Vincent Charron

Consultant UX Designer auprès de grands comptes sur des projets B2B et B2C complexes. Clients accompagnés : Orange Business • OUIGO • Groupe Colisée • Crédit Agricole L&F

🎯 PROJET VIBE | Octobre 2023 – Avril 2025 Plateforme unifiée de gestion d'offres B2B permettant aux clients professionnels d'Orange Business de gérer l'ensemble de leurs services avec une expérience fluide. 📋 Parcours incidentologie et assistance • Animation d'ateliers d'intelligence collective avec parties prenantes multiples (PO, responsables techniques, équipes UX) pour définir les parcours et fonctionnalités du MVP • Collaboration inter-équipes avec Unify Desk pour l'intégration système • Conception de wireframes pour les parcours critiques : dépôt de ticket, suivi d'incident, recherche d'éléments, onboarding, accès à la documentation • Tests utilisateurs en mode guerilla ♿ Expertise accessibilité numérique • Identification des critères RGAA applicables dès la phase de maquettage • Réalisation d'un pré-audit d'accessibilité sur les premières maquettes • Rédaction d'un rapport et présentation des recommandations aux parties prenantes 🔗 Coordination transverse • Organisation de travaux d'harmonisation sémantique entre projets interconnectés • Agrégation des référentiels terminologiques 🎯 PROJET STREAM | Octobre 2024 – Janvier 2025 Parcours de devis et de commande autonome • Définition du parcours MVP et conception des wireframes en mode agile • Évangélisation de la démarche de tests utilisateurs auprès des équipes produit 🎯 PLATEFORME MSS | Avril 2023 – Octobre 2023 Gestion d'offres pour les clients internationaux • Reprise et restructuration des travaux UX en cours • Audit organisationnel et identification des axes d'amélioration • Collaboration avec les PO et PM sur les nouvelles fonctionnalités • Préparation de la transition vers le projet VIBE

Conception de la plateforme Objectif Transition Énergétique, permettant d'accompagner des entreprises clientes dans leur transition énergétique. • Passation des tests utilisateurs sur le MVP • Co-animation d'ateliers de design chez le client • Wireframing des interfaces en respect du Design System client

Mission d'amélioration continue de l'expérience client du site web et de l'application mobile pour fluidifier les parcours, réduire le taux de contact service client et unifier les expériences France/Espagne. • Recueil des besoins utilisateurs et business auprès des Product Owners • Amélioration des tunnels de vente et d'après-vente • Conception de wireframes en collaboration étroite avec l'UI Designer pour accélérer la livraison des maquettes haute-fidélité

Refonte du site web groupe pour les différents pays où le groupe est présent. 🔍 Recherche utilisateur • Réalisation d'un benchmark concurrentiel • Entretiens qualitatifs avec les utilisateurs finaux (aidants familiaux, seniors en autonomie) • Création de fiches personas et de parcours utilisateurs 🎨 Conception UX • Proposition d'une nouvelle arborescence du site • Recherche de solutions répondant aux besoins des utilisateurs et du client • Wireframing des parcours clés : recherche d'établissement, aide à l'identification des besoins, recherche d'informations sur l'entreprise • Collaboration avec les équipes UI pour l'application de la direction artistique

Conception de solutions digitales innovantes (3D, VR, plateformes virtuelles) pour l'événementiel et la formation. 🎪 TEEMEW EVENT | Août 2020 – Octobre 2021 Solution de salon professionnel virtuel en environnement 3D • Analyse des contraintes techniques et identification des possibilités • Animation d'ateliers d'idéation et de priorisation des fonctionnalités • Conception de maquettes d'interfaces pour environnement 3D • Définition des parcours utilisateurs : première connexion, tutoriel, animation de conférence, networking . . . • Préparation des méthodes de retours utilisateurs (formulaires, entretiens) • Identification des chantiers d'amélioration 📱 TEEMEW MOBILE – GATE VET | Juillet 2019 – Mars 2020 Teemew Mobile : système de distribution de e-learning professionnel. GATE VET : Utilisation de Teemew mobile pour simplifier l'utilisation de jeux pédagogiques en classe pour les enseignants. • Animation d'ateliers à distance en anglais avec les parties prenantes • Définition des parcours utilisateurs 🥽 TEEMEW VR | Mars 2019 – Juillet 2019 Salle de formation en Réalité Virtuelle • Définition des parcours utilisateurs avec Service Blueprint • Wireframing en vue de présentation client lors d'un événement privé pour les clients Missions internes • Conseil et mise en place des bonnes pratiques UX • Harmonisation des termes entre équipes • Évangélisation de l'Agilité

🛡️ IHM IRIXX EDS3 Conception de l'interface utilisateur d'un système critique de détection pour agents de sûreté aéroportuaire. • Observation terrain et identification des besoins utilisateurs • Zoning et wireframing des écrans • Collaboration UI et création de prototype interactif • Préparation et réalisation de tests utilisateurs en présentiel et à distance

Consultant UX Designer et ingénieur R&D sur des projets d'innovation technique pour grands comptes. 🚗 PSA - Projet CASPER: Outil de simulation d'amortisseurs de voiture Dans une équipe de 2 personnes, refonte dans une démarche Design Thinking d’un outil logiciel de simulation des suspensions des véhicules, nommé « Casper », utilisé par des ingénieurs du groupe PSA. • Planification du projet (Recueil, analyse et définition des besoins, Définition des méthodes UX à utiliser, Retro engineering, Organisation d’entretiens utilisateurs) • Exploration de l'existant (Entretiens et observations utilisateurs) • Idéation (Création de personnas et de scénarios d'usage, Animation d'atelier de co-création avec les utilisateurs • Génération de solutions (Création de wireframes, Maquettages dynamique, Réalisation d'un prototype fontionnel) • Évaluation des solutions (Élaboration, conduite et analyse de tests utilisateurs) • Autres (Sensibilisation aux méthodologies UX, Réalisation d'une documentation pour chaque méthode utilisée lors du projet) 🛡️ Thalès - Projet Immersive Studio: Outils d'aide à la Conception Centrée Utilisateur et tests en Réalité Virtuelle Au sein du service CIC (Customer Innovation Center) chargé de différent projet d’innovation pour Thalès, dans une équipe de 5 personnes, travaux de conception d’outils d’aide à la conception centrée utilisateurs, conception de logiciels de test utilisateur en Réalité Virtuelle. • Conception d’un outil de mise en place de tests utilisateurs • Ajout de fonctionnalités pour la réalisation de tests utilisateurs : Heatmaps, capteurs physiologique, eyetracking • Coordination entre les équipes de développement du CIC et d’ergonomie de Thalès • Conception d’un outil de tests utilisateurs en Réalité Virtuelle(Unity 3D, C#)

Développement et support logiciels dans le cadre du projet "Just Dance 2016" (jeu vidéo de danse) avec une méthodologie Lean UX: Comprendre les utilisateurs, Imaginer des solutions et Vérifier les solutions.

Maquettage d'IHM sur simulateur. Le but de ce stage fut de développer l'interface utilisateur d'un produit optronique développé par l'entreprise Sagem avec une démarche centrée utilisateur.

Réalisation de preuves de concepts pour des applications mobiles et des services web Microsoft Aide au développement de bibliothèques en javascript