Vincent LERNOULD

Contexte & enjeux Pilotage de comptes stratégiques internationaux (Renault, VINCI, Nissan) dans un environnement multi-projets Build & Run avec fortes contraintes de qualité de service, de performance opérationnelle et d’engagement contractuel Enjeux majeurs : sécurisation du delivery, optimisation de la rentabilité et transformation des modèles RUN/TMA dans un contexte complexe et international Responsabilités stratégiques Pilotage global de la performance opérationnelle (KPIs, SLA, qualité de service) Gouvernance multi-clients : animation COPIL, comités stratégiques et reporting C-level Coordination transverse d’équipes internationales (techniques, métiers, partenaires) Structuration et optimisation des processus RUN / TMA (industrialisation, amélioration continue) Pilotage d’un programme de transformation digitale international (>4M€) pour VINCI Energies Gestion proactive des risques, arbitrage et pilotage des plans d’actions Résultats +30% de rentabilité sur les activités RUN/TMA grâce à l’optimisation des processus Amélioration significative du respect des SLA et de la qualité de service Sécurisation des engagements contractuels sur plusieurs comptes stratégiques Renforcement de la satisfaction client et pérennisation des contrats

Contexte & enjeux Conception de marketplaces complexes B2B/B2C dans un environnement agile avec enjeux de time-to-market, de performance produit et de rentabilité. Contexte de structuration produit avec forte exigence sur l’expérience utilisateur et la viabilité business. Responsabilités stratégiques Pilotage produit en tant que Product Owner (vision, priorisation, roadmap) Conception et cadrage de plateformes marketplace complexes Coordination d’équipes pluridisciplinaires (tech, UX, business) Gestion budgétaire orientée ROI et arbitrage des fonctionnalités Mise en place d’une organisation Agile (rituels, backlog, delivery) Résultats Lancement de marketplaces fonctionnelles respectant les objectifs business Optimisation du time-to-market grâce à une priorisation efficace Amélioration de la collaboration produit / technique Contribution à la rentabilité des projets via une approche ROI-driven

Contexte & enjeux Pilotage international du déploiement de la solution IoT EcoStruxure Traceability Advisor dans un environnement industriel complexe. Enjeux : structurer le delivery produit, sécuriser les déploiements multi-sites et coordonner des équipes globales sur une solution stratégique. Responsabilités stratégiques Pilotage du delivery international (planning, qualité, risques) Coordination transverse équipes produit, techniques et métiers Structuration des processus de déploiement (tests, validation, mise en production) Mise en place du suivi de performance projet et reporting stakeholders Interface entre enjeux business et contraintes techniques Résultats Déploiement réussi de la solution sur plusieurs périmètres internationaux Réduction des risques projets via structuration des phases de test et mise en production Amélioration de la fiabilité du delivery et de la coordination inter-équipes Contribution à l’adoption d’une solution stratégique IoT

– Gestion de projets 360° : Pilotage de A à Z pour EDF/Sowee, Eiffia et OSAC. – Leadership: Encadrement des pôles UX, Design et Technique en mode Sprint Agile.

– Coordination d'équipes offshore (10 personnes) dans un contexte international – Pilotage de déploiements multi-sites et gestion des engagements delivery – Gouvernance opérationnelle et suivi qualité des livrables

Gestion de l’implémentation d’un CRM open source et de la refonte du site de la société. ● Gestion de l’implémentation du CRM (SugarCRM) : recueil des besoins utilisateurs, spécifications fonctionnelles et techniques, gestion des développements et des phases de tests. ● Gestion de projet web: upgrade technique et refonte design du site www.nymgo.com (implémentation de la gestion de la langue arabe) : management de 4 développeurs, développement Internet, gestion des plannings et recettes technique et fonctionnelle. ● Promotion de l’application mobile Nymgo via les réseaux sociaux (Facebook, Google). Environnement de la prestation ● Langage de programmation : PHP5, HTML5, CSS3, MySQL ● Photoshop

Conception et suivi des processus de mise en œuvre des projets pour l'ajout des domaines suivants au DWH Services : Jeux, Musiques et TV. ● Travaux de pré étude ● Suivi et reporting des différentes actions avec une projection des charges ● Relation entre les équipes marketing et techniques. ● Rédaction des cahiers des charges, validation des spécifications. Environnement de la prestation ● BO IX

Mise en place du portail WAP NRJ Mobile et des supports techniques et qualité. ● Gestion des développements liés aux animations du portail (mises à jour, mises en avant). ● Gestion des différents audits qualité du portail WAP. ● Gestion du reporting mensuel sur la qualité de service de la plateforme Wap. ● Gestion de l’ensemble des phases de tests et de recettes des briques développées (Web + WAP + mobiles). ● Gestion de la relation avec les constructeurs lors des échanges liés aux validations des terminaux mobiles. ● Gestion de la relation avec le Service client pour la résolution des incidents multimédia. ● Garant de l’expérience utilisateur du portail NRJ Mobile. ● Mise en place de la 1ère visioconférence d’un opérateur mobile entre un artiste et un client NRJ Mobile.

Support Qualité i-mode® de Bouygues Telecom. En étroite collaboration avec les éditeurs de contenus et les services marketing, techniques et commerciaux d'i-mode®. ● Audit des nouveaux sites i-mode® et Wap. ● Suivi des adaptations des contenus sur les nouveaux terminaux. ● Conseil, validation, intégration d'outils et audits. ● Suivi et gestions des incidents de contenus sur le portail i-mode®. ● Étude de faisabilité d’un outil d’automatisation des tests de contenus (M-Viewer, sous-traitant Zandan). ● Garant de l’expérience utilisateur pour les sections : Jeux en ligne, Charme, Banques et Information Environnement de la prestation ● Intranet Bouygues Telecom

Mise en place et suivi du support technique et qualité dans le cadre d’un projet de déploiement d’une offre i-mode® en Grande Bretagne (UK-Irlande). ● Rédaction de spécifications techniques i-mode®. ● Coopération/coordination avec les éditeurs de contenus (assistance technique et qualité) pour la mise en conformité de leurs sites aux normes i-mode® NTT Docomo. ● Validation et introduction de sites sur le portail O2 i-mode® UK: Jeux (Gameloft, Zenops, Disney, Bandaï, Cartoon Network, Konami), Musique/Sonneries (Universal, Musiwave, Warner), TV (The Muppets), Shopping (eBay, Interflora).

Suivi et création de sites pour les portails des principaux opérateurs mobiles. ● Conception d’un site de personnalisation de fond d’écran (Digitag) et édition du site M6 Mobile. ● Gestion de sites en relation avec les éditeurs multimédia (Zenops, Gamelofts, 123Multimedia, Musiwave, Orange, M6 Mobile, TF1 Mobile). Environnement de la prestation ● Langages de programmation : PHP, HTML, CSS ● Environnement de programmation : Zend studio

Développement de la partie e-commerce du site vitrine, maintenance technique et upgrade Environnement de la prestation ● Langages de programmation : PHP, HTML, CSS, Python ● Environnement de programmation : Zend Studio