Vincent DORNEVAL

Responsable client : concevoir et mettre en oeuvre, en concertation avec nos partenaires métiers et la stratégie de l'entreprise, les solutions formations du réseau des Agents Généraux de la Région Ouest. Gestion de projet : mise en oeuvre et suivi de projets formation sur le réseau ( déploiement de nouveaux produits/services, outils informatiques..) Accompagnement de la transformation de la formation : mise en oeuvre de nouvelles solutions formations plus personnalisées et digital.

Formation Animation de sessions de formation auprès de notre réseau de distribution (conseillers commerciaux, agents généraux et collaborateurs ) ainsi que les collaborateurs internes sur de nombreux domaines : Produits et services d'assurances IARD, Techniques de vente, Gestion des sinistres IARD, outils informatiques, démarche e-business, digital et réseaux sociaux. Conception : Nous concevons les solutions formations en interne en collaboration avec les équipes opérationnelles et le développement commercial sur les différentes thèmes dans l'objectif d'assurer le développement des compétences des collaborateurs afin de maintenir de manière permanente notre expertise et notre qualité de service auprès de nos clients. Gestion de projets : - Ecole des régleurs sinistres automobile : création d'un parcours de formation commun pour l'ensemble des collaborateurs gestionnaires de sinistres automobile AXA en France. Collaboration avec les équipes opérationnelles, réalisation d'auto-diagnostics, création de parcours individualisé et élaboration et mise à jour des supports de formation ( métier, outil et relation client ). - Solaris ( nouvel outil de la gestion des sinistres AXA France ). Mise en place et suivi du déploiement auprès des collaborateurs internes et de nos agents généraux. Organisation et animation des sessions de formation. - Esprit de Service : Animation des sessions de formation " Esprit de Service" auprès des collaborateurs internes. Objectif : renforcer la coopération et notre relation client dans l'ambition affichée de devenir la 1er société de service en France. - Digital : Accompagner les collaborateurs dans la transformation digitale de l'entreprise.Actions de formation sur notre RSE, sur l'utilisation des réseaux sociaux, suivi du déploiement du programme "Do you speak digital ? " plateforme interactive de formation. - Reverse mentoring auprès du top management et du comité de direction.

Accompagnement et indemnisation des victimes d'accidents corporel ( accidents de la vie et/ou accidents de la route ). ouverture des dossiers, détermination des responsabilités, missionnement des experts et des médecins, relations avec les victimes, les organismes sociaux, les avocats, proposition de solutions d'accompagnement aux victimes dans la cadre de la démarche responsable "Albatros", indemnisation financière... )