : de la recherche du bien à la mise en location.
Customer Success Manager
Shopping Flux
oct. 2015 - mai 2019
3 ans 8 mois
Cachan, France
- Formation des nouveaux clients français et européens - Suivi et accompagnement des clients tout au long de leur vie - Conseils, fidélisation et aide à la performance des clients - S'assurer de la satisfaction des clients - Post de management d'équipe Onboarding
Customer Success Manager et Assistante marketing - Allemagne (stage)
Channel Pilot Solutions SARL
avr. 2015 - sept. 2015
6 mois
Région de Hambourg, Allemagne
L’entreprise allemande Channel Pilot Solutions, fondée en 2012, est une plateforme SaaS devenue très rapidement l’un des leaders technologiques en Allemagne. La solution e-commerce ChannelPilot permet de référencer, gérer et optimiser automatiquement les catalogues produits des marchands sur plus de 750 réseaux e-marketing en France et à l’international : tels que LeGuide, Twenga, Nextperf, Amazon, EBay, CDiscount, Google ou Facebook. La solution est maintenant disponible en France & Benelux, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Russie et dans les pays scandinaves. - Utilisation SEO (Google Adwords), landings pages, médias sociaux - Veille concurrentielle - Traductions du site internet, documents marketing, documents offline (de l’allemand/anglais vers le français) - Création graphique et contribution à l’amélioration de documents offline - Mise en place de partenariats locaux (marketing, réseaux et techniques) - Réalisation de campagnes de marketing direct online et offline - Intégration technique de l'outil - Accompagnement et suivi clients - Prospection téléphonique et démonstration de l'outil aux clients - Négociation commerciale
Assistante chargée de développement - Allemagne (stage)
UBIFRANCE
juin 2014 - juil. 2014
2 mois
40 Düsseldorf, Allemagne
Au sein du pôle Agrotech : - identification de prospects - contribution à la veille hebdomadaire du marché des fruits en Allemagne - réalisation de profils détaillés d'entreprises allemandes - traduction d'informations
Formation
IFPNL
Praticien PNL, PNL
2021 - 2021
3 mois
Résultat : Certifiée Praticien PNL
IFPNL
Technicien PNL, PNL
2020 - 2021
1 an 2 mois
Résultat : Certifié Technicien PNL
CY Cergy Paris Université
Master Langues Etrangères et Echanges Internationaux, Spécialité commerce et partenariats franco-allemands
2013 - 2015
2 ans 2 mois
Résultat : En cours
Universität des Saarlandes
Licence LEA, Langues étrangères appliquées aux affaires internationales
2010 - 2013
3 ans 2 mois
Nantes
Licence LEA, Langues étrangères, littératures et linguistique
2010 - 2013
3 ans 2 mois
Lycée Europe Robert Schuman, Cholet
Baccalauréat, Littéraire; Mathématiques et Italien
2009 - 2010
1 an 2 mois
Licences et certifications
Fondamentaux du Marketing Digital - Digital Active
Délivré le : mai 2025
Fondamentaux du Marketing Digital - Google pour les Pros
Délivré le : nov. 2016