Victoria Bouffard
Directrice des opérations
Salaire / Taux journalier
92300 Levallois-Perret, France
Mobilité : 92300 Levallois-Perret
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
COO expérimentée avec 15+ ans d'expertise en gestion des opérations, supply chain et management d'équipes. Prouvé chez Pandacraft, Chanel et BIC avec des résultats mesurables en optimisation logistique et satisfaction client. Spécialisée en transformation opérationnelle et amélioration continue pour booster votre performance business.
Expérience de travail
Directrice des Opérations // COO
Pandacraft
mars 2022 - août 2024
2 ans 6 mois
Paris, France
Management des pôles – Achats / Logistique / Customer Care • Achats : Planning des kits mensuels & des projets R&D, Suivi des appels d’offre Mise en place de contrôles qualité, Analyse de la performance fournisseurs • Logistique : Définition des plans de production et des dépôts mensuels Coordination du prestataire, suivi de la performance Suivi des niveaux de stock • Customer Care : Définition de la stratégie clients, Suivi de la satisfaction et du temps de réponse
Responsable Service Clients et logistique
ISLA DELICE
sept. 2020 - déc. 2021
1 an 4 mois
95100 Argenteuil, France
Management du pôle service clients (7 personnes) et gestion des prestataires logistiques • Animation, encadrement, structure et accompagnement des processus de l’équipe • Mise en place et suivi des instances litiges, promotions et pénalités • Suivi de la performance des prestataires logistiques
Consultante
HEINEKEN FranceFreelance
févr. 2018 - août 2020
2 ans 7 mois
Région de Paris, France
Watches & Fine Jewelry merchandiser EMEA
CHANEL
nov. 2014 - mai 2017
2 ans 7 mois
Paris Area, France
Define product's distribution strategy for retail and wholesale Management of two people • Demand planning for Watches & Fine Jewelry categories (105M€ - 360 skus) • Manage Jewelry Open To Buy sessions (2M€) • Secure European stock replenishment (12 countries) • Define product assortment (50 POS) • Drive product launch for both networks • Daily collaboration with retail, visual merchandising, marketing, events, CRM & finance teams
BIC
mai 2010 - mai 2014
4 ans 1 mois
Clichy, France
Demand planner
sept. 2011 - mai 2014
2 ans 9 mois
Clichy, France
Sales forecast for all product categories (1000 skus – 20% Europe's turnover) • Establish sales forecast for Stationery, Lighters & Shavers • Coordinate product lifecycle with marketing and supply planning • S&OP – Monthly analysis of Lighters European landing (250M units) • KPI results: Short term: Italy: 54 to 57% – Greece: 35% à 59% Long term: Italy: 69% to 72%– Greece: 60% to 64% • Management of "Long term Demand" Project
Europe Customer Service Coordinator
mai 2010 - oct. 2011
1 an 6 mois
Clichy, France
Management of local Customer services • Manage and follow deliveries, find and provide solutions to local teams issues • Daily follow-up of promotions with local teams • Service level improvement
YVES ROCHER Commercial assistant for Eastern countries
Yves Rocher
sept. 2008 - oct. 2009
1 an 2 mois
92130 Issy-les-Moulineaux, France
• Set-up and follow-up of CRM campaigns components • Assist and drive call centers in campaign tests • Sample stock analysis to manage overstock
Formation
Université Paris Dauphine - PSL
Master in Management of International Business & NTIC
2008 - 2009
2 ans
Paris-Pantheon-Assas University
Equivalent to M.S.in economics
2007 - 2008
2 ans
Paris-Pantheon-Assas University
Two-year university degree in economics
2006 - 2007
2 ans
Paris-Pantheon-Assas University
Licence de Monnaie et Finance
2005 - 2006
2 ans
Paris-Pantheon-Assas University
DEUG Economie-Gestion
2003 - 2005
3 ans
Portfolio
Chanel - gamme Ultra
