Vincent Jeannot

UX/UI Designer de la solution Salesforce Sales Cloud pour la gestion des dossiers automobiles chez BCA Expertise Dans un cadre Agile SAFe, mon rôle a consisté à : - Optimiser l’expérience utilisateur en revisitant l’architecture des dossiers et en réduisant le nombre de composants custom pour aligner l’outil sur les standards natifs de Salesforce. - Optimiser l’impact visuel et l’ergonomie : En utilisant le Salesforce Lightning Design System et en retravaillant les composants graphiques, j’ai conçu des interfaces à la fois esthétiques et intuitives, améliorant la fluidité de navigation. - Faciliter la gestion des flux de travail via l’automatisation des processus, réduisant ainsi la charge des conseillers et leur permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cette mission m’a permis de créer des solutions sur-mesure pour des enjeux complexes tout en garantissant une expérience utilisateur cohérente et efficace dans un environnement de données volumineuses.

UX/UI Designer de la solution Salesforce Sales Cloud pour la gestion des commandes B2B chez Bouygues Telecom Entreprises Dans un environnement Agile, j’ai accompagné la conception et l’optimisation d’une plateforme Salesforce destinée à gérer les commandes fibre, 4G, 5G et xDSL pour plus de 1 000 utilisateurs. Mon rôle a consisté à : - Structurer les parcours utilisateurs métiers en repensant les écrans liés aux étapes Opportunité, Devis, Contrat, Commande et Déploiement, pour garantir une cohérence fonctionnelle et une meilleure lisibilité des processus. - Fluidifier la collaboration interéquipes : grâce à une co-conception active avec les chefs de produit, les développeurs Salesforce et les référents métier, j’ai pu faire converger les contraintes techniques et les attentes opérationnelles. - Renforcer l’ergonomie et l’uniformité graphique en intégrant le Salesforce Lightning Design System, tout en assurant la maintenabilité des composants et la scalabilité des interfaces. Cette mission m’a permis de concevoir un outil robuste au service des équipes commerciales, relation client et déploiement, dans un cadre technique exigeant et multi-acteurs.

UX/UI Designer de la plateforme interne de gestion des brevets pour les équipes R&D de L’Oréal Dans un contexte scientifique exigeant, j’ai accompagné les équipes R&D dans la conception d’un outil métier sur-mesure destiné à centraliser, structurer et fluidifier l’accès à plus de 5 000 brevets au sein des laboratoires du groupe. Mon rôle a consisté à : - Explorer les usages et les besoins des formulateurs et ingénieurs chimistes à travers des entretiens, benchmarks et cartographies d’usage, afin de construire une vision claire et partagée du service attendu. - Co-concevoir les parcours et interfaces : animation d’ateliers (tri de cartes, story mapping, design studio), production de wireframes et prototypage dynamique de 50 écrans centrés sur la recherche, la consultation et le suivi des brevets. - Faciliter le dialogue entre les systèmes en coordonnant les échanges entre trois SI (dont .NET et React) et les développeurs, tout en assurant la rédaction des user stories frontend. Ce projet m’a permis d’orchestrer une collaboration étroite entre experts métier et développeurs pour livrer une solution stratégique, contribuant à la valorisation de l’innovation et à la justification de 120 M€ de crédit d’impôt recherche par an.

UX/UI Designer des solutions digitales du pôle Silver Économie et de l’offre Veiller sur mes parents pour La Poste Au sein de la branche Services-Courrier-Colis, j’ai accompagné plusieurs projets stratégiques destinés à améliorer l’engagement social des seniors et à structurer les outils métiers des équipes de terrain. Mon rôle a consisté à : • Concevoir le portail B2B de la silver économie, en structurant l’architecture de l’information, en réalisant les maquettes graphiques et en intégrant un tutoriel interactif ; la plateforme a permis de traiter plus de 18 000 demandes en 6 mois. • Imaginer et industrialiser l’offre “Veiller sur mes parents” sur mobile, via la co-construction du parcours utilisateur sur Factéo, la rédaction et le suivi de 80 user stories, et l’optimisation de l’ergonomie pour 40 000 facteurs postiers. • Développer l’application mobile destinée aux aidants, en menant une recherche utilisateur approfondie (entretiens, benchmarks, jeux de rôle), en animant des ateliers Design Studio, et en créant un prototype dynamique testé auprès d’utilisateurs seniors ; ce projet a intégré une prospective IoT présentée au CES 2018. Cette mission m’a permis d’explorer les usages spécifiques à la silver économie tout en créant des outils numériques inclusifs, durables et pensés pour les contraintes du terrain.

UX/UI Designer de l’application mobile SIRIUS NG d’aide à la conduite pour les conducteurs de train – SNCF Dans le cadre de la modernisation des outils de conduite ferroviaire, j’ai contribué à la conception de l’application mobile SIRIUS NG, destinée à accompagner 15 000 conducteurs dans la planification de leurs missions et la visualisation en temps réel des consignes de conduite. Mon rôle a consisté à : • Mener une recherche terrain auprès des conducteurs pilotes, à travers une série d’entretiens, d’observations et de benchmarks pour formaliser les besoins spécifiques liés aux conditions de conduite. • Animer une douzaine d’ateliers de co-conception, combinant tri de cartes, brainstorming et parcours utilisateur afin de modéliser les écrans-clés : conduite, planning de service, porte-documents numériques. • Réaliser des prototypes dynamiques et conduire des tests utilisateurs en situation réelle, validant l’ergonomie et l’accessibilité de l’outil dans un contexte d’utilisation mobile à forte contrainte opérationnelle. Le déploiement de SIRIUS NG a permis à la SNCF d’unifier les supports d’information, avec un taux de satisfaction de 90 %, tout en renforçant l’autonomie des conducteurs et la fiabilité des trajets.